銀行行員好好處理客人的事不要一直猛推銷好不好啊!?!?!?!?

繼上次打客服專線被某銀行惹毛以後

今天我去這家銀行繳一張信用卡帳單因為有條碼那一張被我誤以為是多的就丟了

所以在7-11也無法繳納但我又不想用ATM亂轉一通

抽了號碼牌等等等

五個櫃檯櫃檯A是空的櫃台B跟客人哈拉非常久也在銷商品櫃台C在服務客人

櫃台D在處理客人事情接著開始問客人說有沒有理財要銷理財商品等等櫃台E也加入推銷

講了很久其他客人就一直看著櫃檯DE空擺在說服客人買保險

我真的很佩服這些客人我忍不住就有點大聲跟她們反映接下來就沒有人在銷理財商品

我想她們銷這些商品是有手續費什麼可以抽吧可是有必要讓我們等那麼久嗎?!

當然我再也不會丟掉那張寶貴的有條碼的信譽卡帳單

因為終於輪到我的時候櫃檯小姐還說:不好意思讓您久等了

我說:真的等很久我在7-11 30秒可以完成的事情在你們本行要30分鐘才能完成

我真的超想請他們都去看超級8這部電影!!!!!!

misshinico

2011-09-20 10:26:44

我知道家人的公司作法是沒達到業績標準是會被約談
然後還要寫報告給總公司~~
這是一般銀行行員
我不知道理專沒達到業績的話會如何

所以我有好多張同一家銀行的卡

還有我覺的銀行的行銷部規劃的很爛~~
讓他們要推銷都很難消出去

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loverlips

2011-09-20 10:28:59

我覺得互相體諒

大家都不是閒閒沒事每天泡銀行去銀行就是有事啊

趕快幫我們把事辦好嘛

空三個櫃檯在那裡又有好幾個客戶在等

他們看了都不會覺得奇怪嗎?!

要不你櫃檯多設幾個嘛

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梓米

2011-09-20 10:29:08

我曾經午休時去中國信託開戶,明明號碼牌沒超過10個號碼,而且有五個櫃台
但卻讓我等了快1小時......想要先離開去吃飯又怕超過號碼....

銀行應該要學一下郵局開設一個快速窗口..給那些辦理簡單業務的人使用..

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~琳子~

2011-09-20 15:39:09

現在的銀行行員都有業績壓力
不是他們很想推銷拉
真的就是迫不得已才這樣
我有朋友在銀行上班
他說推銷是公司規定的

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~FenG~

2011-09-20 15:44:25

民營銀行的行員都有業績壓力
有時只是打電話詢問信用卡的問題
末了這些客服人員還都會順帶問有沒有需要貸款之類的

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愛戀柔柔

2011-09-20 15:50:08

枯藤的話：
一般人可能很難理解,其實對於銀行行員來說,業績推廣的壓力已經超過她們原來的份內工作
=========================================
+1他癟有他們業績的壓力.....所以不要擔誤太長時間
我都還可以接受

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檸檬愛玉

2011-09-20 15:51:54

其實可以理解行員推業績的壓力,
但有時去銀行辦事還真的很浪費時間,
一等就超過20分鐘~40分,
銀行也可以學郵局開個快速櫃台

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jackal0207

2011-09-20 16:03:54

呵呵~~對於他們來說~有推銷有機會阿~
且銀行行員本來就是靠業績在賺錢的~~
不然他們的獎金要從哪裡來阿~~??
當然時時刻刻都要把握住阿~~

不過老實說~我也不喜歡人家一直推銷~覺得很吵很煩~

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菜刀

2011-09-20 16:11:23

這些銀行都很吸血，吸客戶的血也吸員工的血。結果卻動不動就海外投資失利、要不就弊案連連，爛死了。

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