關於家樂福的電器延保--真是讓我氣死了！該去討錢回來嗎?

我們家在前年買了一台DVD錄放影機，當時多花了700元跟家樂福買了電器延保兩年

去年機器壞了，六月原廠保固過期，我們12月份才拿去修。

但是因為延保單找不到，我想這是我們另外花錢買的，家樂福應該會有資料，所以就拿機器去給他們維修。順便請他們幫我查延保的資料

通常這種保證書我都會收的好好的，我記得這張延保單我們也是有收起來，但不知為何找不到，若找到的話也不會受那麼多氣了

話說我「第一次」去家樂福要維修機器，填了維修單，我問電器部延保單找不到他們那�可否查到資料，小姐允諾幫我查，同時DVD也送去請維修公司報價

等了一個禮拜都還沒有下落，我「第二次」跑去家樂福

先不多說小姐的臭臉有多讓我生氣。先敘述延保的事情。

我問了小姐，她們一問三不知，機器也沒送去修，延保的事情也沒查

第一次已經給了資料了，第二次又再跟我要一次資料。我特別重申，不管有沒有查到延保，機器都還是先給我送去修理報價

後來又過了一天吧

家樂福有個先生打來說我們的延保查到了

叫我們當晚再去拿延保單

於是我們又去了「第三次」

結果呢，去了後，家樂福說那先生「找錯」延保單(在此同時他們又跟我要了一次資料，且當場的人員全都一問三不知)，他找到的延保單是另外一個客人的，他購買的是電視。

我是有點火了，我們全家人於是在那�等了30分鐘，等他們繼續找到正確的我們的延保單

後來呢，電器部的先生竟然說，「有查到我們的延保單，但是顯示當天就已經註銷，也就是延保部分辦了退貨」

我真的差點當場抓狂

第一，那時辦延保我朋友也在，她就是記得我們有辦延保，因為我還特地強調多花700可保兩年有何不好

第二，萬一我們真的也是當天辦退貨，為何第二次去沒辦法當場查出，這次卻可以?

姑且先不論那先生是如何找錯單子，光第二點我就覺得很匪夷所思了

我們開始在那�跟他們爭執，因為明明就有保延保，我朋友還跟他們說，請他們拿出我們辦退貨的證明，因為既然當場辦退了，一定會有我們簽名之類的東西

那先生也答應幫我們找出來，再回電給我們。我媽則是跟他們說，不管延保如何，機器就是要修，我們可以先付維修費

後來家樂福也沒回電給我們到底有沒有找到退貨單之類的證明

機器也花了1000元修好了

機器修好幾個禮拜後，我接到一通電話

好像是維修公司打來的，一個小姐說：「小姐您之前在我們公司辦的延保，家樂福有給您...」後面我聽不清楚

我馬上就回問她：「家樂福不是說我延保辦退貨了?」

那小姐馬上說：「喔~我打去家樂福問問再回你電話」

後來這通電話也沒回，一切都沒消沒息

因為都付清1000了，我也懶得再為這件事去跟電器部的人詢問了



結果呢，你們知道嗎？

昨天去我男友家，我男友跟我說：「欸，妳知道嗎？妳當初真的有保延保耶！」

延保單竟然在他那！他是大掃除的時候翻到的

所以....這代表什麼？

我就說我根本沒辦退貨怎會當天就辦註銷呢？

家樂福的人是否在騙我?

而機器修好後那通電話又是什麼?

且延保單註明保固還是到民國100年耶

真的氣死我了！

雖然找不到延保單是我不對，但，我多花了七百，家樂福就應該保管好客戶資料不是嗎?而不是這樣再三推托，讓客人白跑了三趟！

我現在該去跟他們討回這1000嗎?

但我覺得這1000討不討得回來無所謂

最主要的是我要去查明為何延保單在我手上，家樂福的人卻跟我說當天就辦註銷了??

也請各位網友去家樂福買電器辦延保時，千千萬萬要把延保單收好，免得人家回你一句當天註銷，你就無話可說了！