這樣算奧客嗎??

在SK-II剛推出45∘緊顏聚光粉凝霜馬上就靠櫃去試用~~
試用時覺ㄉ還不錯馬上給他敗下去!!
但我買粉時一定會跟櫃姐說"小姐我皮膚比較黑喔!我要自然ㄉ顏色不要太白喔!!"
櫃姐回答好ㄉ就拿ㄌㄧㄍ粉加盒給我~~我就很開心ㄉ上班去囉~~(上下午班ㄉ)
一到公司馬上很興奮ㄉ拿給同事看!!一拿出那塊粉我同事買上問我說這不會太白ㄇ???我說可是我有說我不要很白ㄉㄟ!!!
於是馬上上網去查色號~~一看到差點昏倒~~櫃姐居然給我最白ㄉ顏色ㄟ=="
我心想好險還沒用隔天再拿去換好ㄌ!!
隔天立刻奔去換~~一到櫃上買上跟櫃姐說:小姐我昨天來買粉但你ㄇㄉ小結姐好像給太白ㄉ色號ㄌㄟ!!(不同櫃姐)
櫃姐看ㄌ看包裝沒用過立刻說好我幫你換!!
我依然說:小姐我皮膚比較黑喔!我要自然ㄉ顏色不要太白喔!!"
隔天就很興奮ㄉ上ㄌ妝去上班!!但剛上完時覺ㄉ好像有點太白ㄌ!!心想可能是燈光ㄉ問題ㄅ上班快來不及ㄌ!!就出門ㄌ~~
        ~~~~~~以下是讓我當奧客ㄉ開始~~~~
我一到公司我同事立刻說你今天粉會不會太白ㄌㄚ!!你是要演"藝妓回憶錄"ㄇ(這ㄍ同是說話都比較誇張!)!
我立刻問其他同事~~其他同是ㄝ都說"恩...真ㄉ太白ㄌ!!"
心理開始非常ㄉ不生氣ㄌ><
隔天打電話去080問以下是我ㄇㄉ對話
嘟嘟嘟~~等ㄌ很久終於有人接ㄌ(心裡已經有點不耐煩ㄌ)
我:小姐你好我有買你ㄇㄉ粉已經換過一次ㄌ但還是太白而且我用過ㄌ請問有辦法處理ㄇ??

080:喔~抱歉這ㄍ部分ㄉ話我ㄇ沒辦法處理喔!!(心理開始火大ㄌ!!080居然不能處理!!)

我:那怎ㄇ半??我已經跟你ㄇㄉ小姐強調過不要拿太白ㄉ粉給我!!而且我ㄝ已經換過ㄌ還是太白ㄟ!!你ㄇ這樣造成ㄌ我非常大ㄉ困擾ㄟ!!還被同事笑!!(很火大ㄉ說)

080:恩..小姐真ㄉ很抱歉!!我ㄇ真ㄉ沒辦法處理不然你跟我說你在哪買ㄉ我給你電話你要不要打去問問看!!

我:不用ㄌ~~立刻掛電話!!
心裡非常ㄉ氣又很不甘心因為畢竟他ㄇ家ㄉ粉挺貴ㄉ放這又太可惜ㄌ!!
突然想起同學之前ㄝ是櫃姐立刻打電話給他!!敘說詳細ㄉ內容!!
我同學說:太誇張ㄌㄅ080不能處理!!你還想用粉ㄇ??
我說:本來很想現在完全不想ㄌ而且非常火大
同學:那你就拿去櫃上退!!
我:可是我用過ㄌㄟ!!
同學:沒關係!!你拿去退!!但你ㄉ態度要強硬一點!!如果他ㄇ不讓你退你就跟他說請樓管出來保證讓你退!!(我同學特別強調這招非常有用!!他ㄇ聽到樓管一定會讓你退ㄉ)
我:恩...好ㄅ
立刻飛奔到百貨公司去~~
一到櫃上立刻把東西放在櫃上說:小姐我要退貨!!
櫃姐立刻過來看一看:這用過ㄌ不能退喔!!
我:說ㄌ一遍經過~~而且我已經來第3次ㄌ!!你ㄇ造成ㄌ我非常大ㄉ困擾!!(很火大ㄉ口氣)
這時從後面走出另一ㄍ小姐(應該是他ㄇㄉ櫃長)問我怎ㄇㄌ??又說一便給他聽!!
他說:小姐沒幫你試用ㄇ??
我:影阿但你ㄇㄉ燈光強ㄉ跟什ㄇ一樣!!櫃上看時OK但一出門就不OKㄌ!!你ㄇㄉ小姐都不懂ㄇ??
他立刻說抱歉讓您退!!就請小姐幫我處理!!
處理完之後他立刻說非常抱歉造成ㄌ您ㄉ困擾!!並拿ㄌ一組SAMPLE給我!!我說不用掉頭就走~~納櫃長立刻叫住我說:小姐真ㄉ很抱歉造成您ㄉ困壤這是一點小意思!!麻煩您收下!!
心想好ㄅ反正他都這ㄇ說ㄌ~~就收下ㄌ^^
當時真ㄉ蠻生氣ㄉ!!覺ㄉ櫃姐ㄉ訓練是有問題ㄇ??就已經強調不要白ㄌ還一直拿白ㄉ給我!!
      整ㄍ故事很長ㄟ!!但這樣算是奧客ㄇ??各位!!
  • 櫃姊應該給你一個或兩個該色號的試用品
    (或是你當場要求她給你)
    因為妳沒當場試色,如果顏色不喜歡可以隨時回來換
    我覺得這樣的做法會比較貼心
    也會避免一些有的沒的爭議
    總之  下次買東西  最好還是要試擦  比較保險
  • 草莓貓的話:
    試過兩次了還退貨        是有點奧
    -------
    +1

    最保險也最省時的方法是試在臉上

    然後去逛逛其他樓層(看持妝度會不會浮粉)走到百貨公司外燈光正常自然的地方仔細看臉跟脖子有沒有色差

    跟你說不能處理的是080,不是櫃姐,態度不用這麼糟∼
  • 我再看一次  原來你有試用喔
    有試用過  當天回家沒有發現嗎?
    如果這樣  用過還去退  就有點  奧~~
  • 是的~~﹗

    雖然櫃姐拿錯了

    可是版主語氣也不太好吧

    光是這一句...:

    "但你ㄇㄉ燈光強ㄉ跟什ㄇ一樣!!櫃上看時OK但一出門就不OKㄌ!!你ㄇㄉ小姐都不懂ㄇ??"

    以及"不用了"就掛電話/轉身離開

    嗯...自己覺得呢??

    玉米的話:
    by    the    way
    別打注音文
    +1

  • 說實話....有奧啦
    但不算太奧
  • 好多注音文
    累~
  • 我換過一次

    也是SKII的粉餅,是顏色太深了(她們櫃姐要我拿的顏色),但我隔天就去換,而且是當天使用那次就發現太黑,帶著上粉的臉直接過去給她看,她二話不說就讓我換,而且她還很不好意思讓我跑一趟。


    版主這件事,版主跟櫃姐都要負點責任,櫃姐的專業度不太夠才會容易發生這種事。

    但,像版主這種發生三次的話是我我就不敢去換了..
  • 我覺得他們的服務態度算是滿不錯的,雖然讓你跑了3次,但最後的處理我覺得值得肯定。

    況且第二次你有試擦過才拿的,我覺得那次是你自己的錯誤,因為每個人對顏色的認定是不一樣的,也許你覺得不好但那位櫃姐覺得好,像我買的時候櫃姐推薦的我也不一定會照著他說的買,還是要自己喜歡比較重要。
  • 自己易地而處想一下
    如果你是櫃上的小姐,會不會覺得遇到奧客
    他們那麼禮貌回應你,你的態度真的有點..
  • 算...
    奧在態度很差
    將心比心吧
    都試用過了還買錯色號自己要負很大的責任
  • 我都不知道使用過可以這樣換的喔

    不過我個人覺得
    櫃姐專不專業是一回事
    但使用東西的人
    難道都沒在看嘛
    是不是自己適合的顏色應該有一個準則吧
    老是怪別人
    自己是不是該想一下
    櫃姐也是人
    有時尊重一下
    說話客氣一點
  • 當然算奧克啊  就算大家不是專業的  但長化妝的人誰不知道百貨公司強烈的燈光下會有差別  不只粉底的顏色  眼影腮紅都嘛會有差  尤其黃光/白光  室內/室外  白天/晚上  況且最基本的你又不是第一次買粉底  那個粉餅打開那麼白  怎會沒發現??  況且人家都幫您試過色了..所以你也有點錯啊  態度還那麼差  掛電話  講話態度用詞又強悍@@!  不要這樣啦  我覺得不只東西買賣  很多態度都是要互相啦  這樣世界才會合諧美好啊  更何況您自己還說本身也是做服務業的勒>"<...
  • 我是覺得還好耶
    因為這產品是新推出
    所以不是對產品很了解
    那也因為把信任給了櫃姐
    有強調....
    那有時後~我是覺ㄉ每個燈光不同
    真的會有錯覺

    我個人是比較偏向
    櫃姐應該比客人了解顏色的需求性
    除非他試妝時,櫃姐有說...你看這個顏色可以嗎?但式燈有比較強!!你要以室外在白一點來看唷!!!
    那降~~我就沒輒!!!
  • 我覺得有點奧哩!!
    因為其實櫃姐在幫版主試擦時
    版主就改該把你認為可以的色號記起來
    然後要求櫃姐給你那個色號的商品
    這樣就不會有糾紛

    不然版主一句
    不要太白的     
    這樣太攏統吧!每個人的定義不同ㄚ
    而且照理說版主已經換過一次了
    第二次去換時    拿到產品應該當下就要確認是否是你想要的顏色才離開

    現在去化�品買東西
    要結帳前櫃姐不是都會開包裝讓你確認色號    商品嗎?
    而且我覺得sk2對版主的態度已經算是很好了
    也讓板主換貨    還送小sample
    版主似乎不該那樣繼續發怒.....
  • 這裡不是costco
    這裡不是costco
    試擦過了,只自都能接受,開封後又要退.真的有點給他澳洲來的.
    那個櫃長算很客氣的.能換到算偷笑,要每個人都來這招,那他們不賠死才怪.
  • 這裡不是costco
    這裡不是costco
    是你買東西才3心2意吧!  做生意的很怕還到像你這種客人,還有都叫你別再用注音文了,可見你有點自我意識太強.

    你的同事嘴也真是好不到哪去,又何必講什麼演藝妓回憶錄,其實那麼黑就算擦上粉,一浮粉會很像巧克力發霉,不如別擦的好.
  • 我覺得不算奧客啦
    版大算是有勇氣ㄉ人 
    要我就任栽了
    因為太白了真ㄉ是很醜~~~~
  • 不要一昧的罵版主
    版主有說她在當下有試過了,櫃姐還是建議她拿哪一個

    我也有相同經驗當初顏色拿太深,也在當下試了就有跟她反應,櫃姐也是說:這裡因為有燈光的色差,妳帶這色會更適合,一般人都會選擇相信櫃姐的專業。

    因為我也遇過這種事,所以大概知道又要再跑一趟的感受

    至於版主只是再後面態度真的需要改進,她在當時都有試了,為何換了第二次櫃姐就不願再提醒她再確認一次(例如請她帶著上粉後的臉走出去室外看看色差,因為我換的那次櫃姐真的就很小心),所以我認為版主態度不好,櫃姐也很不專業。
  • 第一次換貨,當然是ok的

    但是之後版主自己試擦過後才決定買的

    版主自己也說啦"但你們的燈光強的跟什麼一樣!!櫃上看時OK但一出門就不OKㄌ!!"

    那就代表妳自己本身知道在燈光下與跟自然光時下看會不一樣

    當初妳應該去百貨公司外面再看一次顏色才對吧!


    照妳說的,skii的080處理的態度真的不是很好

    但版主提到櫃上換貨的過程

    我想版主自己也該要檢討一下

    雖然說換貨好幾次真的會令人心情不好

    但是,他們的櫃長處理的態度和方法都很令人讚賞

    俗話說:伸手不打笑臉人

    櫃長都那麼有誠意道歉了

    我想妳是否也該更寬待這件事呢?
  • 經由這個話題學到一件事
    原來去百貨公司買粉底要試在臉上並且去燈光較暗或室外都試試看才準
    嗯 難怪我老是買不到顏色對的粉餅和粉底液
回應...