我罵了顧客，怎辦~~QQ

今天收到了一張面額323元的支票
票期是5月底
比本來承諾我們的票期多開2個月
我就打電話去告訴顧客
他就說因為我們晚寄帳單
我說怎麼可能呢?我們的小姐早就在你們的結帳日就寄去了，他就說沒有
我就說才300多的錢，就算晚寄幾天帳單，你們就得這樣多開2個月嗎?
他就說是公司規定的~
我們就吵了起來，我就告訴他我會找出那證明我們是什麼時候寄去的
後來我掛了電話，一個小姐告訴我她的確把這間公司帳單晚寄了~哎~~~這個王八蛋~我罵了她一頓後~~~~~和顧客卻……如果他打來我怎麼辦，總不能去道歉吧……QQ

Ｄｏｒａ

2008-03-01 08:40:12

就說不好意思，妳有去查證一下，確實有晚寄
道個歉至少以後往來比較不會那個吧！
不過300多元多開2個月= =，這公司也太誇張了吧
是有那麼窮喔，連300多元都要多開到2個月，扯

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reine

2008-03-01 09:19:11

little-bubu的話：
既然是自己犯錯..
就勇於道歉吧~避免給顧客不好的印象
不過300多還開支票阿~(驚訝)

==================

還是要道歉拉
畢竟他是顧客...
顧客至上不是嗎??

不過連300元都要用支票來支付
這間公司也有夠扯的囧
支票本封面不是有說"盡量不要開小額"嗎??

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憨兒

2008-03-01 09:22:00

ㄆㄆ版主~~~記得要去道歉阿~~~

還有 300元多開兩各月<===讓您很不爽~~

來說一下我家吧收到 179元和 89元的支票都開三個月票期~~ 我沒火大因為早就習慣ㄌ~~~
所以您早點習慣吧~~~

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焦糖拿堤

2008-03-01 10:21:55

版主∼

千萬不要等到顧客打電話來詢問你
最好是你主動打電話給顧客道歉喔！

說明∼∼之前你很不好意思，現在你將問題查清楚了
的確是你們的小姐把票晚寄了，所以你很抱歉
造成他們的困擾，下次你會多加注意
請他們見諒！！

不過，經由這個事件，至少你也學到了
下次遇到類似的狀況
請先將事情的始末弄清楚喔！

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anitalai

2008-03-01 10:26:06

epinkstar的話：

總不能去道歉吧……
-----------------------------------
為什麼不能去道歉???
明明是你自己搞錯狀況,還先罵了人耶!
道歉是應該的吧~
怎麼版主會這樣說呢?
而且一有問題,你一下就要跟人家吵起來,
你這樣的辦事態度未免有點.....

我覺得那位顧客還真倒楣真無辜= =
就算只有300多塊錢而他多開2個月又怎樣,
這根本跟錢的多少沒有關係吧~

他已經告訴你這是他們公司的規定耶~
他也是依照公司的規定來做事的,並沒有錯啊!!!!!!
----------------------------------------
+1

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天氣這麼熱

2008-03-01 10:42:19

像我們公司不論金額大小都是開2個月票,除非對方有註明要開1個月票,不過有時100~300金額太小的我會問對方有沒有人可以過來收現之類的,開票期限本來就是依公司規定啊,版主罵顧客也沒用吧~~

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liquidgroove

2008-03-01 13:27:02

知恥近乎勇, 如果知道是自己錯的話, 倒個歉也不會讓你身上少塊肉, 再說, 你願意主動道歉的話, 大多人也都會善意的原諒妳, 這件事情就可以很快煙消雲散的, 不然在你心理, 對方的心裡都會一直有不爽.

簡單點, 打個電話過去, 好聲好氣的跟他講, 再有誠億一點的, 買個咖啡, 親自過去根本人聊一下. 他人是會感到你的誠意的.

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阿啦啦

2008-03-01 13:51:15

道歉吧!!

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電視機

2008-03-01 20:27:19

我也覺得要道歉吧！
都是拿人薪水做事
他也不想刻意為難你吧！
如果你真的不好意思的話
你可以買份小禮物，夾張道歉紙條寄過去
相信對方會很高興，而且覺得你真誠的道歉了！

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水晶妹

2008-03-01 20:39:28

版主處理事情跟心態都很奇怪

當對方有反應是你們晚寄了
你還執意認為是對方的錯
硬要對方認錯
還把對方罵了一頓

後來發現是自己理虧
居然還講"總不能去道歉吧"
對方還是顧客耶
你的心態真的很不可取

犯了錯還罵了無辜的人
就算對方不是顧客
本來就應該道歉的
什麼叫總不能去道歉吧...

你有比對方高級還是怎麼樣??
所以人家就應該莫名其妙讓你罵嗎??
還是你的面子跟身分比對方重要??
罵了人就可以不要道歉阿??

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提拉米蘇有星星

2008-03-01 22:05:38

太衝動了吧

應該要先和同事確定寄帳單的日期沒有延誤再跟顧客說吧

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