台灣的速食店店員實在很離譜!
台灣的速食店店員實在很離譜!
不知道是我比較倒楣常遇到這種事?
還是其實每分每秒都正在發生?
每次去速食店,辛苦的排著大排長龍的隊伍,
點餐時,店員最後都會複頌一次我點的東西,然後跟我結帳,
當然此時要付錢所以我也認真的確定東西對不對。
好不容易裝袋了,店員拿到我面前,
好一點的會在我面前打開袋子,唸出袋子裡的東西給我聽,
但純粹是念袋子裡的東西,而不是照著我剛點的清單清點,
我雖然有在聽,但直覺還是會以他說出的話和看到的東西一不一樣來作確認,
懶一點的,根本就直接喊下一位了,哪還幫你清點?
回家後,肚子已經餓的半死,
迫不及待大啖美食,
但常常會少這個少那個,
而且往往是少最重要的東西!!!
若路途不遠或我那天心情還不錯,可以回去跟他拿,
那如果我很累或是離很遠怎麼辦?
還有時是我吃著吃著,也就忘記有點那樣東西而將錯就錯。
等到想起的那天,已經是一個禮拜後了,
那我吃的虧呢? 他會還我嗎?
有時幫一堆朋友買回去吃,明明收錢時都確認沒錯,
但拿回去後就常常會少東西,這時候只能把自己的份給沒拿到的那個人吃,
為什麼常搞這把戲阿?
有的還會主動問我要不要番茄醬、衛生紙
我如果說要,回去一看反而沒有, 自己主動問的竟然自己忘了放,
有沒有那麼失憶啊?
難道要我說不用番茄醬、紙巾才會記得給我嗎?
點的東西有少就算了,大不了也不要跟我收錢,
但是收了錢又少東西是怎樣?
收錢收的光明正大理所當然,
為什麼服務就不能像收錢一樣精準呢?
消費者白跑的那一趟,是不是要由你們來吸收?
少的那樣東西就退我錢!
不然我浪費的時間和汗水以及有時無法再回去拿的風險,誰來替我承擔?
當然我自己也有責任,
但如果連這種責任都要消費者來擔的話,那你還算什麼服務業?
你專門服務找麻煩的嗎?
今天大型企業速食連鎖店的招牌又不是掛第一天,
做不到對顧客的誠信是商家的問題,不是客人要不要當傲客的問題,
如果有頭有臉的企業要靠傲客制衡顧客與店員間的權益糾紛,
那才真是丟臉丟到家。
我發生的次數實在太多次了!
尤其是以麥當勞居多。
剛看到鮮奶的廣告,忽然想起3天前在摩斯買的鮮奶他沒給我!!
一小罐30塊耶!!!!
我現在回去跟他要他會給我嗎???
還不是只能自認倒楣?!
拜託速食店的主管們,
如果連這點都沒辦法控管好,
那就無條件的賠給我,不要管我手上是不是還握有當天消費發票,或是說什麼要調錄影帶出來之類的。
我只能說要當個顧客也太累了吧!
不知道是我比較倒楣常遇到這種事?
還是其實每分每秒都正在發生?
每次去速食店,辛苦的排著大排長龍的隊伍,
點餐時,店員最後都會複頌一次我點的東西,然後跟我結帳,
當然此時要付錢所以我也認真的確定東西對不對。
好不容易裝袋了,店員拿到我面前,
好一點的會在我面前打開袋子,唸出袋子裡的東西給我聽,
但純粹是念袋子裡的東西,而不是照著我剛點的清單清點,
我雖然有在聽,但直覺還是會以他說出的話和看到的東西一不一樣來作確認,
懶一點的,根本就直接喊下一位了,哪還幫你清點?
回家後,肚子已經餓的半死,
迫不及待大啖美食,
但常常會少這個少那個,
而且往往是少最重要的東西!!!
若路途不遠或我那天心情還不錯,可以回去跟他拿,
那如果我很累或是離很遠怎麼辦?
還有時是我吃著吃著,也就忘記有點那樣東西而將錯就錯。
等到想起的那天,已經是一個禮拜後了,
那我吃的虧呢? 他會還我嗎?
有時幫一堆朋友買回去吃,明明收錢時都確認沒錯,
但拿回去後就常常會少東西,這時候只能把自己的份給沒拿到的那個人吃,
為什麼常搞這把戲阿?
有的還會主動問我要不要番茄醬、衛生紙
我如果說要,回去一看反而沒有, 自己主動問的竟然自己忘了放,
有沒有那麼失憶啊?
難道要我說不用番茄醬、紙巾才會記得給我嗎?
點的東西有少就算了,大不了也不要跟我收錢,
但是收了錢又少東西是怎樣?
收錢收的光明正大理所當然,
為什麼服務就不能像收錢一樣精準呢?
消費者白跑的那一趟,是不是要由你們來吸收?
少的那樣東西就退我錢!
不然我浪費的時間和汗水以及有時無法再回去拿的風險,誰來替我承擔?
當然我自己也有責任,
但如果連這種責任都要消費者來擔的話,那你還算什麼服務業?
你專門服務找麻煩的嗎?
今天大型企業速食連鎖店的招牌又不是掛第一天,
做不到對顧客的誠信是商家的問題,不是客人要不要當傲客的問題,
如果有頭有臉的企業要靠傲客制衡顧客與店員間的權益糾紛,
那才真是丟臉丟到家。
我發生的次數實在太多次了!
尤其是以麥當勞居多。
剛看到鮮奶的廣告,忽然想起3天前在摩斯買的鮮奶他沒給我!!
一小罐30塊耶!!!!
我現在回去跟他要他會給我嗎???
還不是只能自認倒楣?!
拜託速食店的主管們,
如果連這點都沒辦法控管好,
那就無條件的賠給我,不要管我手上是不是還握有當天消費發票,或是說什麼要調錄影帶出來之類的。
我只能說要當個顧客也太累了吧!