2006-10-17 13:19:03
全國電子真的"足感心"嗎???
9月時第1次去全國電子要買1台數位相機,請業務拿給我們看,業務員一附不耐煩的樣子,竟先去把他手上的廣告布條慢慢折好讓我們等了許久才拿給我們,在看相機時就問他說為什麼螢幕都不清楚,他回答說就要去調啊!又說你就是自己要去玩才知道相機怎麼用,我又問他那有什麼配件結果他竟說就在這裡要我自己看,我一臉無耐想說算了換另外一家,於是走了很遠到了第2家全國,便請他拿給我們看,也許是店家怕相機髒所以事先包了一層保鮮膜,我看了就要求要開機看,業務就騙我說沒電池,我心裡想那個賣相機的會只賣空機沒電池的,我就說你沒讓我看我怎知道相機好不好,之後他說要問主管就上去2樓去,下來後就很神奇的有電池了,(我心裡就覺的怪,他幹麻瞧不起人我們又不是不買)因為我們1家人走了很遠又帶了小孩想反正都早決定要買的相機,價格也可以所以就買了,(只是心理一直懷疑全國真的有"足感心"嗎?).
隔了幾天全國的客服中心打電話來訊問就他們業務人員服務態度好不好,有沒有令客人滿意,當我要說明我的感受時她一直打斷我的話說:哦!那事後業務有沒有處理你的問題..那業務員服務好不好等等,我也只能順這他回答問題,而無法說明我的不滿.我覺的全國如果真的有心也在乎客人對他們的服務品質,在事後做電話服務時更應該用心聆聽客戶的議健,而不是打個電話只做個隨便應付了事交了差就好,那不如不打,全國"足感心"???廣告打的好吧???失望!!!
隔了幾天全國的客服中心打電話來訊問就他們業務人員服務態度好不好,有沒有令客人滿意,當我要說明我的感受時她一直打斷我的話說:哦!那事後業務有沒有處理你的問題..那業務員服務好不好等等,我也只能順這他回答問題,而無法說明我的不滿.我覺的全國如果真的有心也在乎客人對他們的服務品質,在事後做電話服務時更應該用心聆聽客戶的議健,而不是打個電話只做個隨便應付了事交了差就好,那不如不打,全國"足感心"???廣告打的好吧???失望!!!
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