人際關係 / 在Subway三明治店, 發生的事

今天下班突然很想吃Subway三明治
到了Subway的店
平常顧店的店長今天不在
看店的是一個差不多20歲左右的年輕美眉
還有她3-4個朋友在店裡跟她大聲嘻鬧
我站在櫃台前, 她就繼續跟她朋友聊天,
拿店裡賣的餅乾給她朋友吃(沒收錢)
過了差不多5分鐘她才問我:
妳想吃什麼(表情很不耐煩的)
我告訴她我要的之後, 她開始做, 做到一半她另一個朋友突然跟她吵架了, 就在店裡對她大聲的咆哮.
這時店裡還有別的客人喔!
大家都很驚訝的看著她們兩位在吵架.
美眉的其他2個朋友, 就坐著看她們,
一副事不關己的屌樣,
接著她的朋友咆哮完, 就跑出店門,
並把門碰的一聲重重摔上!
然後, 那位店員美眉就把我點的三明治半成品丟在櫃台上,
追出去安慰她的朋友(兩個都是女生很誇張ㄝ….我的晚餐呢??……
我很多事情都可以忍受, 但我無法忍受很爛的服務態度.
可以不用笑臉迎人, 可以不用親切問候,
但最基本的, 就是不要把客人當白癡,
不要動不動就擺一張不耐煩的臉, 這是再累都應該做到的吧!
有那麼難嗎?
只好吧這件事當花錢看笑話囉!

~小妍~

2006-09-08 23:20:35

太扯了吧~

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飛舞的兔子

2006-09-09 00:46:57

也太糟糕了吧
真的一點都沒工作態度耶
整個形象大破壞!

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芭小乖

2006-09-09 00:52:37

很誇張耶~~~
如果我是店長通通把她們給解雇了!
好好的一間店給搞成這樣~下次要顧客再上門可難了

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yuling

2006-09-09 01:11:52

我很好奇的是那家店裡只又她一個店員嗎？
沒有其他工作人員在場糾正或阻止嗎？

客訴是一定要的這也是為他們公司好
好的公司若能正視這件投訴案就表示還有誠心改進

真是不敢相信會有這樣的事情發生@o@;

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∼雅痞當道∼

2006-09-09 01:18:38

那我會先把半成品吃掉　　
再投訴！！哈哈

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。o○馨寶○o。

2006-09-09 01:24:24

一定要投訴啦!!! 太過分ㄌ!!!
換成是我我也不要買直接走人~~~

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我可以喜歡你嗎?

2006-09-09 01:56:14

可以自己進去戴上手套把配料抓一抓走人嗎??
反正都付錢了...

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肥肚魚

2006-09-09 13:24:16

謝謝大家的回應,
我昨天晚上有再去, 想跟他們店長和平理性的反應一下,
希望下次不要對別的可人這樣.
不過, 店長依然不在,
店裡依然是那個美眉盯著牆上的電視在看,
我就沒再進去了,
不過跟他們主管講是一定要講的,
我就看店長幾時才會出現.

還有, 我寫信到Subway網站的客服信箱,
他們理都不理....嗚.....

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yuling

2006-09-09 23:35:15

肥肚魚的話：
還有, 我寫信到Subway網站的客服信箱,
他們理都不理....嗚.....
************************************
太可惡了！
手寫一張親自過去擊鼓申冤比較快啦
真想馬上載版主去討公道 >_<

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服務是重要的

2006-09-10 07:30:29

五年前，我曾經在台大附近的星巴克遇到類似的事，
當時我點完咖啡，站在旁邊等的時候，
負責住咖啡的妹妹也是有朋友來找，
兩個人聊很久，我本來想說算了，
可是越等越火大，
就大聲對她說"現在是你上班時間，妳要聊天可以請妳下班後再聊嗎？可以先請妳把我的咖啡煮好給我嗎？"
我講完後，她馬上煮給我，可是還一邊聊天喔=.=

拿到咖啡上樓後，大約過十分鐘，
大概是店長吧，過來跟我道歉，
並給我一張免費的咖啡券賠罪。

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藍屁屁︿︿＊

2006-09-12 17:37:18

想步道這樣的店員一堆
服務業是該好好檢討一下
當初interview的時候都沒看仔細喔!!

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心碎．未來

2006-09-12 17:41:47

哎~~~

我以為是版大上來回應去找店長的文說 XD

其實店長多少會知道的吧

一般店內不是都有攝影機嗎

說不定那咩咩又是認識的人介紹來的呀

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眉根

2006-09-12 17:42:57

應該拿手機錄下來
直接ｐｏｓｔ在網路上

subway丟臉丟大了

不過我住新竹四年喔
不管事在大的連鎖店
到了新竹服務品質自動下降

不知道是這邊的新貴心裡怎麼想
以前在那邊的時候都是摸摸鼻子
自認倒楣

還記得有一回到一家餐聽
點了烤薯條有加起司的那種食物
等了很久就算了
一端上來
服務生苦了一張臉
對我說

對不起喔！我烤焦了

焦了不會重新烤嗎？
你問我？！我問誰啊？！
ㄧ副無辜的臉
是要我吃嗎？怪了

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眉根

2006-09-12 17:45:43

補充一個
我在新竹清大對面的ｓｕｂｗａｙ
裡面的人也是
沒帶口罩
猛聊天

口水都噴到料理台上了

真的無言

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maruko165

2006-09-12 18:00:21

講難聽點
難怪會倒
根本就不想做生意嘛
不想做生意就別做
你不想賺錢別人還想賺呢
沒看過有人把錢捧出去讓別人賺的
怪不得他們店一直倒...

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hijessie

2006-09-19 09:46:53

其實,感覺是台灣的服務業有待加強,
今天妹妹是比較衰被拿來動刀的人,
其實我覺得真正源頭應該是店家或店長,
他們沒有管理好那家店,
而且台灣subway也沒做好該有的後續動作.

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