∼讓我抒發一下，藍鐘的經理讓我很失望∼

近中午的時候，打去藍鐘，想要溝通延宕已久的一件事，結果得到的回應跟態度讓我大失所望...

事情大概是這樣的：（談話內容前後順序或許有別，但敘述內容完全屬實！）

多年前，另一半在晶華酒店買了一只Davidoff的雪茄型打火機，因為抽雪茄只是玩玩，

而且這款打火機的設計，比較適合在室內賞玩使用，再加上還擁有其他品牌打火機多只，

所以此款沒用過幾次，就放在盒裡收藏了...

直到去年整理家裡時，發現此品無法正常點火，就於今年年初（一月底）送至敦化南路的Davidoff專賣店，

請門市小姐送交維修部門處理，並拿回維修單據。

（因為工作地點近敦化南路，所以沒有送去晶華酒店，但精品的服務是可以一致的！）

經過半年，遲遲未有回應（包括"修好可拿回"或"尚未修好請等候"的通知），

直到有一天專程再繞去該專賣店，才發現人去樓空，原址已非Davidoff了，

在此之前，我們不但完全不知悉，更是沒有接獲任何通知...

（其實感覺不太好；因為至少可以告知我們：要關閉該分店，以後要聯絡事宜，

或是了解物件送修進度，換由哪裡的某某某負責；而不是消費者自己要追著東西跑！）

Anyway，我們只好主動找出唯一的據點：晶華酒店；並自行詢問送修打火機的下落。

詢問當時已過了半年，得到的回應是還未修好，OK∼∼繼續等候！

到了今年八月，Davidoff小姐打來通知說：該送修打火機已遺失，

請我們到晶華酒店櫃內自行挑選一只等值金額以內的打火機。

八月二十七號，親自到了晶華，專櫃小姐突然當面說，公司已經找到我們送修的打火機，

目前正在寄送回來的途中，請我們回去等候通知，待物品寄回至晶華，再請我們跑一趟領回...

OK，就當成是去逛街吧！

九月十號，另一半回到晶華專櫃，看到了顛沛流離的打火機，本來已經要拿回了，

卻發現該打火機少了原先的黑色使用痕跡（應該是打火石正常使用留下的），

卻又多了一個撞傷的凹口...因為實在很疑惑這真的是我們原先送修的那只，

所以為了避嫌，馬上送還給專櫃小姐，並告知我們的質疑點。

p.s之所以對黑色痕跡印象深刻，是因為另一半曾經為了這個痕跡，送回專櫃願意自費修復，

希望能清理乾淨；而該維修部門的回應是無法修復，才只好作罷拿回！

過了幾天，藍鐘的經理倪先生打電話告知另一半，請他到晶華櫃內挑一只等值金額以內的"任何"打火機。

十月九號，再跑一趟晶華，希望能快快把這件拖了很久的事處理好，

結果到了櫃上，專櫃小姐卻一反經理的承諾，說只能挑選大衛杜夫的打火機，其他品牌她無法處理；

（說真的，本來我們沒有要求什麼，一切都是你們願意主動提供給消費者的，

每次總是得到你們反反覆覆的答案？

是經理的意思沒有表達到門市？還是門市小姐的意見大於經理跟顧客的溝通？

亦或是經理反悔了，卻不主動告知客戶，反由門市小姐來告知親自上門的消費者？）