歐舒丹 / 今年阿丹是退潮還是不景氣

紫色棉花糖

2008-10-14 17:44:58

我覺得這一連串的討論

應該要給歐舒丹的決策高層看一看

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修鳴

2008-10-14 19:49:32

(1)
景氣不好購買如此奢華的沐浴身體商品固然考慮的會比較多,這乃人之常情
但是歐舒丹依然秉持著服務的精神,或許服務方面與價格不成正比是大家反應最大的問題,但是還是有很多服務很好的人值得大家去多認識的
(2)
面對板上提供卡號的水水真的很擔心您們的資料外洩,還是建議大家將自己的會員卡提供給自己認識的朋友使用就好,以保護自己唷!!

(3)歐舒丹還是一直有推出很好的組合希望大家可以多多比較唷!!

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夜夜流光

2008-10-14 23:57:01

我以前也是歐舒丹的愛用者

但自從他的價格越來越高(以前都在3.4樓的門市.現在甚至1F櫃位他們也擠得進去了).產品C/P值也隨之下降

對我而言已經不愛這牌的原因

有些愛用產品停產:以前很喜歡他們一款玫瑰淡香水.但老早就停產了.現在的玫瑰的香水不是我的菜

品質:兩年前買了一罐馬鞭草(還是檸檬?!)香水.放著不到一年竟然變質了.唉

價格:越來越高.週年慶折扣其實算起來對我沒有誘惑.有的特價組合不一定都是我要買的產品.所以就會不想買

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cosimo

2008-10-15 00:57:16

所謂的服務,其實是比較而得
歐舒丹不只要跟其他同性質品牌比較,現在的歐舒丹也要被拿來跟以前的歐舒丹比較
所以,我才會愈來愈失望

覺得歐舒丹的服務好,只在我加入成為會員的第一年
那時,每次活動都會收到DM,櫃姐也會很親切地詢問需求,主動提供試用品
但漸漸地,活動DM 開始選擇性寄送,今年以來大概只收到三封,向櫃姐反應也只得到公司有所篩選的答案.
篩選標準在哪裡??每年貢獻萬元,還嫌我"小卡"就是了.我只能這麼想
至於試用品,則成為活動滿額贈的禮物之一,根本不可能從櫃姐手中無償取得
而且,活動滿額贈的門檻也愈來愈高,以前在各個節慶,大概買個二千出頭就行,現在幾乎都三千起跳,愈來愈高不可攀

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cosimo

2008-10-15 01:04:08

(續)

拿現在的歐舒丹和以前比,已經讓我如此失望
再拿歐舒丹和我現在主力使用的AESOP,失望更加倍

AESOP 沒有很明確的會員制度,即使週年慶也不打折.第一次去買東西,留下個人資料,之後就報名字累積消費金額
我喜歡它每次出新產品都會寄通知來,而且DM 上都會註明可以持卡去專櫃換取試用品.比起更常出新產品卻把試用品當滿額贈贈品的歐舒丹,有誠意的多
AESOP 也有生日禮,50ml的旅行裝產品兩瓶.至於門檻我不太確定,因我第一年只買了兩件眼部保養品,合計不超過五千元,但還是收到生日禮兌換卡片
再加上每項產品都有試用包,可以先試用再確定要不要買,所以,才會造就我把保養預算大部分都移到AESOP 的決定

還有,主動分享卡號的人佔據了整個討論版面,這樣的會員制度到底出了什麼問題呢?
目前看來,這似乎是歐舒丹專有的狀況,因為在其他品牌的討論版面都沒有看到相同的事.

畢竟,歐舒丹還是有我喜歡的產品,所以,才會花時間打了這麼一長串的"廢言".
只不過,愈失望,預算就抓愈緊,如此而已

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若嵐

2008-10-15 01:30:31

夜流光的話：
我以前也是歐舒丹的愛用者

但自從他的價格越來越高(以前都在3.4樓的門市.現在甚至1F櫃位他們也擠得進去了).產品C/P值也隨之下降

對我而言已經不愛這牌的原因

有些愛用產品停產:以前很喜歡他們一款玫瑰淡香水.但老早就停產了.現在的玫瑰的香水不是我的菜

品質:兩年前買了一罐馬鞭草(還是檸檬?!)香水.放著不到一年竟然變質了.唉

價格:越來越高.週年慶折扣其實算起來對我沒有誘惑.有的特價組合不一定都是我要買的產品.所以就會不想買
...............................................
+1
現在的玫瑰淡香水很不好聞,我覺得很像是芳香劑的味道~(香料味),我聞久了會頭暈........
還是以前的玫瑰淡香水好聞~
現在我換香水了,目前是用JO MALONE的玫瑰香水
真的還不錯ㄜ~

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小花兒飄飄

2008-10-15 09:30:29

若嵐的話：
現在的玫瑰淡香水很不好聞,我覺得很像是芳香劑的味道~(香料味),我聞久了會頭暈........
還是以前的玫瑰淡香水好聞~
現在我換香水了,目前是用JO MALONE的玫瑰香水
真的還不錯ㄜ~
------------------------------------
這讓我想到~
有一次我開心的拿玫瑰護手霜來用
結果我同事很好奇的說
你是用阿嬤牌護手霜嗎(指過氣的味道)
嗚~害我當下想把它丟了~><

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小鳳梨

2008-10-15 11:52:57

我大概是感受最深的人吧∼
想我也是歐舒丹五六年的老會員了
買的東西雖然不是很多樣
但是每年還是有固定的消費
這次擦他們家的身體乳造成嚴重過敏
他們公司第一時間的處理態度
卻是讓我失望到了極點。
今年會員的門檻還差一些
我並不想再續卡了，取消就取消吧！
這個牌子往後大概也不會再去買。

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wsky

2008-10-15 14:11:35

我其實也不反對分享卡號，有時候去買東西
看到有些人沒有會員卡，要不是礙於櫃姐就在一旁
其實蠻想拿會員卡分享給當場的消費者
我的心態是....有比較便宜的方式購買產品何樂而不為
只是不懂，怎麼這麼多人在分享，如果有需要跟其中兩三各開板水水要不就好了

況且分享卡號要給身分證跟不能累積會員積點
到底未何大家熱心成這樣，不免讓心中問號大大增加

辦卡也已經兩三年了，想當初是因為台中三民門市新開幕
知道只要憑學生證，購買三千五就可以入會
比起平常要五千，對我而言門檻比較低
再加上早已經肖想阿丹許久

但是從去年母親節調高幾乎全產品售價
加上有些產品調高的售價真的很驚人
而且今年幾乎都沒收過任何DM，也打去跟公司反應過
得到的答案跟上面許多水水敘述相同不再贅言
去年幾乎每個活動都有收到產品DM
常常越看越想買，因此常消費
反觀今年勒....

1.生日禮一樣寒酸(明明漲價，生日禮都是那幾種，還變成35ML)
2.死不給試用包，等過敏再讓消費者自己想辦法
3.摳門滿額贈，滿三千才送六百八的綠茶護手霜
4.特惠組也沒多特惠，玫瑰沐浴乳+乳液500ml那組
去年有的百貨公司特價到1980，今年的價格令我吐血
5.櫃姐幾乎人人開冷氣，冰喔~~

知道以前的價格在看到現在特惠組的價格
哪還有動力買下手阿，以前不打折都比現在特惠組便宜勒
今年還差一些才會到達續會資格
可是真的沒東西想買的....!

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wsky

2008-10-15 14:14:33

其實三不五時還是很喜歡來這個版
還加入社員
因為這邊有好多熱心水水都會分享阿丹特惠第一手消息
而且大家也會熱情討論哪些產品好用
很多時候都是被水水的討論升火的

玫瑰絲絨霜也是我念念不忘的產品
那年剛好加入會員所出產的商品
可是當時沒帶，想說之後再買
誰知道後來都出有亮粉的那款，實在不習慣
好希望這罐會再出現喔
等好多年了說.........

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小花兒飄飄

2008-10-15 15:26:32

小鳳梨的話：
但是每年還是有固定的消費
這次擦他們家的身體乳造成嚴重過敏
他們公司第一時間的處理態度
卻是讓我失望到了極點。
今年會員的門檻還差一些
我並不想再續卡了，取消就取消吧！
這個牌子往後大概也不會再去買。
--------------------------------
ME TOO
這陣子使用她們家的產品也有問題
小姐ㄉ態度固然不錯
很婉轉的回絕掉ㄌ
只能再用看看~有點吃閉門羹的感覺
而且我ㄉ門檻也是差一點點
續卡VS不續卡~掙扎ing

還有先撇開紅利
我記得以前阿丹不管是會員禮或者生日禮拿到都會很開心及驚喜
反觀今年縮水一半
雖然出國時還是可以用啦~但是...奇模子就是不太好
我用了歐舒丹不是最久
但少說也有3年以上ㄌ
這樣子的會員制度
一路走來會員福利今年縮最多~
而且產品價格直搖而上~><
真的很生氣(不好意思讓我發洩一下)

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wittyAB

2008-10-15 15:44:06

我從以前就一直有她們的小姐態度很差的感覺
但是只要你在他們的櫃有花錢
態度就會變好
這是我最最覺得他們很糟的地方

我以前也是歐舒丹迷幾乎他們的產品我全都用過
但是我覺得現在有很多品牌都標榜天然且價格也便宜的多
所以我不想再當冤大頭買貴的產品
但是效果也只是普普而已

不過我很喜歡收到它們家的DM 因為都設計的很美

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rubis

2008-10-15 16:12:35

最近這兩年我也是越來越少買她們的產品
以前都會嘗試新的商品
結果也有用到過會過敏的乳液之後也不敢再亂擦
現在價格也越調越高試用品也幾乎沒再拿到

現在只有趁母親節和百貨週年慶時候買蠟菊洗臉慕斯與化妝水還有乳油木護手霜就這三樣了 = =

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搞怪維士比

2008-10-15 16:22:03

價格調漲/生日禮縮水
經常逛了一圈卻沒啥想下手的品項

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YUYU1218

2008-10-15 16:51:02

沒想到大家對阿丹有那麼多苦水,
我今年已經入會三年了,
當初也是因為FG的關係,認識並接觸到歐舒丹,
我用過的產品不多,大部分都是蠟菊系列的,
其它系列的就是靠每年的生日禮才有機會用到,

其中蠟菊的化�水是我最鍾愛的,
其它的都覺得是可以替代或是沒有驚豔感,
去年我也曾經不想再續卡了,
後來去了門市,店長的遊說加上自己考慮了很久,
硬是買了兩瓶香水(一瓶送自己,一瓶送老公),繼續續卡
並拿到生日禮,
我也沒有後悔啦,想說以後就固定抱三瓶蠟菊化�水回家就滿額了,
生日禮確實縮水了,感覺是有點差,
不過要放棄續卡又有捨不得的感覺,
(貪圖生日禮),
今年我打算再去抱三瓶化�水,
或是苿莉綠茶香水,(肖想很久了)
不過看到樓上有人說味道會走味,
真的假的,
有沒有人可以分享一下這款香水的持久度如何?/

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小蝦仔

2008-10-15 16:53:16

是啊!他今年的洗髮精特惠組限量100組，我到第三天去竟然還有好多組，是都沒人要買是嗎?害我還嚇唬我媽說如果買不到她就沒有生日禮物了，結果多的是，害我又破財了，真是一年不如一年。現在歐元跌成這樣，他不是應該有很大的空間可以做特惠嗎?不懂......

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暖暖

2008-10-15 17:32:51

我也用歐舒丹好多年了，固定FG網站看看大家的留言也是我的習慣，但這一年每次上來都是一些無趣的留言所以又下去了。尤其今年本來有留預算要買歐舒丹的，但看到組合及贈品完全引不起興趣，後來全都拿去買AESOP了。主要是一些很好用的東西，像之前乳油木卸眼液等好用的產品停產，東西號稱升級就又貴了一些，而新產品都是不純的味道。我是一直有收到DM，但好幾次要去買一聞到新產品的嗆鼻味實在買不下去。（尤其今年的馬鞭草，聞到好想哭喔，我期待很久耶）反觀AESOP的周慶一方面有便宜，服務態度也很好。去年只有在那買洗髮精，因為對歐舒丹的周慶失望，所以直接打到南京三越的AESOP專櫃訂了八千多的東西，雖然我去年消費只有兩三千元，也沒在南西店買過東西，但後來有前一天預購消費滿一萬可加送身體乳正品一條的消息，櫃姐就主動告訴我，當然就補買（而且還很高興），那種感覺真的很好。這些都是歐舒丹要學習的吧。
不過很謝謝之前在這留言的姊妹們，很多消息都是在這知道的。而歐舒丹台大店有一位小姐的服務很不錯，幫她推銷喔。

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Clairee

2008-10-15 18:16:38

我從以前就一直有她們的小姐態度很差的感覺
但是只要你在他們的櫃有花錢
態度就會變好
這是我最最覺得他們很糟的地方
=================================
非常同意...
以前還是會員時, 櫃姐的臉色還不錯...

因為之前都沒空去買東西後, 不再是會員..
那天走了進去逛了一下...
以前的櫃長還認得出我是誰..

直到我講出我現在已經不是會員了, 那個語氣馬上就變了喔...
我詢問今年的週慶時間...

她很不屑一顧的說...
喔~因為妳不是我們的會員了, 所以不會收到我的信,
那妳要自己記日期喔, 不然我們不會通知...

我的天啊, 要能收到櫃長您寄出來的信是多莫大的榮幸是嗎? 還是說我上輩子要修到多少福氣才能收您一封活動通知信

老實說, 這種服務, 我實在不能苟同...

台灣的消費者真的很可憐, 花大把錢卻得不到應有的服務與尊重..
上次看到網友因為身體乳引發過敏向公司反應後的處理行為, 讓我覺得這家公司對客戶太不尊重了...

我本想要買,也打消念頭..覺得沒必要拿錢去"支持"這種公司

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Clairee

2008-10-15 18:17:53

還有歐舒丹的廣告變多了, 自然得漲價
要擠進一樓開櫃, 毛利得要很高, 當然就得漲價..

老實說我覺得歐舒丹小姐的服務真的很差

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amandeliebe

2008-10-15 18:22:23

我很喜歡歐舒丹的某些產品
但絕不會在台灣的門市或專櫃買
有些商品的售價真的是貴得很離譜
不要再說什麼有的國家賣得比台灣貴

ex.最新出的茉莉行動香水
http://usa.loccitane.com/FO/Catalog/Product.aspx?prod=973711

http://cosmetic.view.tw/node/2236
台灣居然要賣台幣2780,很難讓人不去懷疑台灣歐舒丹是否把什麼費用轉嫁在消費者身上了。
美國歐舒丹也不是慈善事業,商品能夠賣得那麼便宜卻還有賺頭,表示它的成本相對售價低廉;或是美國歐舒丹較有良心,賺得比較少。

所以即使歐舒丹的品質真的很優,漲價的理由既合理又正當,福利制度好,也不值得讓台灣消費者掏出那麼多錢去買!

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