sogo倩碧態度差斃了!!!!!!

看了以前的文章我才知道...
原來一堆人覺得sogo倩碧態度差..尤其是我遇到的美x...
問她面膜怎麼用.多久用一次...
就用一副跩樣跟我說..你沒用過面膜阿..
還指著我朋友的臉說她的臉怎樣..
真沒禮貌..重點是我朋友皮膚比她好多了...
請她結帳時.就一副瞧不起人的說.你保養品只用這些阿
要不是我朋友想買..我一定走人..
雖然我們不是超級大戶..(我想頂級客戶也不會買倩碧)..
我希望sogo還是倩碧.最好是好好思考一下我們消費者的感受..確實的訓練一下自己的員工...
免得無形中流失客源..更讓大家對倩碧這個招牌大打折扣

OL生活

2008-04-21 10:39:53

我是不用倩碧的東西啦

版主遇到的真的很惡劣耶

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噗噗妮

2008-04-21 23:32:27

to 魚在水裡哭

這世界真的很小呢^^
不過我覺得抽菸ok啦
只是畢竟是服務業呀
讓客人聞到濃濃的菸味,總是不太ok囉!!!

我很想畫專櫃小姐那種妝耶
每次我看到專櫃小姐妝容的女生~都忍不住稱讚
好美!!!超有女人味,sexy~~^^

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百分之一

2008-04-30 03:53:50

新竹sogo倩碧專櫃的櫃長
1%都直呼她小芳
人很親切
也不會一直強迫推銷
有時候還會主動告知怎樣買才划算
要怎麼湊滿額
滿額的東西也可以讓1%換相同等值的贈品
因此要是身邊的朋友有機會想買他們家產品
基本上都會推薦去找小芳購買~
真正厲害的專櫃小姐
就要做到讓客人會主動幫你介紹其他客人
那才是真正的top

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想一個人走

2008-04-30 09:24:04

換一家買吧，不必花錢還要受氣

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路邊一支花

2008-04-30 20:15:08

有啊!台中新光就有了高高那個還不錯.我覺得啦櫃姐也是人遇到奧克時心情也會不爽啊抽各菸不過分啦淡菸味太重就有點那個了

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蘋果喵

2008-05-01 18:27:24

其實還是要看櫃點啦！像我在中壢的SOGO倩碧買東西，就覺得服務不錯押！尤其是前陣子我的防曬乳不知道為什麼，放了一個冬天沒用就變成豆花，也沒過期，櫃姐查了一下我購買的日期，二話不說就幫我換了一瓶全新的，我覺得感覺超棒啊！ㄏㄏ

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娃娃臉的小淯

2008-05-02 23:37:27

之前沒買過這家的產品~原本看到這裡的文章~很怕被打槍...不過今天我去南西三越.本來是要買植村秀的產品(幫同事買)然後晃阿晃的~晃到她們家的櫃~剛好同事送了我一個倩碧的腮紅.就稍微看了一下~沒想到他們的櫃姐很熱心的幫我介紹...而且產品也都講的很仔細~態度也非常好!
雖然我本來沒打算要買啦~後來也敗了一組水磁場的組合~(這組好像真的很不錯..)
大家可以考慮到南西三越購買喔!那位櫃姐的名字.叫雅婷喔^^

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特濃草莓

2008-05-03 08:14:39

櫃上就是會有一些態度不好的櫃姐
想賺錢態度應該要好一點
而且櫃姐是屬於服務業的
要有服務人的精神
而不是靠櫃的知名度而自負
態度好才會客源滾滾阿~~~~
就算客人不買
也會因為你的服務態度而去跟朋友說低
好壞全在一念之間阿

嗯?~~~太嚴肅了嗎?
呵呵呵....

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2個寶貝

2008-05-03 08:54:32

我以前也曾在衣蝶遇到倩碧態度不是很好的櫃姐
問他產品也是愛理不理
還跟我說產品在那
叫我自己去看
那個時候他沒客人唷
所以原想買的我看看就走了

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路邊一支花

2008-05-05 19:54:30

台中新光的雅齡人不錯,狠仔細的介紹產品有好康活動也會通知,有時產品步驟不清楚他還會幫我貼好標籤告知順序也有試用品可以拿喔

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禎..

2008-05-05 20:23:38

to agneschen68水水:
我想知道你說那一個耶!我朋友在那裡當櫃長的說!

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我是學佛的

2008-05-05 21:14:13

可以到高島屋買唷!每個櫃姐親切又熱心,很像朋友一般聊天,我因為住淡水所以都到高島屋去,尤其是那個比較高的櫃姐,喔~~人真的超美又高挑,整個就親切到家了~我只是想買一瓶保濕凝膠,可是也想要了解那個廣告打很大的眼霜,她從頭到尾介紹詳細,一點也不介意我只是想看看而已,所以我對倩碧的印象沒你們說的那麼差耶!可能我真的沒去SOGO領教你們說的臭臉櫃姐,你們真的可以到大葉高島屋倩碧看看,感受一下即使不買也會受到很好的禮遇!!

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小可憐

2008-08-17 15:29:28

昨天去A11館
因為之前買的保養品忘了怎麼使用
想說去問一下
一開始櫃姐好心的教我如何使用及解釋每種功用
另外還針對想改善的地方再介紹其他產品
並幫我重新補妝試用
一切都是那麼美好還以為遇到好人了
結果~就在她開始說今天有做什麼滿額贈和優惠時
我表明要等週年慶才買 (而且一開始我就表明我之前買的保養品現在正要拿出來用而已)
她說他們換老闆了週年慶和現在其實也差不多
我說我想要到時候一次買齊
所以想等有打折時買
她回說打9折也不過折幾塊錢看妳啦~隨便
然後就轉身不理我了
我還回頭跟她說謝謝
結果~她看都不再看我一眼
整個臉就臭到不行...
功虧一簣
本想說服務態度好有點考慮要不要買個什麼東西
最後還是露出真面目
唉~如果覺得服務那麼多最後沒買很浪費時間
為什麼不聽清楚我早已表明只是想問使用方式呢?
如果服務就一定要買那消費者不買的不就不能靠櫃
那你們要寫牌子告知呀~"~
真個好心情都被破壞了>"<

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sales

2008-08-18 23:51:52

上班就是要賺錢
不然服務業當假的阿
每一次服務還不是為了錢

每個客人像你這樣小姐還要活嗎

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小可憐

2008-08-21 23:11:15

是啊~後來我也覺得我錯在認為她是好意的(天下那有那麼好的事? )
我也怕佔用她們的時間呀
"所以一開始就明講我之前有買產品
現在才拿出來用, 可是忘了如何使用
想請問她們可以再跟我講一次嗎?"
其間有客人要買東西我都說沒關係妳先去招呼
中斷很多次我也是在那安靜的等
因為我知道我沒要買只想問使用方法
不用因為這樣害人家失去"賺錢的機會"

也許我該問完問題得到答案後就轉身走人
不該再留下來讓她問我有什麼在意想要改善的地方?
甚至她主動說要幫我補妝時都該拒絕
因為她們的"服務是要賺錢的"

我也不是故意不買去亂的
也講了都是趁週年慶做大採購

服務業是每次服務就要賺錢嗎?
隔天去Albion修眉就沒這問題
去做體驗也不會要你當場就要買東西
也許每家公司的文化不一樣吧!

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路見不平********

2008-08-22 17:51:50

小可憐的話：
不用因為這樣害人家失去"賺錢的機會"
------------------------------------------------

今天你要是專櫃小姐
遇到像你自己這樣的奧客
我就不信你自己的態度多好！！！！！
這個世界上為何沒有專櫃人員客訴客人的道理阿？
悲哀！！！！！

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小可愛~雅

2008-08-22 18:50:36

中友有一個小姐才誇張，我上回去那買了體香膏，結帳後我沒檢查商品就走了，回家一看差點沒暈倒，那白痴小姐竟然拿給客人試用的試用品給我，而且那瓶已經變質了，臭臭的，當下我就又折回去中友要換，結果那小姐還一直懷疑我是拿家裡用過的東西要去換，真得快把我氣死了，當下叫樓管來，還告訴那小姐要不要一起到我家看，如果我們家有這個商品我直接賠五十倍的價格給你，沒有我要你在中友門口跟我鞠躬道歉，後來那小姐馬上說不好意思可能是誤會一場，馬上換給我，還告訴我希望下回能再回來光顧，我聽了只告訴那專櫃小姐，這種花錢還要被人糟蹋經驗一次就夠了，我不會再來了，我就走了，回家馬上把體香膏上網賣了，去買了tommy的，再也不會買他們家的商品了

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yahanyahan

2008-08-22 19:35:26

櫃姊的差異還真大!!

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arine

2008-08-22 23:56:46

昨天大學生了沒,
有介紹倩碧的三步驟,
感覺還蠻置入性行銷的...@@
櫃姐說可以靠櫃索取,
但是我真的覺得專櫃裡面倩碧的櫃姐普遍都很不友善,
一般我拿到倩碧的兌換都不會去兌換,
更別提去購買了!

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Shirley0403

2008-08-23 22:09:33

我覺得忠孝館有個叫做美琪的櫃姐還不錯耶，
她還是個新人，可能因為這樣所以還沒被「汙染」…
一個禮拜前和同事去逛逛，被她攔了下來，
跟她聊天滿愉快的說，
當她們店長(超假仙又現實的人)要跟我們推銷另一個東西以湊滿某個金額時，
美琪就偷偷跟我們說，沒有需要就不要買！
之後我們結帳完，她還幫我跟我同事化妝，
她說她其實對化妝比保養還有興趣！XD
化完妝她又偷偷告訴我們，她們店長怪她招待我們太久…

一兩個小時後，接到她打來的電話，
原來是可以去換贈品，她還特地打很多通電話來告知(因為我前面兩三通沒接到)，
人好好…

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