屈臣氏 / 今天蘋果看ㄉ很火消費者不要欺負屈臣氏

有民眾日前不知情退貨受阻向《蘋果》投訴，批評店家「當初有種玩這種政策，就應該要想到後果。」看到很火ㄉ一句話
這種症策消費者玩ㄉ實在太過份想到有其它行業這樣ㄇ
要有良心啦
展現最大誠意被這樣亂玩當然症策會改呀

無敵小黑貓

2007-09-26 14:53:50

唉...
在美國大多商品都是持發票3個月內可退換貨
不限開封問題
(保養品化妝品也可以唷!!)
電子數位商品是14內可退換
但如果使用過且商品無瑕疵消費者必需負擔15%費用

基本上這是國民素養問題
這個能退換貨的出發點真的很好
畢竟太多保養品彩妝品真的要實際使用過才知道適不適合自己...
我在美國這邊看這種消費方式推行的都很困難了
(每天在商場排隊退換貨的人都超多..)
真的要先提升國民素養問題才能真正根治阿~

如同麥當勞飲料"當天"免費續杯的一樣
在美國根本沒聽過"當天"這兩個字
不過倒還沒看過有人拿超舊破破杯去續杯..
這不是在說美國多好多好台灣多差多差
只是一般民眾心態問題
真的還要再加強>"<

台灣加油阿!!

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深情不語

2007-09-26 15:50:47

Silverfox的話：
新規定：2007年6月變更規定，購物14天內，須持未開封商品及原發票回原購物門市辦理退換貨，僅瑕疵品不受開封限制。
-------------------------------------------------------------------------------------------------
我以為全台灣, 都是七天期限的.
-----------------------------------------
我一直以為都是一個月期限的

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optimistgirl

2007-09-26 16:21:40

真的好誇張喔
怎麼會有這種人
用到快用完的產品又拿去退
超沒良心d
也難怪店家被迫迫改變退貨方案

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Princess官

2007-09-26 19:59:48

看到屈臣氏的退換貨標準更換之後
真的覺得很可惜呢
因為這種制度真的讓很多消費者受惠
不會因為買到不適合又高價的產品
還要勉強一直用下去
但是這真的是需要有良心的消費者配合
才有辦法繼續實施下去

否則就會像現在這樣
更改制度了..
還是覺得很可惜...

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妝點美麗

2007-09-26 20:28:23

真不知道那些消費者東西拆封之後快用完ㄌ還拿去退
是哪裡來ㄉ臉??
一點羞恥心都沒有~不給退還要客訴ㄉ大有人在!
這種得寸進尺ㄉ行為真ㄉ很不要臉
以後這些人真買到自己不適合東西時又沒辦法退ㄉ時候就知道自己活該ㄌ

ps以前也在7*4工作過~這種人真ㄉ很多~有時候真ㄉ很想當場給他八下去

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撿紅點

2007-09-26 21:47:59

其實改退換貨政策是好的..
因為可以杜絕一些過度惡劣貪小便宜的人..
我贊成未拆封商品可以更換...
但為何一定要回原購商店啊?這樣多不便民啊..
有點矯往過正了...

我上次去花蓮玩,在中華路買了一塊za的粉餅..
當時朋友一直催..倉促之下拿錯色號..
後來回台北才發現..完整未拆封地拿去小屈退,
店員堅持原購店才能換貨..
我14天內怎麼可能再去花蓮啊?
真是無語問蒼天啊..>_<

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小眉子

2007-09-28 02:15:50

to撿紅點
我也發生過跟你類似的狀況
我的狀況是店員沒有給我該給的折扣
害我又大老遠跑回去請他重打
之後我去7*4買東西都會當場把商品跟發票金額對一次
因為這種事我真的怕到了..還遇過不只一次勒..

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呆呆寶貝

2007-09-29 14:54:35

只可以說當初打的廣告害了自己~
那時我也有看到廣告想說哇~真敢咧！
都不知台灣消費者有奧客會捉住這樣的原則~
我之前去7※4買東西時也看過一個消費者~
拿別家比較便宜的DM來說他們的東西賣貴了~
要他們補他差額~但是~對方沒買那樣東西~
一直盧門市小姐~
真的是看了都覺得太…
所以~只能說公司沒想清楚就做這樣的政策~
也是害了門市人員啦！

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紅荳

2007-09-29 15:23:49

☆●╮可愛系㊣~ㄚ良╭的話：
補充
攸關權益
屈臣氏去年祭出「買貴退兩倍差價」和「十四天二話不說退換貨服務」打響名號，請藝人比莉演出冰棒吃到僅剩冰棍也能退的廣告，令人印象深刻。據屈臣氏員工私下透露，「專業退家」退貨招數五花八門，有民眾買高單價維他命，一天內吃到僅剩幾顆也要退貨，原因是「全家人都有吃，但是會過敏」；有買沐浴乳或洗髮精的民眾，一天內竟用到僅剩一點點量再回頭退。
屈臣氏員工表示，更有誇張民眾將整盒十二個保險套用到僅剩一個也拿來退，基於十四天內無條件退換貨規定，只能全退。
屈臣氏「14天退換貨」規定變更與申訴管道表
原規定：2006年4月首創14天二話不說退換貨服務，「產品開封也能退」。
新規定：2007年6月變更規定，購物14天內，須持未開封商品及原發票回原購物門市辦理退換貨，僅瑕疵品不受開封限制。

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可是我有不一樣的想法耶
不要罵我喔^_^

如果當初廣告真的拍
比莉演出冰棒吃到僅剩冰棍也能退的廣告
那難免大家會這樣
大家會想說
冰棍都能退了剩一點的當然能退
(我說那些去退貨的人啦不是說我喔^_^)
因為我沒看過這個廣告
所以不知道他是不是真的這樣演
如果是...那廣告也要負很大的責任

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frida

2007-09-29 15:35:47

本意是好，但還是敵不過許多貪小便宜的台灣人。

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hoho*2

2007-09-30 11:49:34

某些人太沒水準是原因，但是屈臣氏自己也有責任吧
之前的廣告真的太誇張了，誤導消費者錯誤的消費習慣，再來說有的沒的

比莉在廣告中吃冰吃到剩下棒子都拿去退，根本就是帶壞消費者啊，自己吃光了還說可以退，還一附賺到了的樣子，消費者一定會也有人有樣學樣，這種後果在拍廣告時就應該要考慮要不要拍的這麼誇張了吧

自己拍這種廣告這種誇張的廣告，會招到這樣的後果也是可想而知

如果不是這廣告這樣拍，也不會有這麼多人被廣告教成這樣亂退貨

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小猜兒

2007-09-30 12:39:22

我以前在頂X超市打工
也遇過客人...牛奶喝到剩下一點點說過期拿來退
大家都傻眼耶...可是還是讓他退
畢竟大公司怕事

我自己還沒開封過還拿去退的
我覺得很沒品德...
開封過退還人家也只能銷毀啊

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簡單一點

2007-09-30 13:01:29

該說什麼呢
我還看過有人把保養品用了四分之三吧
拿去退貨
為難人家櫃上小姐
硬是說過敏
小姐問說只買了一天又過敏怎麼用了那麼多
那人還很嚣張呢
硬說哪有可能
我覺得那個小姐好可憐喔
也只能默默的收下吧
說真的在美國很多人退換貨
可是至少我看到過的,我週遭的朋友
都還沒人那麼沒品耶
有時會對人性感到失望

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赫~

2007-09-30 13:52:08

的確，由此可知這個國家的素質、素養
台灣人真的好可悲

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亞香緹Queen

2007-10-02 12:48:52

其實真的很多怪消費者耶~難怪人家要改變政策阿~
好的服務就是用在好的消費者身上嘛~
希望大家都是優質的消費者^^

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亞香緹Queen

2007-10-02 12:51:09

真的有道理~真的是廣告影響導致消費者的消費行為偏差阿

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愛比

2007-10-04 16:15:01

對阿...真的是太誇張了
這些人拿去退的時候，怎麼不會臉紅阿= ="
也真是害到其他人和原本公司的一片好意...

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2個寶貝

2007-10-04 17:04:08

原來就是有這種人
難怪公司的政策會改變
我覺得廣告是真的要負很大的責任
她這樣誤導消費者.讓有些貪小便宜的消費者認為我用到只剩一點點還是可以退的
才會導致有素養的消費者無法使用福利
就像有的水水說的
東西只使用一次就壞便無法退貨
這也讓廠商佔便宜吧
我就有遇過去某公司買東西
打開就好像使用過的
也遇過商品使用一次就壞掉了
那要怎麼辦呢?
那也都要是商品開封才知道吧
真的這樣就是要退貨吧
所以我覺得她的政策還是要變吧
可以說消耗的商品要退需保持商品8成才可退
這樣才對真的對商品使用會過敏的人才有福利
如果商品使用沒幾次便壞掉公司廠商都要負責吧

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質

2007-10-12 23:31:47

這些都還好.最機車的是台灣人欺負台灣人.沒試用品就當場拆來用.偷走也不會氣.因為沒看見.最沒水準的是用ㄌ就放回去.要賣也不是.黏ㄌ膠帶.還是被拆.吼!我們的教育怎麼ㄌ?而且小偷一堆.連給客人試用的也要偷.害的員工被其他客人抱怨說沒試用品怎麼用?傘桶變垃圾桶.社會越來越亂ㄌ...自私的人越來越多

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小蘭123

2007-10-29 20:10:57

台灣的教育確實有待加強的~~

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