2004-11-09 14:20:21
開架式 / 屈臣氏的服務態度
週末去屈臣氏採買8哲開架商品時,因為我是在台南公園路的點買,他好像有開架商品買哪些品牌就送淮提雅的試用品一個的廣告貼在開架櫃旁,所以當我結帳時我就順便問了小姐一下,這時妙事發生了...
幫我結帳的小姐就說嗯我問看看,,,他隔壁的結帳小姐就理直氣壯的說,
"小姐現在我們已經不提供試用品給客人囉"
然後又問我買哪一個牌子的?
我就說很多,5-6樣
然後我又說,是喔!但是你們有貼廣告在架上...
然後那位理直氣壯的小姐又跟幫我結帳的小姐說那你問***
過了一會那位小姐就先過來了解,然後跟我說他要去看一下,
等他回來後他就跟收銀小姐說,有,開架上有貼...
其實我並不是一定要跟他要的試用品不可
只是我覺得,今天試用品是其次,重要的是你有刊登這樣的訊息,讓消費者了解,那你就有履行這樣服務的的義務,
而不是一附消費者貪小便宜的嘴臉,其實我同樣的是在屈臣氏發生過很多次,之前會想說算了,不過是小東西不必計較,但是當你發現店家的態度已經讓你厭惡時,真的會燕不下那口氣....
只是發洩發洩,不過我還是覺得屈臣氏的服務....有待加強,他們只一面的衝銷售量,量買多少要加購的服務他一定會提醒你,但是像這種你本來就應該得到的試用品他卻當作沒這回事!所以,還是覺得屬於自己的權益必要時還是要堅持一下!
幫我結帳的小姐就說嗯我問看看,,,他隔壁的結帳小姐就理直氣壯的說,
"小姐現在我們已經不提供試用品給客人囉"
然後又問我買哪一個牌子的?
我就說很多,5-6樣
然後我又說,是喔!但是你們有貼廣告在架上...
然後那位理直氣壯的小姐又跟幫我結帳的小姐說那你問***
過了一會那位小姐就先過來了解,然後跟我說他要去看一下,
等他回來後他就跟收銀小姐說,有,開架上有貼...
其實我並不是一定要跟他要的試用品不可
只是我覺得,今天試用品是其次,重要的是你有刊登這樣的訊息,讓消費者了解,那你就有履行這樣服務的的義務,
而不是一附消費者貪小便宜的嘴臉,其實我同樣的是在屈臣氏發生過很多次,之前會想說算了,不過是小東西不必計較,但是當你發現店家的態度已經讓你厭惡時,真的會燕不下那口氣....
只是發洩發洩,不過我還是覺得屈臣氏的服務....有待加強,他們只一面的衝銷售量,量買多少要加購的服務他一定會提醒你,但是像這種你本來就應該得到的試用品他卻當作沒這回事!所以,還是覺得屬於自己的權益必要時還是要堅持一下!
