嬌蘭 / 關於嬌蘭服務態度的問題

昨天在信義三越買了將近萬的產品
在付完錢之後
連問小姐怎麼使用他就不理我了
顧客資料也沒有請我留下
(不知道大家有沒有這樣的經驗....)
回家之後越想越悶
不知道有什麼方式可以投訴他
請他們改善

Himalayas

2005-09-11 03:56:56

新光站前的小姐態度就很糟糕
年紀輕輕就擺個晚娘臉!!!

美麗華的就好多了
回答與介紹都很仔細
態度也很親切

其實很想跟嬌蘭的櫃姐講一下
嬌蘭的貨源那麼多
先撇開水貨不說
畢竟有些人是不敢買水貨的

光是DFS就好
貨又多又齊
DFS的小姐大部份都很親切
加上DFS嬌蘭的訂價
比專櫃低蠻多的
有時一瓶精華液的訂價
專櫃跟DFS的價差
可以差到七八百塊
若有DFS VIP CARD再打個85折
那可就差更多囉....

舉個例子
剛上市的超級水合彈力精華液
嬌蘭專櫃訂價是6500
DFS嬌蘭訂價是5050
以我有VIP來算
打個85折後
一罐超高單價的精華液產品
可以有2200的價差

再提一個產品
嬌蘭的頂級精華液：藍鑽美妍再造霜
專櫃價是9000
DFS價是7700
以上述的算法算下來後
價差是2455
P.S DFS的貨絕對不會有假貨

專櫃有週年慶組合
DFS也會有一些配套的優惠組合
所以麻煩嬌蘭的櫃姐
態度最好是要再加強一點

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~小步~

2005-10-19 16:12:19

~給 Himalayas:
請問DFS是什麼呢?
我也想買到折扣這麼多的商品耶~
真的差好多唷!

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sukilin

2005-10-19 17:04:43

正在考慮周年慶有組美白精華液加一些有的沒的3200元..
不過也想找比較親切嬌蘭小姐再來敗..
服務的好壞真的會影響顧客的購買意願的

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員外

2005-10-23 19:45:39

我不是週年慶的時候去的
跟小姐要試用品時她竟然跟我說沒出
是沒有出喔不是沒有
當場覺得很裝孝維
態度是沒有說差啦(或許是只有我一個客人而且我又已經跟她訂貨了)

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cloudsad

2005-10-26 10:38:46

我也正在考慮"嬌蘭的美白精華液的特惠組"
但是台南小姐好冷呀！我連問都不太敢說
結果跑去問"DIOR的美白特惠組"，至少這家櫃姐挺親切的
但是還沒決定買哪家，真傷腦筋~~"

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我也有買全環境護白

2005-11-07 01:53:13

買粉餅粉盒送粉餅的到底是超護白還是全環境?
也就是說是白盒還是藍粉盒?

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有道是垂首頓足後悔莫及

2005-11-07 22:52:20

超護白是之前出的全環境是新出的
沒想到a4有買一送一...
我用力垂牆壁...

只有a4才有這樣的優惠嗎??
還是遠東百貨的櫃姐騙我??

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沁心~

2005-12-11 05:24:35

很多人說她們家ㄉ小姐很"嬌"傲
但我去美麗華發現她們2ㄍ小姐都挺優ㄉ
親切又溫柔

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stella~

2006-01-31 22:20:14

我週年慶的時候在三越A4買了拉提眼霜（3500元）
我想這在週年慶的時候對專櫃小姐來說只是屬於零頭級的業績
但是那個小姐很仔細的對我解說使用方法也留了我的資料
最感動的是一個星期之後還主動的打電話給我
看我使用情形如何
真的是很貼心
所以我真的建議大家如果要買嬌蘭可以到三越A4

寫完之後，怎麼覺得有點像廣告文，汗ing...

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圓圓小言

2006-10-04 00:13:45

上面的每每
我周年慶在那兒買
美珊竟然忘了幫我入點
害我為了那個萬元點數
搞的我好生氣呀~~
害我的會員dm好幾個月沒有
嬌蘭怎麼沒一個好的呢????找不到
所以再也不買了

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angelneko

2006-10-04 01:18:13

我媽之前在站前買
等快一年都沒收到VIP卡
不過電腦中有紀錄就是

今年跑那樣多家百貨
很推薦A8館的櫃姐
我們是找一位大肚子的女生買的

她很有耐心
有時候連我都聽不下去我媽的問題
一直重覆問一樣的事
他還可以慢條斯理回答
我很佩服

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藍色泡泡

2006-10-04 01:33:00

原來...滿多櫃姐都不太親切喔?
那我前幾天遇到的也是其中之一摟...
a4...
想說先試用一下那個頂級雙
考慮週年慶可以買給媽媽
結果小姐忙著寫他的資料
櫃上也沒半個客人
不知道在忙什摸...
挖了超級小一粒小米粒在我手背上
然後就不理人啦...
真是~~
送上門的生意不做...
反正品牌那麼多
也不是一定要買嬌蘭啊
服務態度好
我們才會心甘情願買嘛
真的一點都不會想耶....

也好啦~~
替我省錢啦
就不買這罐啦
嘿嘿

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橙花

2006-10-04 10:58:16

我一直都在南西逛，
其實對嬌蘭的東西也覺得有興趣想試試，
可是呀！
一直沒遇到"感覺對的"櫃姊，
不否認一定有非常優的櫃姊，
不能一竿打翻一船人，
只是在南西嬌蘭櫃~~不同時間去了3次，
她們的服務態度都讓我覺得不夠親切，
第一次試kiss口紅：
我說要再參考，
她就馬上變臉；
第二次和第三次試保養品：
態度也是冷冷的，
而且語氣就是一副不買就快走的樣子，
讓我覺得不舒服。
我唯一只有在天母新光嬌蘭櫃那次試粉底時，
那位櫃姊讓我覺得不錯，
一直帶著甜甜的笑也很客氣。

現在快週年慶，
櫃姊的人力、體力和耐心難免不夠，
這些我都能諒解，
但也從中看得出來公司對前線人員的素質和訓練教育。

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卓卓

2006-10-14 21:49:02

DFS應該就是晶華酒店地下室的免稅商店吧~
申請VIP卡的資格好像是分一次要消費到某個金額、
或是某段時間內消費累積到某個金額就可以辦了~
當然分次累積的規定金額會比一次的高，
我印象中一次消費的好像要有一萬塊以上吧~
至於是一萬？還是多少？我有點忘了~
我自己有一張，但很久以前就辦到了，
所以到底詳細金額多少？
有興趣的水水可以去晶華酒店下面的免稅店去問~

另外、在我印象中DFS也會不定期有一些卡友的活動，
特定的卡有88折哦~也可以利用有該類活動的時候去~
沒有VIP卡也是滿划算的^^~

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粉紅蝴蝶

2006-10-19 23:50:34

我也是覺得三越A8嬌蘭小姐服務超爛的
我的VIP卻是在那參加的
有一次買了商品缺貨,
我去取貨時,因為客人較多
因為我是要取貨的,
沒人理我,等了數十分鐘,

而我現在都在敦南SOGO買
但那裡的小姐其實還是蠻勢利眼的...
可能我在那消費還蠻多的所以她們對我還不錯
也會一直討好妳,
也許我算是好客人,每次她們推銷我都會買....
所荷包變得小小的....

而A8的小姐常打電話給我,有活動就會通知
我生氣的是,A8的嬌蘭櫃姐打電話來常不講話
讓我一直喂...
後來又再打來,曾發生一天打三次,
有二通都沒講話,(我猜是,她撥了電話,結果剛好有客人來,結果她就放著電話吧)
因為電話有顯示,所以我知道是她們.
這情形發生過數次
我後來請她們別再打了...
因為打來不講話,很困擾呢

我覺得,無論是那一櫃,都會有點這樣
所以儘量在同一專櫃買,成為主顧客
這樣會有較多的優惠訊息,
也可以多拿些試用品使用哦.

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Scarlett

2006-10-20 13:27:53

可是我跟"粉紅蝴蝶"的看法一樣耶...我也覺得敦南SOGO嬌蘭的小姐滿勢利眼的!@

清楚地記得約一年前去問那邊的護膚療程...剛開始一付愛理不理的樣子...

後來聽說我問了多家專櫃品牌護膚療程...她還問我是哪幾家喔~~~我就說統領的雅詩蘭黛,大安的克蘭詩,六福皇宫的Sisley...

她一付確定了我不是隨便問問而是頭肥羊的樣子...態度就變得超親切的!@有問必答!@連我說考慮看看,轉身要離開時還一直說:一定要多考慮我們家的療程喔~~~

後來我還是決定去大安的克蘭詩囉~~~

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emily寶

2006-10-20 14:03:15

說到嬌蘭的小姐..
我之前再信義買的小姐服務不錯
上各禮拜我ㄑ板橋遠東...
我是忘了記小姐的姓名..
我門問抗縐商品小姐也愛理不理+死魚眼...
他拿日霜..後來我門就問別瓶..
小姐就不愛里說那是精華液..
這時又來一位客人..
他就ㄑ服務他了..
這沒關係..我門自己來這個我不會介意..
但接下來..
完全沒客人..
他就作他自己的事..把我門當影行人
是因為我門穿的輕便嗎
真的很想跟她們說..價格可以跟服務成正比嗎..
不果我現在也放馬後砲啦...
因為當時真的不想為了買個東西跟他吵

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粉紅蝴蝶

2006-10-21 15:38:34

TO:Scarlett

我第一次也是去問護膚療程的

我已經在那護膚二年了

我覺得那裡護膚做得很好

因為我的皮膚很敏感

以前不敢做臉

因為試過很多家,一做就長痘痘

只有在嬌蘭不會哦

所以我從以前從不用嬌蘭的產品,到現在全是嬌蘭的商品.全系列

我以前很少用同一瓶保養品用第二次的....

不過最近想換 LA PRAIRIE 的用用看,

因為聽說一直用同一品牌會沒效的

但我還是會持續在那做臉的.

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Scarlett

2006-10-22 11:59:41

To 粉紅蝴蝶,

那要不要分享一下在嬌蘭做臉的過程,價位和心得呢?!

我是喜歡嚐鮮的心態...想說如果嬌蘭的價位和服務內容值得的話...我可能會"跳槽"喔~~~

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紫色甜不辣

2006-10-26 16:42:40

我覺得~板橋遠百的小姐~人就挺好滴
雖然沒有北市那麼多人~但很親切喔~
像我都故意穿成歐巴桑
但是小姐還是粉熱心喔~^^

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