餐飲人員的服務態度好差...

剛剛去麥當勞買東西
我點好餐後服務人員就叫我"請往右邊站!請往右邊站!"
那右邊就有人拿著滿滿一盤東西要準備離開
我是要怎麼馬上站到右邊去?
服務人員自己也不用眼睛看
就一直口氣很差的在那裡叫說"請往右邊站!請往右邊站!"
不知道在跩什麼?
剛剛也不是尖峰時間,我後面也只有一個客人
難道是要我去撞翻我右邊的人的餐盤這樣會比較快嗎?!
真的很令人無言耶

之前買自助餐店的便當也是
明明旁邊還有人就一直叫我站過去
也不是尖峰時間啊
還有些自助餐店結帳的金額是他們用看的
明明才拿兩三樣很少的東西就要一百三十幾塊之類的
然後態度也是差的要命...

大家有遇到過類似的經驗嗎?
  • 這類的小事情我不會太計較
    有時候他們大都是無心脫口而出並不是真的想得罪客人
  • 這類的小事情我不會太計較
    有時候他們大都是無心脫口而出並不是真的想得罪客人
  • 抱歉
    以為送不出去所以重複按2次
  • 可能是有時人一多很煩,就導致他們常常有這種無心的言詞吧!!

    我是覺得服務業這行本來就比較辛苦點,所以覺得還好啦,不太計較這些事
  • 可能還沒很上手吧
    容易緊張就往往忘記態度上面的問題~
  • 其實我不常遇到這樣的狀況耶
    不過跨年的時候我去買東西
    看到老闆對員工很兇
    對顧客倒是很好
    不過當下覺得員工很可憐
    大家不過就是為了生活在努力咩
    實在不需要惡言相向~嘆
  •  我倒是沒遇過這樣狀況的
    今年跨年人不是很多嗎
    我晚餐也是這個解決
    我還去了新光三越下頭的麥當勞
    那時是6點多
    挺多人在那用餐
    麥當勞也不少
    但我覺得他們的動線管理跟餐點的速度真的很有效率


  • 麥當勞不是還蠻重視服務態的嗎?
    真的不滿可以現場反應
    應該會立即道歉才對
    我去的那些店服務態度都還不錯


    不過自助餐只有兩三樣就要130真的太貴了
  • 喔~對呀~麥當勞的很常這樣呢~
    不過也有態度很好~
    我自己有做過飯店的服務生(櫃檯+餐廳)~
    因為飯店經理會很常出沒抽查我們的態度~
    所以一定要保持微笑不能動怒(就是不行不爽啦~不管客人多GY)
    我能體會客人很多然後每一個都跟你問東問西~
    那時候真的很火大~但還是得保持笑容跟他們慢慢說明~
    我不敢跟客人大聲是因為上次有個工讀生忍不住對客人講話露出不耐的態度~
    就馬上被經理叫過去罵~結果就沒有再看到他了~
    哀~薪水一個小時才100元~
    還要從埔里騎機車到日月潭~
    而且吃苦不少~
    不過我還是有撐過去啦~
    而且學到很多經驗~
    (跟外國人講話真的很緊張XDD)
  • 雖然他們很辛苦~但畢竟這就是工作八
    服務業還是要有他們的基本禮貌..!!如果對方真的讓你覺得很不舒服.生氣
    也可以投訴他們給他們一個提醒...
  • 我去m也有遇到類似的情形,就是點餐完服務員說靠右邊站

    但口氣都蠻好的~如果你覺得她的語氣很兇的話可以悄悄跟他說一下"你剛剛好兇喔"

    提醒他一下,因為畢竟小麥也是服務業,應該要注意自己的態度
  • 如果是打工仔我還會體諒
    因為工時很長
    薪資又不高
    又要長時間站立很辛苦
    但是如果是老闆或是店長
    服務態度很差
    我就不會再光顧了
  • 我不常去麥當勞耶
    不過我記得服務態度還不錯啦!!
    可能地區不一樣吧!
    自助餐有些店家用看的真會會算好貴...
     

  • 即使公司有一套訓練在要求

    但服務業真的是看人做

    遇到好的服務人員  心情也會跟著好

    我家這邊的麥當勞

    早班的服務人員都超優的

    聽他們很有元氣的問早  一早的心情也會跟著好起來

    但同一家門市 晚班的就超欠揍的.....


  • 我們公司附近的不會
    就算忙態度還是很好
    所以要看店家
    尤其是麥當勞
    有時候炸的薯條很難吃
    反應就要看當時櫃檯人員的態度
  • 應該說也不是只有這些大型的連鎖餐飲店..
    就連到路邊攤還是到小店吃東西..
    都因為用的是那些比較那個的人...像是非本籍有口音的人...講話口氣和服務都是超超超差的..
    先聲明...沒有歧視的意思...
  • 那種態度很差的~通常我就不會再光顧了~

    那表示他們內部管理不是很合諧~

    教育訓練不完善...

    那麼顯現出來的服務也就不會有品質~

  • 我是覺得還好啦  話說  我昨天也是買麥xx
    也不是尖峰時間  我後面也只有一個客人
    她們也是叫我到旁邊去取餐    我覺得是個人心情問題啦
  • 很正常啦,服務人員也是人,會有不耐煩不爽快語氣不好沒甚麼,這種小事情沒甚麼啦
    要是服務態度真好差,那就不要去買不會喔
  • 我沒有遇過這一種情形耶
    麥當勞有時候人會很多是真的
    但我去的儘管人很多
    態度還是一樣很好喔
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