快被花旗銀行客服氣死了…怎麼會這麼跩

每個人都有突然被惹毛的經驗

你覺得被惹毛了　那名客服應該也覺得自己很倒楣吧　

如果每個客戶都要求按照＂我認為＂辦理　那銀行還要不要開門啊??
　　

這有什麼好氣和抓狂呢？

規定就是規定啊。

面對這樣的情況，

客服還能說出"那你要我們怎麼做麻…"

EQ已經不錯了。


還有這一句：( 的確是強人所難 )

我：補給現金回饋啊…是不是貴銀行都不希望客戶分期，要一次繳清?

客戶分期與一次繳清，銀行收的手續費都一樣，

但分期已經是給予消費者降低每月付款壓力的優惠了，

在銀行還要分擔利息的情況下，

沒有再現金回饋也是很正常的。


其實不只是花旗分期沒有回饋，

像是大眾分期就沒有紅利點數，

( 百貨公司分期與有分期手續費的例 外)。

另外我問過的還有萬泰，

刷滿多少有回饋金的也要有配合的商家才計算，

所以不是每筆消費都可以回饋。


銀行推出的信用卡活動有的看起來很優惠，

可是細節是要消費者主動上網詳閱活動條款，

或者是去電洽詢客服才會明白的。

不是消費者想當然耳、應該、怎樣才對消費者有利合理就可以成立，

銀行又不是慈善事業，

當然要視成本考量，

或在有利基的情況下給予優惠，

不是無限上綱的。


另外，

客服也是聽人辦事權限有限，

並非只為一人服務的，
真是很難為啊..



題外話，

我當初因為某筆跨國的不實交易有爭議，

前後拖了幾個月處理，

期間當然有些制式化的規定、產生一些不便，

但後來在損失一點匯差的情況下，

成功追回款項，

所以個人認為花旗的客服是真的很不錯的。