嬌蘭 / 關於嬌蘭服務態度的問題

昨天在信義三越買了將近萬的產品
在付完錢之後
連問小姐怎麼使用他就不理我了
顧客資料也沒有請我留下
(不知道大家有沒有這樣的經驗....)
回家之後越想越悶
不知道有什麼方式可以投訴他
請他們改善

吉妮

2004-10-29 14:05:55

因為昨天很忙阿，像我昨天買albion時，人山人海，排隊排超久的，等排到了小姐也沒空跟妳解說用法，不過小姐有跟我說等過幾天比較有空時會打電話跟我說用法或是問我使用過後的感覺之類的...
我想嬌蘭的小姐應該也是這樣吧~妳之前沒在那邊留過資料嗎?因為週年慶很忙的關係，所以通常就不會在當時留資料哦....除非她們櫃上比較空才會。

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vvv570628

2004-10-29 15:26:21

嬌蘭不留客戶資料
可能是因為週年慶期間不收新會員吧

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ASTRID

2004-10-29 17:08:24

我在南西三越週年慶嬌蘭買的
我去時小姐並不很忙還有幾個小姐站著沒事在找客人
招呼我的小姐照樣服務很差
一副叫客人趕快付錢快閃
也是在算好總額一萬多後就消失感覺很差
我想可能代理商有給她們很優渥抽佣的獎金吧

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蛋花湯

2004-10-29 17:17:47

週年慶期間真的很忙以前週年慶站櫃的時候真的是快瘋掉
如果客人因為等太久而發脾氣這我也能了解
但如果遇到很溫柔的客人笑笑的跟你說沒關係真的是很感動ㄟ

調派人手一定會有的...但是也有限
頂多是叫大家這段時間不能休假別櫃的小姐也調來
至於公司的內部人員來幫忙我覺得還不如不要來的好
畢竟平常是做行政工作對站櫃的工作不熟週年慶來只會越幫越忙

我昨天去MAC買了6000多他也沒有叫我留資料(不知道他平常會不會請客人留資料)

去SONIA買等結帳等很久小姐也沒跑去接別的客人
拿了產品目錄給我稍微介紹一下又拿了試用品給我
一直等到我發票回來他才去忙別的我才買1999咧..

後來去YSL也才買1600 小姐就請我留資料

所以也不應該因為週年慶期間的關係就不跟客人解釋用法
你可以跟嬌蘭的客服反應至於要不要跟新光反應..你再想想好了
我想專櫃小姐應該也不是故意的
跟新光反應的話是會被罰錢的...

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dipiui

2004-10-29 17:31:39

我在台南大遠百買...

週年慶第一天去的

小姐有叫我留資料耶~~~~

應該是看人吧

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吉妮

2004-10-29 20:52:59

不是看人吧...我看嬌蘭寄來的DM
嬌蘭週年慶期間不收新會員的.....
dipiui應該比較幸運..碰到不錯又有耐心的櫃姐吧

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小邦妮

2005-03-30 20:53:25

我是覺得
她們家的小姐有些會看對象年齡來決定她們的服務態度
之前我去站前三越嬌蘭拿會員的DM去換香水
小姐擺臉色給我看還問我那張DM是我本人的嗎 ^_^"
讓我覺得我好像是去貪她們小便宜的
最近我媽拿報紙的截角去換全環境護白試用組
同一位小姐對我媽的態度卻是和藹可親...
有點感慨.........唉~

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茶葉末

2005-03-30 22:09:56

我和同事也在信義三越的嬌蘭被晾在一邊

小姐去招呼比我們晚來的客人

因為那客人穿得雍容華貴

我和同事...牛仔褲+羽絨外套...

若不是同事一直想買櫻花香水

我早就拖她走了

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月光光

2005-03-31 20:14:15

請問~

你朋友

在哪家嬌蘭呢？？？

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小邦妮

2005-04-04 14:16:18

上次因為覺得某一櫃小姐的態度很好
所以我有寫意見表稱讚這位小姐
三越的客服有打電話給我確認此事
閒談中客服小姐有跟我說他們都會上這個網站看看爛店開罵的部分
他們不會在網上留言
可是會列印下來供開會時檢討
所以我覺得真的很氣小姐的態度
可能要去爛店開罵po會比較好~
po在beauty版我想是給愛好嬌蘭的水水作為購買時參考的意義較大....^_^

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vickywt

2005-04-07 11:02:36

哇台灣的專櫃小姐好過份歐...

我今天去neimen marcus的嬌蘭買東西小姐們親切的不得了不但很熱心的介紹我該用的產品還教我怎麼用本來我是想買美白精華液的說(雖然小貴但聽大家說的好像很有效) 但他告訴我我不需要花這錢因為我不需要用要付錢時發現她們不收信用卡那小姐還帶我走到mall買gift certificate的地方說然後他又說她們從明天開始red tag day所以他先幫我hold住東西這樣我可以拿贈品最後還幫我約了個什麼facial and make up session 雖然花了很多銀子但我對她們的服務真是滿意極了

雖然也不是沒遇過壞的專櫃小姐不過我相信不管在哪有好就會有壞歐所以各位水水別氣囉

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~小笨蛋

2005-05-12 01:24:30

我也覺得服務態度超差的
有沒有水水要去濫店開罵po一下阿??
我去買也從來沒叫我留資料的
付完錢就不理我
真是傻眼@@"

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joannena

2005-05-29 19:15:07

請問　素那位呢？？？

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sukilin

2005-08-26 10:16:48

推薦雙和sogo的櫃姐還不錯哦..
上次去換試用品小姐還滿詳細的解說..態度也很親切..

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chancehair

2005-08-27 16:27:41

我本來是在A8入會
有次去雙和sogo買東西
深感態度好很多
從此都在雙和sogo買產品^^

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粉紅潘朵拉

2005-08-27 16:49:14

忠孝SOGO還OK!

站前的好點

我也覺得現在有比以前態度好些

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HIMIMI

2005-08-30 19:57:19

台中中友百貨的嬌蘭小姐都很NICE喔~
雖然中友是離我家最遠的百貨~
不過就是喜歡她們的服務態度~^^

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miss.may

2005-08-30 20:29:15

新竹風城的還不錯
可是話說回來
大部份專櫃小姐都是勢利的
沒辦法..那種不敬業的水準就是那麼低..自己看開點吧

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xin9454

2005-08-31 01:31:57

我遇過服務態度最差
最現實∼最狗眼看人低的
是高雄sogo倩碧的專櫃小姐
有一個是比較老的∼一個比較年輕的
老的那個我氣到想打她一巴掌
年輕那個還不會∼∼
難怪生意這麼差∼現在想起來還是很氣

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灰紫色

2005-09-05 20:57:38

我推薦高雄漢神百貨的~王佳伶~小姐,我只是經過看了一下他們的東西,並未要買,(本來是想買藍寇的),可是小姐很熱心的介紹,一點也沒有不耐煩,(因為我沒買過他們家的東西,所以較不了解),我試擦在手上也覺的很不錯,所以買了一罐產品,結果她送我好幾種試用品,超大方的

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