求建議)) 不老實的客戶

我們公司遇到這種單都拒絕不出<br /><br />直到客戶自己認錯,商談好雙方都可接受的價格才出貨<br /><br />說真的,產品又不是自己種自己長,滿出遍野都可以撿的<br /><br />進貨也需要成本,管銷也需要費用<br /><br />情願不賺也不願意虧本

<blockquote style="padding-left: 1em; margin: 1em 3em; border-left: #999 2px solid; color: #999">雙色涼丸 之話: <br /> <br /> 關於一些訂單<br /> 與客戶談價談了很久<br /> <br /> 最後交易價格定案<br /> 雙方也簽了名視同合約<br /> <br /> 但客戶公司送來的訂單內價格<br /> 卻以最後定案已簽約的金額<br /> 自行打八折計算<br /> <br /> 一但我接了這訂單<br /> 就等於被強迫接受這個交易金額<br /> 前面談的都不算數了<br /> <br /> 請問各位有遇過這種狀況嗎？<br /> 我想網拍之類的也會發生吧<br /> <br /> 該怎麼處理這種事呢？<br /> <br /> <br /> <br /> 我是第一次遇到<br /> 我的客人從來沒有這麼無賴過的...<br /> 還真令人手足無措呢～<br /> <br /> <br type="_moz" /> </blockquote><br /> 插頭香,就取消交易囉!!

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">Oops購物狂 之話: <br /> <br /> 退回去，聯絡跟你談的業務，看他怎麼回答<br /> 我不會吃下來，一旦開了先例打蛇隨棍上<br /> 之前談的白費就白費，太沒做生意的誠信<br /> <br /> <br /> 不過如果你很缺這張單的話，吃是可以吃，但還是要先連絡業務<br /> 因為不是錢的關係，而是價格都由他們開，那之前談的是屁啊？？<br /> （話說我以為你是家庭主婦的說.....）<br /> <br /> </blockquote>糟的是<br /> 幹這事的還是大客戶, 知名大廠...<br /> <br /> 咱只是眾多配合廠商中<br /> 其中一顆不起眼的小螺絲<br /> 眾多競爭下的考慮總會多些...<br /> <br /> 業務避頭不見找不到人<br /> 好像要我們硬吞似的<br /> <br /> 這回雖只是些小東西<br /> 但被隨便一砍也都美金來美金去的<br /> <br /> 小東西認賠？還是堅持做生意要有"格調"呢？<br /> 很難抉擇說～<br /> <br /> <br /> ( 我家庭主婦佔大多數啦 ～接單講價這些, 對我而言不是很忙 XD）<br /> <br /> <br type="_moz" />

還可以客戶自行打八折?!<br /> 這....這也太扯了吧<br /> 當然不依!!!<br /> 他數學沒學好<br /> 訂正好重新交來!<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_29.gif" alt="" />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">螺絲丁 之話: <br /> <br /> <span style="color: rgb(128, 128, 128); ">有些知名大廠  就是會故意用 "大廠" 壓榨下游合作廠商<br style="color: rgb(0, 0, 0); " /> 妳只要退讓一次<br style="color: rgb(0, 0, 0); " /> 我敢說  妳們下次也不會有好下場!!<br style="color: rgb(0, 0, 0); " /> <br style="color: rgb(0, 0, 0); " /> 要評估的不會只有這份訂單接或不接<br style="color: rgb(0, 0, 0); " /> 還有後續的合作可能  以及妳們公司的業務發展方向<br style="color: rgb(0, 0, 0); " /> <br style="color: rgb(0, 0, 0); " /> 如果妳們沒辦法維持住自己做生意的 "定位"<br style="color: rgb(0, 0, 0); " /> 就會淪落於惡性競爭下的犧牲者  <br style="color: rgb(0, 0, 0); " /> 時常處於挨打的狀況<br style="color: rgb(0, 0, 0); " /> 以後會越做越辛苦</span><br /> <br /> </blockquote><br /> 嗯... 我剛剛和業務聯絡到了<br /> <br /> 他跟我說的理由很可笑<br /> 所以我想<br /> 我大概能知道為什麼統一會用"金果王"了...<br /> <img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_21.gif" /><br /> <br /> <br /> <br /> 雖然我們做的不是民生食品類<br /> 但操作上大概差不多吧...<br /> <br /> 只能說, 迷戀知名廠牌的民眾們<br /> 要自求多福了...<br /> <br /> 如果我能用"愛的教育"給他們洗腦的話<br /> 也算對社會做了一點貢獻... <br /> <br /> 真的很....... 囧<br /> <br /> 希望是那位業務自己亂搞啦... 不然那理由非常糟糕...<br /> <br /> <br type="_moz" />

照樣合同契約就形同虛設了<br /> 做生意本來就講究信用<br /> 如此這麼賴皮<br /> 做一次生意就知道對方為人<br /> 頂多下次沒有合作可言就是了!

直接退單吧！<br /> <br /> 不然就是打電話跟客戶說一下，金額有誤，當初談的並不是這樣，<br /> <br /> 如果對方是高級客戶，那就再請示主管嚕。<br />

<p>今天也聽到朋友講 他們公司的例子<br /> 貨款30幾萬，被客戶壓了兩個月款項不下來；<br /> 結果是客戶的小姐打電話跟他們說::<br /> 他們公司要去員工旅遊峇里島 <br /> 廠商需贊助一萬元..<br /> 直接從貨款30幾萬扣，若是答應的話，會放款 然後直接現金入帳。<br /> <br /> 我朋友他們公司都傻了。<br /> 目前不回應，我看這筆款項若是不答應也是一直壓著吧....</p>

 我覺得是要很堅定的退回<br /> 因為已經說好的價格不能打折<br /> 這不是隨隨便便就買一樣東西就算了<br /> <br type="_moz" />

1. 我會通知客人說他們單價打錯了, 請他們更新報價單(假裝是他們弄錯了)<br /> 2. 客人堅持自行打8折, 問上頭同不同意出貨<br /> 3. 上頭不同意出貨, 就通知客人無法出貨, 然後取消訂單<br /> 4. 取消訂單, 最好以email通知, 並寫明原因, 且CC一份給主管, 以免日後有爭議.<br /> <br /> 一般會做這種事, 大部份是國內大廠比較多<br />

對方某員工回扣拿太多....