遇到硬要退貨主的買主~~怎麼辦~~急!!

不過領口都鬆了耶!!
你在問題與回應不是說全新未穿嗎??
可是衣服都有洗過的痕跡了
最重要的是領口鬆了!!!
(因為pf的tee會掉色,一洗衣標就會染到,很好辨別!)
我覺得有被欺騙的感覺,
我希望退貨並退錢





我回信：

是全新的沒錯~~
而衣服軟軟的沒有挺是因為我不是專門的賣家~~去專門店批來賣給你~~或幫你代買~~
所以當然不可能要求說要有同樣的感覺~~
所以價錢方面我也以幾乎以五折和你成交~~
再來因為要賣給你~~理所當然我拿去洗~~
這樣子是希望讓買方能拿到一件完全乾淨的衣服~~
畢竟衣服僅管只是放著閒置~~都還是會潮濕和有灰塵~~
現在你因為這樣要求我退貨~~
狠抱歉你不滿意但是實在沒有辦法~~

不過如果你要衣服不要不挺的話~~
燙一燙就好了~~
希望我這樣的答覆你會滿意~~

結果他又來信：

我收到衣服的時候領口根本就是髒的!
而且最重要的是領口超級鬆掉了!!!
並且價錢原價一件也才900
我跟你買750只是因為它是"全新"的
可是我收到後居然發現是下過水而且感覺還髒髒的領口又鬆掉
根本就是穿過好幾次了?
這樣一件衣服我覺得不值750
我想要退貨!!!

如果你要看領口鬆鬆的照片甚至我可以拍給你看!
衣標的字甚至洗得快不見了我也可以拍給你看....

我不想在評價那裡讓你以後難賣
但是如果你堅持不處理的話
我會把事實寫出來....
希望你能夠負責




我的回信：

如果你堅持那你就去評價寫吧~~我沒有辦法~~
我一直狠有誠意的跟你解釋~~但從一開始你口氣就狠不好~~

我強調衣服軟軟的沒有挺是因為我不是專門的賣家~~去專門店批來賣給你~~或幫你代
買~~
所以當然不可能要求說要有同樣的感覺~~
你如果想要一件新的不得了的衣服~~你大可去專賣店買呀~~為什麼要來網路上跟別人
買~~

要買一件你看不到的衣服本來就要有不是跟專賣店一樣好的自覺呀~~
不然我為什麼不賣你原價~~而且我當出買這件是1200~~不是900~~
我以650起標~~之後的價格都是你們出的~~
衣服要賣之前當然會洗呀~~是因為希望讓你能拿到一件完全乾淨的衣服
這些我剛剛都跟你說了~~

你說
"感覺還髒髒的領口又鬆掉 根本就是穿過好幾次了?"
你就一句話就說衣服穿過好幾次~~我跟你說是因為洗過你也不相信~~
一直要求退錢~~
我自認沒有理虧~~所以你如果要去寫評鑑~~無所謂~~

因為洗過就會領口鬆成那樣?
我又不是第一次在網路上購物
只洗過一次絕對不會讓標籤的字都洗掉而且領口又那麼鬆

而且你說是全新的我才買的
我也沒有要求你要洗過一次再寄給我
我口氣自認還好.只是陳述事實
但是我覺得你根本沒有負責任的態度
只用"送洗過一次"來搪塞,完全不能解釋!

無論如何,若衣服不是全新就不要以全新來欺騙別人
這件衣服我退定了,不管用什麼方式,因為我最討厭別人騙我又不負責任....
請用負責的態度來處理這個問題
謝謝!




這些就是我們溝通的過程~~我全部貼出來~~
他的口氣一直狠不好~~就一直要求我退貨~~
說我欺騙他~~
說什麼"我也沒有要求你要洗過一次再寄給我"~~
我是一片好心他竟然這樣說~~讓我狠難過~~
還一口咬定說我衣服根本穿過狠多次~~
請大家幫幫我~~
我有必要退貨給他ㄇ?!~~謝謝~~很急~~請大家幫幫忙~~

我是退貨無所謂~~
但是這樣就好像是我真的是他說的那樣~~所以自認理虧~~所以讓他退貨~~

怎麼辦~~
壓力好大~~>.<

我也覺得你應該退給他ㄝ,
我也是個賣家,我覺得交易前
必須把商品的狀況說的很清楚,
以免發生類似的糾紛,為了
避免損傷你的商譽,還是退給他
吧,人在氣頭上,話難免難聽一些,
就當是一個經驗吧.
網上交易,因見不到對方和商品,
憑藉本來就是雙方的誠信~~~

加油囉!!!

鄂......@@"在網路購物,尤其是買二手時.....有時
賣家和買家所認知的有"差距"吧!這也是容易有糾紛的造成,因為買家沒親眼看見貨物,只能憑圖片,及賣
家的敘述,來想像購物.當收到的物品跟想像有差時,
都會有被騙的感受.我是覺的假如你對自己的商品有
信心,價格也自認合理的話!就算讓客人退,後來也不
怕賣不出去的!相信客人認為你有誠信的話,下次不但會跟別人推薦你,還會再次購物!畢竟客人是先匯款給你,才收的到貨的阿!將心比心吧!

我都說要退了~~
他竟然還要我退衣服的錢750加上我寄過去的郵資60~~
有就是他本來匯過來810~~
狠過份也~~
我都讓他退了~~怎麼還得寸進尺~~

真的ㄇ?!~~
他還要我先轉帳然後在寄東西回來耶~~

網路購物本來就是具有風險
如果你自認是具誠信 只要把貨款退給他就可
如果你的描述無誤 真的不用退郵資
我本身是買家也是買主
以賣主的身分 遇到這種情形 我是不會退郵資
以買家的身分 畢竟遇到的是認知的問題 不是描述上的欺騙 我也不會要求退郵資
但..基本原則..貨到退款 是不變的

來....來不及了~~
我已經把錢轉回去了~~而且連郵資~~
他說確認後會把東西寄回來~~>.<

我是不是太笨了呀~~
沒經驗~~

我有個朋友曾賣
過東西給網友,他想只是幾百而以,所以先寄給買主,
應該沒人貪那幾百,可是那買主就說已轉帳,但我朋友看都沒有阿!就EMIAL給他,說會告他......後來隔天一看,錢進來了!參考參考