續前:買到sony x acro s瑕疵品，真是只能自認倒楣!

接上一一sony客服問了該門市的電及店名後，與我確認當時為4:4O，然後約定於5:1O分~15分左F右回電給我。<br />我等到5:3O，電話來了，但客服的態度丕變，回:他們這只負責維修，除此之外的問題要我找遠傳門市，他無法做任何事了。<br /><br />我冷冷的說:那現在，就是sony也不負責了?<br /><br />他就再次申論:很抱歉，我已盡到客服的職責向後端反應妳的問題了。<br /><br />一一 一一這，就是我從星期2等到今天，所得到的回應一一一一<br /><br />現在，等星期一，我準備向消基會諮詢我這種狀況

我覺得這樣的事情一來一往之中<br /> <br /> 就已經覺得兩方都想要推卸責任了<br /> <br /> 我是認為你可以跟對方說   不想要負責任沒有關係<br /> <br /> 就說你已經準備要去消保會去控告了     還有要讓她們公司上水果報紙之類的<br /> <br /> 對方一定會給你回應的 

我並不願以消費者立場威脅兩方，但我有以委婉的言詞讓他們知道我會尋求其他管道。<br /><br />但我感覺兩方都是一一一(我們已經就是只能如此處理，若妳不滿意，那我們也沒辦法)的態度。<br /><br />我氣的，除了sony不為自己出問題的產品負責外，就是這種求助無門的無力感。<br /><br />1萬8千多，只能買到一只名為防水，也強力主打防水，但鏡頭卻會起霧的手機，很嘔!

@..@"<br />

你有沒有電話錄音阿<br /> <br /> 應該把這些對話都錄下來<br /> <br /> 尤其是sony答應換新機給你那一段<br /> <br /> 這樣不管要上媒體還是上法院都有更大勝算<br /> <br /> 每個手機搞成這樣真的會很嘔<br /> <br /> 這也怪不得我要投向三星的懷抱了～<br type="_moz" />

我沒動過錄音的念頭，因我認為sony這樣的公司該有一定水準的商業道德。<br /><br />但現在，我覺得sony及遠傳都欺負消費者。

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">visa_nini 之話: <br /> <br /> 你有沒有電話錄音阿<br /> <br /> 應該把這些對話都錄下來<br /> <br /> 尤其是sony答應換新機給你那一段<br /> <br /> 這樣不管要上媒體還是上法院都有更大勝算<br /> <br /> 每個手機搞成這樣真的會很嘔<br /> <br /> 這也怪不得我要投向三星的懷抱了～<br type="_moz" /> </blockquote>-------------------------------------------------------------------------<br /> 歡迎加入三星,我有朋友之前s2因為wifi不穩直接向三星反應<br /> 經三星測試後確定為瑕疵品,即以當時市價全額退費,然後我朋友又買ㄌ一支s2<br /> 周遭用s2和s3ㄉ（包含我和我妹）都很滿意唷！<br /> 它家ㄉ智慧型手機品質與客服態度都很值得讚賞！<br /> <br /> 對於sony這品牌,我家還是乖乖買音響和電視就好（是說sony液晶ㄉ面板是三星）<br />

<p>你該對的對象不是Sony，而是遠傳！<br /> <br /> 因為今天直接賣你手機的並非Sony，而是遠傳；瑕疵品30天內，都可以主張退貨或減少價金... 直接找消保官！<br />  </p>

現在我會向消基會諮詢這種狀況該如何處理...

東森的投訴專案,我也在考慮中...

上午11:30去電消基會詢問,我向對方陳述我的狀況後,對方回應若是電子產品,廠商或賣方可送維修,2至3次後仍有問題,就該換新;但我說,該sony手機廣告主打防水,而鏡頭會起霧則表示該手機未如其廣告宣傳所言防水;消基會人員就告訴我,那就有廣告不實之嫌,要我向廠商或業者說我欲向消基會申訴,看對方如此解決...<br /><br />最後,則告訴我可至消基會網站下載申訴表,郵寄或傳真後,15個工作天左右,消基會會去函廠商或業者,請廠廠或業者與我協調.<br /><br />煩煩煩,本來買個新手機該是很高興的事,結困卻搞到我一頭火...<br /><br />

http://tw.tech.campaign.yahoo.net/3cmatch/article.php?c=3&id=40<br /> <br /> 這是YAHOO科技版的文　文中有寫：<br /> <p>Sony Xperia acro S的防塵防水等級達到<span style="color: #800000">IP55</span>、<span style="color: #0000ff">IP57</span>。防塵等級5意味能夠防止有害的粉塵堆積，防水<span style="color: #800000">等級5是指用水沖都沒有影響</span>，至於防水<span style="color: #0000ff">等級7則意味著可以放在1公尺以內的深度30分鐘</span>。</p> <p>這防水功能可說是此型手機的主打<br /> 所以文中的試驗還整支都泡到水盆裡去了</p> <p>不是要刺激板主<br /> 但若板主真的不開心　就...... 再花筆錢吧<br /> 每天看著鬱卒　划不來...</p> <p> </p>

我建議妳直接準備好錄音筆，重新對sony和遠傳再度詢問，把他們說的話都好好錄下。所以你要先想好怎麼問。例如：你們是不是在幾月幾號的時候，說過怎樣怎樣的，那麼請問現在真的不能照當初那樣的說法嗎？類似這樣，委婉而客氣地引導對方將話再說一次。<br /> <br /> 等錄好音，直接去跟蘋果聯絡，問他們要不要刊這則消息。根據我所知，包含消保官或是消基會，當然還包含廠商，有蘋果出面，都會態度不一樣些.......<br /> <br /> 嗯，手機畢竟上萬元，我是不知道你的消費能力如何？也就是這價位是不是花來不痛不癢，但如果是我，我不管價位如何，既然已經讓我不爽，我就會準備精神好好把這痛苦轉化，就算蘋果幫忙也沒用，我也會到各大論壇好好宣傳，總之，我一定要讓它能少賣一支是一支！都已經讓我如此痛苦或不爽了，我要盡力讓大家不要跟我一樣痛苦或不爽！就當做傳佳音一樣，讓大家少點受害者都好.......就當做日行一善囉！辛苦自己點吧，不要把這樣的事情完全輕輕放過去......<br /> <br /> <br />

一來一往 中 你能退貨的時間已經過了~~~<br /> <br /> 你應該 發現問題 馬上就退的~~~<br /> <br /> 唉~~~~ 消保法 保護的範圍也有限~!

我倒是推薦HTC one x 甚至是 one x+ 真的很好用:)<br />我身邊朋友也都在使用唷! 而且售後服務真的很好耶<br />向我爸爸就曾經因為一些小刮傷拿去送修，回來感覺跟新的一樣覺得更好用了。<br />而且我是真心覺得HTC的介面是我用過的智慧手機裡最順手的。

我是真的自認倒楣了,現在天冷了,三不五時起起霧,我也習慣了.<br /><br /><br />反正身邊親朋好友都親眼目睹過起霧絶景,用到哪天真的不想用了,就會換支手機了...

網上已經不只您一人反映該家的品質了<br /> 看來該家的商品真的有待加強<br /> 勸您還是跟消基會申訴吧<br /> 至少可以要得不屑商的積極處理<br /> 讓他們重視該屬於消費者的權益<br /> 別再扼殺我們的荷包了<br /> 把消費者當冤大頭了<br /> 支持您~