請大家評評理 是我的問題 還是客人的問題 (文長喔)

前提:   <span style="color: rgb(255, 0, 255); ">{{沒耐心的可直接看重頭戲來了之後的文章}}</span><br /> <br />  我是彩卷行的員工  <br /> <br /> 賓果的玩法是5分鐘開一次 當這期倒數時間過了 就不能作廢當期的彩卷<br /> 所以賓果的客人都有優先下單的權利<br /> 我剛接這間店的晚班時 這客人也才剛開始玩賓果 她最常玩的是猜大小  <br /> <br /> 1.她常常在時間倒數時拿單給我  但又忘了填玩法 導致無法幫她買彩卷<br />  她還對我擺臭臉講說:怎麼會這樣?<br /> <br /> 2.她的單有時候會忘了把上面她不要的投注畫作廢 <br /> 電腦下單後超出她要買的金額 通常這時客人會馬上拿給我作廢<br /> 但她還慢吞吞的拿在手上看 然後一副我錯的態度跟我說:這不是我的金額阿 我不是買這樣 怎麼會這樣<br /> 剛開始會幫他拿彩卷作廢 並幫她看問題還幫她重寫單子下單<br /> 在解釋跟她說 因為她上面沒畫作廢 所以才會刷到 還跟她說下次要記得畫作廢<br /> 但她老是出這樣的問題  也老是用好像是我的錯的態度對我<br /> SO我現在都是問 彩卷要不要作廢? 然後就叫她看她的投注單重劃<br /> <br /> 3.猜大小的客人  大部分都不劃單子 會直接過來跟我說:大100 小50 (就是大買100元 小買50元)<br /> 我都會重複一次我所聽到的  等確定客人點頭或沒反應  我才會手動幫客人買大小<br /> 但這位客人  我不介意她動作慢 因為很多老伯伯或老婆婆動作比她慢<br /> 但她很喜歡這樣跟我喊大小:大小各一  (意思就是大25元 小25元)<br /> 買完後她走掉  我接其他客人的單<br /> 她再走回來跟我說:大再200<br /> 但常常要在買就來不及買了 (因為時間到了)<br /> <br /> 然後老樣子 又用一副好像是我的錯的臉 ㄘㄟ我  還 嘖 一聲<br /> <br /> 4.我們店裡營業到11點 也就是說11點我台彩電腦就會關機 <br /> 所以我都會在10點55分時跟客人提醒 最後一把了~<br /> 另外在10點50分就會把店裡沒有在使用的電腦關機 準備收店<br /> PS.我也不是提早收 而是當時我剛來時 老闆就是說50分左右電腦就可關了<br /> <br /> 那位客人她當時才知道我們營業到11點<br /> (但我們所有電腦螢幕包含他眼前的那台都有貼營業時間)<br /> 當時她在最後一分鐘來買的時候  我就再次提醒她:要買要快喔 我們到11點<br /> 她也知道   結果11點賓果倒數時間到了  我電腦按簽退<br /> 她走過來跟我說:大小各一    我說來不及了 電腦已經關機了<br /> 她竟然開始罵我 說你們營業到11點 就該讓客人買到11點阿<br /> 怎麼現在就關機了  我跟他解釋 就算我電腦沒關機 還是來不及幫你買這期<br /> 她還是在罵  說什麼那萬一有開的話  我是不是要賠她 我要賠她 等等之類的話<br /> <br /> 之後開獎了  她選的號碼當然是沒中  她就沒在吵的走了<br /> <br /> <span style="background-color: rgb(255, 255, 153); "><span style="color: rgb(255, 102, 0); "><u><strong><span style="font-size: large; "><br /> 5.</span></strong></u></span></span>因為前面幾點的關係  所以我現在都會很留意這位客人  <br /> 免得出錯她又一副是我錯的問題    甚至還叫我賠錢給她~!<br /> <br /> 昨天她差不多10點半離開店裡  10點50分的時候<br /> 就把沒在使用的電腦都關機 然後開始整理環境<br /> <br /> 10點55分過後她卻又回來了 然後要用電腦發現不能用<br /> 我說我們都關機了 她就有點火:怎麼關機了? 那我要看大小要怎麼玩?我還想買多期的耶<br /> (事實上她根本都沒買過多期的  而且她好像以為我們很想賺她多期的錢 還重複了好幾次)<br /> 後來就給她用我們監控用的電腦  然後一樣  我們跟在場所有客人說<br /> 最後一把囉~~~<br /> <br /> 她還很不耐煩的回說:我知道 你們不用一直強調 我知道你們到11點!!<br /> <br /> <span style="color: rgb(255, 0, 0); "><strong><span style="font-size: large; ">重頭戲來了</span></strong></span><br /> <br /> 她走過來拿出一千塊跟我說:<span style="color: rgb(153, 51, 0); ">大小各一</span><br /> <br /> 我重複一次 大小各一吼?  她沒反應  我就幫她下單<br /> <br /> 然後彩卷拿給她 跟她說:<span style="color: rgb(51, 102, 255); ">我等一下找你950</span><br /> <br /> 她接過彩卷   我就幫其他客人下單<br /> <br /> 她這時突然冒出一句:<span style="color: rgb(153, 51, 0); ">我是要大小各一百  為什麼變成各一而已?</span><br /> <br /> 我:<span style="color: rgb(0, 0, 255); ">你不是要大小各一嗎?</span><br /> <br /> 她很兇的說:<span style="color: rgb(153, 51, 0); ">我是要各一百~!!</span><br /> <br /> 我:<span style="color: rgb(0, 0, 255); ">好 那我幫你作廢</span>   (這時候我看到時間在倒數了)<br /> <br /> 我:<span style="color: rgb(51, 102, 255); ">但是你這作廢後 就來不及買了喔 因為時間會來不及  </span><br /> (這時候我同事整理環境進來櫃檯想搞清楚狀況)<br /> <br /> 她依然很兇的說:<span style="color: rgb(153, 51, 0); ">我是要大小各一百 你給我打各一  那現在怎麼辦?!  你要賠我嗎??</span><br /> <br /> 我:<span style="color: rgb(0, 0, 255); ">那你到底要不要? 不要的話我作廢~!</span><br /> <br /> 她:<span style="color: rgb(153, 51, 0); ">你要賠我嗎?? 你要賠我嗎?? </span> <br /> <br /> 然後這時 我同事就幫我接手要作廢 然後說:<span style="color: rgb(255, 0, 255); ">那就作廢 不然要賠!</span><br /> <br /> 結果她就態度更兇的對我同事說:<span style="color: rgb(153, 51, 0); ">你現在是怎樣? 我有說我要作廢嗎? 是我認識她(指我)比較久 還是你認識她比較久??! 你有沒有搞清楚狀況阿你 ??</span><br /> <br /> 然後我同事臉就很臭並停止了動作  在場所有客人也都在看這位客人到底想怎樣<br /> <br /> 我說:<span style="color: rgb(0, 0, 255); ">所以你到底要不要作廢??</span><br /> <br /> 她:<span style="color: rgb(153, 51, 0); ">我不要作廢 我是要大小各一百 你打成各一 那如果中的話你要賠嗎?? 你要賠  你賠給我 賠我!!</span><br /> <br /> 我:<span style="color: rgb(0, 0, 255); ">你不要作廢的話 好 我找你950元 </span><br /> <br /> 然後錢拿給她之後我們就不理她了  但她卻還在碎碎念:你怎麼這樣? 你要賠給我 如果中的話賠我<br /> <br /> <br /> 後來開獎之後當然是沒中  她很生氣也沒講話的走了<br /> <br /> <br /> <br /> ------------------------------------------------------------------------<br /> 謝謝你們的耐心~"~<br /> <br /> <span style="color: rgb(255, 0, 0); "><strong>請問各位網友  這是我的問題還是客人的問題??<br /> </strong></span><br /> 如果是你們  你們會怎麼應變呢?<br /> <br /> <br /> PS.我有想過了  如果這客人就是要這樣 沒買到就要我賠<br /> 那我以後幫那客人下單一律以"投注單"為主  他口頭上說的我都不會幫他下單了<br /> <br /> 免得一直被人盧小要賠 <img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" alt="" />   老娘一小時也才100元而已  神經X<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br />  <br /> <br />  <br /> <br />  <br /> <br /> <br type="_moz" /> <br />