華碩品質以卵擊石--我要出一口氣!!!(請大量轉寄)

7月26日--一大早九點多我就傳真發票過去，不一會兒就有一位沒禮貌的先生打電話來，自稱能夠解決問題<br /> 沒禮貌:「陳小姐，我們收到發票了，我也知道你的問題，換台新機給你好嗎?」<br /> 我:「我不想再看到任何你們家的東西，我要賠償，話講得很清楚了，你不能做主的話沒關係找主管來跟我說~」<br /> 沒禮貌:「關於退費的事情，根據台灣的法令，只有你購買的店家能退你錢~」<br /> 我:「所以你的意思是?」<br /> 沒禮貌:「我們能做的是就是去跟店家溝通退你錢，接下來會這樣處理~」<br /> 我:「那假如店家不肯退呢?修不好電腦的是你們，我不爽的也是你們，我對店家又沒有不滿。」<br /> 沒禮貌:「那我們就只能請業務去跟店家溝通，假如他們不配合就以後不鋪貨給他們~我相信他們會怕~」<br /> 我有沒有聽錯??今天華碩的解決方案是壓榨店價解決他自己製造與服務品質都很爛的問題???<br /> 我:「這就是你們的解決方案?也就是說我花了28000除了受一肚子氣以外還不一定能解決問題?」<br /> 沒禮貌:「陳小姐，台灣的法令就是這樣規定的~」<br /> 我:「如果這是你的解決方案，我現在就可以告訴你我不接受，並不是你打電話來我就要接受你的提議~」<br /> 沒禮貌:「我沒說你一定要接受或喜歡呀，我只說我們接下來能做的且會這樣處理~」<br /> 聽到這裡我整個火都起來了，這麼自以為是的態度到底是想嚇唬誰呀??<br /> 我:「我想你沒搞清楚，我要的不止是退費，還有道歉跟解釋為什麼你們的服務這麼糟糕~」<br /> 沒禮貌:「我這不就是來道歉跟解決問題了嗎?造成你的困擾我們很抱歉呀~」<br /> 我:「先生，這40天來我投訴過幾次你要不要去查看看，直到我威脅要見報才有人回應，這是有誠意道歉?」<br /> 「打來還講一個根本聽不出有誠意的解決方案，包括現在，我也不覺得你們有歉意!」<br /> 沒禮貌:「造成你的困擾我們很抱歉呀~不管你怎麼攻擊我...」(被我打斷)<br /> 我:「先生，注意你的措辭，我對你個人沒有意見，我氣的是華碩，什麼叫攻擊??」<br /> 沒禮貌:「好，我修正一下，不管你講的是好是壞...」(再被我打斷)<br /> 我:「這是有誠意嗎?你的用詞是什麼意思??我今天花了28000換來一頓氣是活該嗎?」<br /> 「你如果不能解決問題，就找能解決的主管出來跟我講~」<br /> 沒禮貌:「(不耐煩)我就說我能解決問題了呀~」<br /> 我:「你的解決方案我現在就已經告訴你我不接受，請你們想清楚好一點的解決方案再來跟我談~」(被他打斷)<br /> 沒禮貌:「我已經想得很清楚了!!」<br /> 我(整個氣炸):「你不要跟我頂嘴，我話講這樣夠清楚嗎?了解了嗎?我已經找了消保官跟蘋果，你們想清楚再來跟我說~」<br /> 沒禮貌:「你要找消保官或蘋果那都是你的權益啦，反正我就是打來告訴你我們能做什麼啦~」<br /> 我:「先生，我想你沒搞清楚，我不是好惹的人，我給你一個方案啦~」<br /> 「你叫施崇棠來跟我道歉還有解釋為什麼華碩這麼爛，錢拿不回來也無所謂啦~」<br /> 「我要的是平息這40天來所受的罪，你了解我的意思了嗎?」<br /> 沒禮貌:「我了解啦了解啦(不耐煩)」我沒聽完他講什麼就掛了，到目前為止依舊無聲無息<br /> <br /> <br /> 這就是整件事的來籠去脈，我自認不是不理性的消費者，並不是昨天維修今天就哇哇叫<br /> 筆電買來10天內就壞了，送修40天了還在等待主機板備料<br /> 提議換新機我至少講過三次，卻沒有人理會，直到說要找報紙爆料，才突然有人回應我<br /> 本來事情也可以很簡單地十天內修完或是換台新機給我就解決，但華碩偏偏老大不願意<br /> 讓我不爽到原本的筆電我也不想要了，我就直接要賠償<br /> 竟然打來還一副施捨我的態度，完全不顧我的訴求及心情，甚至也不顧自己的商譽<br /> 當然也許華碩的這些人本來也就覺得自己公司沒什麼商譽了 ，根本不怕多添一筆<br /> 從華碩的處理態度可以發現，大部份的消費者都怕事怕麻煩沒錢沒時間，28000說多不多說少也不少<br /> 只要華碩最後肯換一台也好，要是真的跟華碩耗下企，也不一定有那個時間與它周旋<br /> 不過很不巧我是個有一點錢有一點時間的人，沒這28000我餓不死，我說了只要施崇棠跟我道歉跟解釋讓我拍照留念<br /> 28000我可以一毛不要就一筆勾銷，今天我要的是一個公道，而不是乞丐在討錢<br /> 相信消保官的公文華碩已經收到了，三十天內依規定華碩必須來跟我談怎麼解決問題<br /> 如果沒有共識就要上調解委員會來解決了，反正我無欲則剛，就只要一個非常鄭重的解釋跟道歉<br /> 最好施崇棠來告訴我，我不買Sony、Toshiba、Apple<br /> 買了ASUS支持國貨，卻換來這一頓氣的原因到底是為什麼<br /> 好讓我可以跟我自己還有所有人交待，假如嫌自己不夠犯賤就去買華碩好了<br /> <br /> 以上內容全部屬實，我不怕查證也不怕轉載<br /> 調錄音檔出來對質我也不會像林益世一樣心虛，請大家告訴大家華碩有多爛<br /> <br />

看了妳的文章<br /><br />果然消費者就是要當一個會吵的小孩才會有糖吃<br /><br />如果妳沒說要找蘋果和消基會的話<br /><br />他們哪有可能會換新機給妳啊！<br /><br />支持妳爭取、要求他們還妳一個消費者應有的權益<br /><br />這樣他們以後才會善待台灣消費者<br /><br />否則他們這些國產品牌<br /><br />只會要求台灣同胞支持、愛用國貨<br /><br />卻盡是給愛用國貨的消費者換來一肚子的火<br /><br /><br /><br /><br /><br />

其實我跟你有差不多的經驗<br /><br />最後他也是換新機給我們<br /><br />後來我不買這家, 改買另一家也是台灣的品牌<br /><br />結果發現也沒多好 五十步笑百步<br /><br />一直想支持台灣的牌子 但是 值得嗎?<br /><br />

我用acer我覺得還不錯用呀<br /> 我老公用HP更厲害了<br /> 這台寶貝被我摔過 丟過 站在上面跳過 沒事!<br /> 現在唯一的問題是HP變iPad<br /> 就螢幕快分家了啦 哈哈哈<br /> <img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_29.gif" alt="" /><br type="_moz" />

<p>我也都是一直支持國貨的<br /> 兩台筆電和一台桌上型我都是買華碩的<br /> 一直以來我對它們家的品質很有信心<br /> <br /> 但看了你的遭遇<br /> 我覺得華碩的客服能力也太弱了吧<br /> 怎麼會是這樣處理事情的<br /> 一定要搞到消費者氣炸了才來安撫<br /> 版大說的是<br /> 如果一開始就讓你換新機<br /> 也不會搞到今天這種局面<br /> 一台新機<br /> 等主機版待貨要40天<br /> 真是太扯了<br /> <br /> 日本Dell送修還會送個備機給消費者用<br /> 台灣的服務品質卻是在把消費者惹毛<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" /><br />  </p>

ASUS 真的很爛~~<br /> <br /> 這是我唯一不敢買的品牌~<br /> <br /> = ="""""<br /> <br /> ACER 的正在使用 9900 買了 用三年多 也沒壞過~<br /> <br /> 版大真是 買兩萬八找氣受~~    別再買他家的了 !

就他們家的東西<br /> 就是這樣<br /> <br /> 然後他們也轉大陸客服<br /> 就也是這樣<br /> 一切照sop處理<br /> <br /> 要退費也是找店家<br /> 現在3c都這樣的<br /> 要習慣啊!!!!!!!!!xdxd

蛤~  華碩的售後服務也做得太差勁了吧<br /> <br /> 我老公前一陣子才剛買了一台華碩最新的平板電腦耶<br /> <br /> 還好只有買一台    況且現在還在大陸使用<br /> <br /> 如果發生問題的話   真不知道要怎麼解決的勒<br /> <br /> 台灣的產品售後服務就是只有一個字   "差"<br /> <br /> 像日本的就很好   要銷售出去的3C產品還要每個孔都試給你看能不能用<br /> <br /> 所以光買一台V8  就耗了兩三個鐘頭    日本人真的是很小心的民族<br /> <br /> 台灣該跟日本人學習才對   不好的都學一堆     <img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_28.gif" />    尤其是現在的政府也是<br /> <br /> 我以後要買東西    要慎選了  售後服務差的堅決    不會買   要這樣鬧大<br /> <br /> 消費者又不是吃飽閒閒   花錢去找氣受勒   ~        以後3C的國產品還是用國外的好了<br />

真的是有那種欺善怕惡的感覺<br /> <br /> 以後要買電腦或其它產品時   自己也要小心<br /> <br /> 當然若是自己權益受損時   也應該要為自己爭取<br />

 我也支持你..有許多公司就是這麼囂張..<br /> 把消費者當白痴耍..最好要他們登報道歉..<br /> 我等著看蘋果..

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">冷調子 之話: <br /> <br /> <p>我也都是一直支持國貨的<br /> 兩台筆電和一台桌上型我都是買華碩的<br /> 一直以來我對它們家的品質很有信心<br /> <br /> 但看了你的遭遇<br /> 我覺得華碩的客服能力也太弱了吧<br /> 怎麼會是這樣處理事情的<br /> 一定要搞到消費者氣炸了才來安撫<br /> 版大說的是<br /> 如果一開始就讓你換新機<br /> 也不會搞到今天這種局面<br /> 一台新機<br /> 等主機版待貨要40天<br /> 真是太扯了<br /> <br /> <span style="font-size: medium"><strong>日本Dell送修還會送個備機給消費者用<br /> 台灣的服務品質卻是在把消費者惹毛</strong></span><img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" /><br />  </p> </blockquote><img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_29.gif" />.<br />

從不買雙A的東西<br /> 因為在身邊看到太多類似的案例<br /> 寧可多花錢買品質好一點的東西<br />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">sasha.cat 之話: <br /> <br /> 從不買雙A的東西<br /> 因為在身邊看到太多類似的案例<br /> 寧可多花錢買品質好一點的東西<br /> </blockquote>------------------------------------------<br /> 雙a的品質不好喔~<br /> 難怪我弟從沒買過,<br /> 他都買日系或美係的品牌

 常聽到她們客服人員惹惱消費者<br /> 反正以後如果遇到任何問題只要打去說我要找頻果跟消保官都會怕!!<br /> 第一次不理 第2次就用這招~~~~<br /> 真的粉現實的公司

我是沒買過雙a的東西，但要搬出見報之詞才要退費給消費者<br /> <br /> 這公司分明就是欺善怕惡，不過那個沒禮貌是客服嗎??<br /> <br /> 為什麼措詞那麼不客氣阿

<p>說真的!!<br /> 我也是買他們家的平板<br /> 唉~<br /> 沒多久不能開機<br /> 換一台新的後<br /> 沒多久換電充不進去<br /> 有時看網頁會自己關閉<br /> 螢幕還會亂閃爍<br /> 問題真的很多<br /> 想說以後不敢買了<br /> 上次去買晚餐時看到那店家也再玩同一台平板<br /> 一問才發現都有一樣的問題<br /> 真不知品質如何把關的<br /> 問題怎麼會那麼多</p>

 說到這個 我心有戚戚焉<br /> <br /> 之前我也買一台華碩筆電問題<br /> <br /> 氣死我了~~是超氣氣氣氣氣........<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_28.gif" alt="" /><br /> <br /> ps:  我以後都不會再買華碩的東西了<br type="_moz" />

仔细的把這一整篇看完,或許你有時間又有錢,不過最後還是退錢或是換新的一台而已,因為妳巳超過日期了,這就是台湾的規定,找消保官或上新聞也只是讓他們比較没面孑而已,但台湾人很快就忘記了,<br />印象中之前不是也有過一則類似的新聞嗎,好像是冰箱還是洗衣機,最後也是換一台新的而已

ASUS筆電 不曉得是不是以前的比較好<br /> <br /> 以前有一台用了七年<br /> <br /> 後來換新的 反而很快就壞掉<br /> <br /> 現在大家都把筆電當消耗品了嗎?!

是ㄛ...不過我們家卻是全部都用華碩的....<br /> 不管是筆電還桌電、螢幕等，<br /> 通通都是用他們家的，<br /> 但可能因為都還沒送修過，<br /> 所以就沒有以上經驗，<br /> 不過版主說的我都很常耳聞就是了~<br />