我真的該這樣被欺負嗎??

直接找襄理比較有用，順便連樓管一起投訴

我就投訴過呀，(前年週年慶，投訴信義三越一樓化妝品lancome專櫃)

而且果然襄理的處理態度就是比較令消費者信服，
不然我差點氣的不想再去信義三越消費了••••

有些樓管真的護短，只會一直叫你體諒消氣••••
厚~~那誰體諒消費者受氣呀

請問一下喔

襄理要如何找啊??

去申訴台問嗎??還是??

我真的很想給他們教訓..

我絕得你可以去找葛洛麗雅公司
投訴那個小姐

打電話到百貨公司的營業部
找主管處理      說明你不滿意樓管的處理
語氣記得軟中帶硬        立場要堅定

對於這件事我覺得
為何那樓管想壓下來是有原因的

其一  承你所言你女朋友就在新光百貨上班
在他們認為是自己人  即是自己人就較"靠俗"

其二  若你女朋友不是在此處上班的話
我相信  他們絕對不敢這般的處理態度

我曾經有個朋友的情形和你們有點雷同

後來  是我朋友的哥哥在某報當記者(當記者有時真好用)
朋友暗示樓管  若不處理就把此事公開
此事才得以申冤

也許  你們可以試著往上呈報
如樓管不管  可找課長
但不知你信不信  最後往往會因為是"自己人"而了事

其實新光體系對於  申訴案件基本上是很嚴厲的
只是在於樓管皆是多一事  不如少一事的態度
有所不同而已

以上...給你參考囉

沒錯~!!營業部~!!樓館沒啥用啦....都偏袒自己人...=  ="

看得出來你很生氣喔
從別的論壇也看到這篇

現在很多售貨員素質不一

若發生糾紛找原廠感覺比較有效呢

sales雖然是公司員工,但是專業度不足為了衝業績嘴巴難免取巧!
所以口頭上爭執根本也說不出所以然來,只能像原廠投訴之後看能得到什麼樣的結果,不然只有自認倒楣,再者現在要當一個聰明消費者也需要多了解品牌本身的質感跟一些知識的充足才能免於當冤大頭!
像我現在已經可以分辨電鍍或是假皮跟真皮質感....好多囉!所以當sales跟我說時我總會有我自己主張!

可以直接找總公司反應

如果還是狠機車

不要忘了台灣的蘋果就是專門治這些人的∼

我當時的情形是先在服務檯找樓管出面，樓管只會道歉和送小禮物搪塞(好像是鞋區滿五千的贈品)，可是誰希罕這些雜貨呀，我要的是公理正義和消費者應有的尊重，我要求信義三越重視這個問題，我要求那個"因為週年慶太累，所以就擺臉色和欺騙客戶貨沒到"的lancome櫃姐立即離開信三週年慶檔期

接下來的三天，樓管只會打電話來盧我，勸我不要跟櫃姐計較，還有要再跟lancome主管討論之類的••••，而且她們居然在我的上班時間盧了我一個多小時ㄝ，完全沒有對顧客的同理心，好像就料定了我有個人的主管辦公室，可以比較沒壓力的浪費那麼多時間講這個無聊的電話；試問如果是一個社會新鮮人，誰能有那麼多空間和時間被盧一個小時呀?!••••這不免讓我懷疑，樓管唐小姐是否覺得盧久了客人就會妥協呀

我一氣之下當晚回家立馬打電話去信三，請總機轉襄理處理，那位襄理的處理方式給了消費者應有的尊重，重拾了我對新光三越的支持（本來我告訴他，我準備要去水果日報投訴了，助理都已經替我打好了內容）

依據我不愉快的經驗，跟廠商投訴不見得有用；姐姐我小時候在sogo買as的靴子出了問題，打去他們公司，居然是個不專業的會計小姐接客訴~~怪吧~~，而且她比我還兇咧，最後是個自稱是經理的男生來聽電話，我問他是否聽到了他們員工對客戶傲慢的態度，他居然笑說"她只是會計，什麼都不懂"，奇怪了，找個什麼都不懂的人接客服電話??!!!我當下決定啥都不必多說了，我當天就直接去sogo投訴退錢，而且我告訴我的所有朋友，我就算打赤腳也不再買他們家的鞋了~~員工素養和品質有問題

我在美國讀書時，一時失心瘋買了不適合的大衣，幾星期後拿去退(袖口還往上縫過)，人家外國倫根本懶的跟偶廢話，啥都沒說，直接就退我錢

我覺得台灣的消費者真的很可年，常常花錢還受氣，所以我強烈建議大家有委屈就上訴到底，不要姑息養奸，讓業者心存僥倖，這樣大家才有更好的消費品質

畢竟沒有人會故意投訴找專櫃麻煩，因為大家都很忙，沒人會為做無聊的事去浪費自己寶貴的時間，都是因為得不到應有的消費品質，才會憤然挺身

我會的...

我會努力上訴到底..

我跟他們說

我只輸掉一隻錶..

但你們輸掉商譽了..

這件事他們不管沒關係

我會報上去..總有個管事的出來..

還有那名叫我女朋友不要鬧的樓管

我也會報上去...

我真的真的很氣...

謝謝  你們的回應和意見

我會加油的...

不管到頭來  他們會不會理我..

我會把這件事一直上訴..

一直po讓大家知道

這就是新光的櫃台小姐和樓管..

以客為尊???

真是笑話..

我現在都不喜歡在百貨公司買手錶說..之前買了很貴的,也是感覺很遭.

不過沒有直接的證據證明
所以你這樣很難客訴吧！

好過份∼∼
直接找消費者（消基會）

我想客訴不易，不是因為沒有所謂的證據，而是仲裁者的心態••••畢竟我們是去消費逛街的，又不是去辦案，誰會預計著去留證據，呵呵~~難不成要偷偷以手機現場錄音對話嗎^^

就像我在信義三越遇到的情形，一樓化妝品專櫃的樓管唐小姐就只會請我體諒原諒櫃姐(可是那個lancome的櫃姐在我刻意經過lancome櫃點前，不但自己沒過來跟消費者道歉，居然還瞪我咧)，在這種狀況下，還有臉請消費者體諒和原諒嗎?!而襄理則處理態度明顯不同，而且他當時還刻意以自己的手機打電話給我，告知我他的手機號碼，如果再有類似情形，他會立即處理；就因為這位襄理的客服做的如此完善，所以我告訴我所有的朋友，買東西儘量去日系百貨公司買，萬一不幸又遇到一些"不專業的老鼠屎"時，比較有保障

唸大學時在sogo買as的靴子時，就是因為試穿時小姐告訴我，穿出去走個十分鐘左右(在腳踝外側的骨頭有點卡卡的)情形便會解除，結果我穿出去幾小時吧，哪有解除呀，所以我回去詢問櫃姐，她當時也是給我一堆爛理由，我本想換其他款式，貼補差額也可，可是櫃姐說穿過不能換；那她當初幹嘛騙我呀••••說什麼走出門穿個十分鐘就ok啦，雖然也得怪我當時失心瘋兼白癡的相信這鬼話，可是欺騙消費者就是不對呀，然後她那時也推說要問總公司，我打去總公司，就遇到了我前面說的那位兇我的會計小姐••••；我去sogo投訴，sogo第一時間就讓我退，而且還告訴我要發正式公文去警告as公司，因為這種態度是會影響sogo的聲譽，當時人家sogo處理的還只是位班長(我不太清楚他們的職級啦，只記得那位先生這麼告知我)

寫這麼多，除了氣憤某些專櫃的消費品質不佳外，也是要給你加油打氣，姐姐我相信人間還是會有公理正義的，加油!!祝你申訴成功

印象中有比樓管權力更大的"大樓管"(我不知道他們的職稱）
因為他們冬天的制服是紅色的套裝（女生）
所以我和朋友都叫她們”紅衣樓管”
她們會定時到樓層巡視
一般的員工要是違規被樓管看到
多半可以不被開罰單
但要是被紅衣樓管看到就沒有商量餘地
要是一般的樓管他們的處理方式讓版主不滿意
建議可以去找這種權力較大的樓管
直接和她們投訴
但該如何去找這些樓管申訴
可以問看看一樓服務處的小姐

我在南西店找過客訴及樓管
沒啥用啦
浪費口水又氣死自己而已
你可以先找手錶總公司
讓他知道你要找消基會跟蘋果處理
然後上各大網去"大放送"
我相信態度就會不同了

除了繼續向他們上層申訴外
也可以考慮向消保官等等申訴
表示他們專業程度不夠
錯誤的訊息使你買到了不適合你的產品

但是話說回來
我覺得錶本身應該沒問題
是他們專櫃小姐不專業當初跟你亂保證
其實  5xxx  要買到一支整支不秀鋼的錶有點難
鋼的等級也有分很多種
跟好的錶拿在手上比較看看重量就能夠馬上感覺出差別
所以一支  5xxx  的錶其實是不需要要求那麼多
你並沒有虧到
當然啦你也有權利不花這5xxx 
而再多添錢買以更高級的不秀鋼來製造的手錶

總之專櫃小姐是真的錯了
但是拿虧錢拿到瑕疵錶,  這倒應該是還好

說真的我對錶的研究真的不深..

那真的只是逛街亂看才買的..

這是第二隻GUESS的錶了

第一隻也是會氧化..但是那是正常的..

店員在買時就有說了..

但是第二隻他在推銷時一直說這是不�鋼材質..

不會氧化..

我當時問了很多遍..他保証是不�鋼材質..

我們才考慮買的..

如果今天不是GUESS工程部打來..

我們還不知道整隻是電渡的..

回去找他們又是這種你能奈我何的態度..

知道我女朋友也是新光的員工後,態度更差..

還想叫人來壓..

所以我才那麼抓狂..氣到沒力..

我今天真的不是在意那隻錶的價值..

只是他們的態度和處理方式..

我買到爛東西被凹還要被你們糟踏假的??

我想討回這個公道