去銀行有被羞辱的感覺~是我修養不夠好 還是....大家幫幫忙給點意見

今天11點多在某間X南銀行開戶,因為之前因大學工讀,有在高雄開戶過,<br /> <span style="color: #000000">但五年前,錢包掉了 整個證件及提款卡也遺失了,今天去銀行開戶說明提款卡遺失,</span><br /> 但因為換新工作要匯錢進去,所以要處理,女行員一看到我之前在高雄開戶的存摺,<br /> <span style="color: #0000ff">就說這已經是暫停戶囉,我用網路銀行,你自己進去操作看餘額剩下多少,再自己考慮要不要將錢領出來</span>,<br /> <span style="color: #0000ff">她不屑的說,我接著說我不要用網路銀行</span>(因為我讀卡機壞了,也怕租房子網路的公用網路有風險,所以我不想<span style="color: #0000ff">用),她立刻回我說,不用網路銀行查不到妳的金額,所以我要用網路銀行</span><span style="color: #ff0000">(我心想之前的存簿也看得見餘額阿,為何銀行說查不到,一整個很瞎,而且也是存戶自己決定要不要辦網路銀行巴!!,她的口氣一副我要怎樣就怎樣,但我還是忍住了),</span><span style="color: #0000ff">我說那我現在可以把餘額領出來ㄇ?她竟然跟我說不行</span>,(我心想存摺餘額雖然只有675元,但就是大學工讀的錢,不見提款卡後,因為金額很少,所以我不處理了,因為我現在人在頭份,當初在高雄辦時,沒用通儲所以也不能存錢,所以我就沒理這個戶頭了)既然她說不能領,我也忍下來,<span style="color: #ff0000">後來我又問她那我能在開戶嗎?<br /> 她竟然嗤之以鼻的說,可是開戶要1000元也(一副你沒有1000元八),</span>,她才接著問說我要辦哪一種的?我說公司要匯款的!她又問哪一家公司?我說完公司名稱後,她又問說是做啥的?是賣東西的ㄇ?我說是藥師助理,她又問了一次是賣東西的ㄇ?我說我不知道,還沒去上班,我之前都是做科技業的(我以前待研發及品保),<span style="color: #ff0000">重點是她竟然又像探人隱私,問了我第三次,是賣東西的嗎?</span>這時我心裡真有點火了,但還是沒爆發!<br /> 她接著問那你有聘書或公司電話ㄇ?(我想說我原本這間銀行就有開戶所以我沒帶聘書,)我回說沒有,她又問那你有公司電話嗎?我說我有總公司的(因為錄取是總公司通知的),我回說我有總公司的,但沒分店的,我沒記(心想因為我還沒去上班啊!!而且要查應該都會有),<span style="color: #ff0000">她竟然又問了我,你真的沒電話ㄇ?</span><span style="color: #000000">這時我說可以打查號台查吧!結果她說,那我等會打電話去確認,她問了一堆,我也不確定能不能開戶,<span style="color: #0000ff">後來我問說那小姐我可以開戶ㄇ?她竟然又再強調開戶要1000元也,重複了2次(口氣很不屑),我拿出1000元後</span>,她叫我拿2種證件,看了身分證後,你不是當地人喔!我說對,她又說那妳爸媽都住南投囉!我說對!結果她立刻又問我說,為啥要來這裡工作?<span style="color: #0000ff">會確定在這裡待很久ㄇ?我心想待哪個地方很久不能確定吧!</span>我回說我租房子住,所以不確定能不能待很久!這時<span style="color: #0000ff">她竟然又重覆問我,你不是當地人喔!我說對,她又說那妳爸媽都住南投囉!我說對!她立刻又問我說,為啥要來這裡工作</span>?<span style="color: #ff0000">會確定在這裡待很久ㄇ?又不屑的說每個月要固定至少有3000元進入戶頭喔!這時我一整個生氣說,(因為銀行安靜所以我也沒很大聲),我說可以找另一個人給我辦開戶吧!她竟然很跩的回我說,找另一個人也是這樣問啦!</span>我心裡整個很火!心想其他銀行又不是沒辦過,都辦過很多間了,也沒看過這麼沒禮貌且這麼跩又不屑的),但我講完我要換個人開戶就忍下來了,沒再說什麼,接著我竟然看著<span style="color: #0000ff">她拿出一本小本子,打給我要去上班的分店確認是否有我這個新同事,(我心想你明明就有電話,還一直問我有無公司電話),</span>到這邊竟然還沒結束,說明開戶的填表格,她也講得飛快,<span style="color: #0000ff">我全部填完後,她竟然又跟我說,簽名要簽在印鑑上方覆蓋,我整個填完她才講,我整個傻眼</span>,一堆地方又重簽.拖了快一小時才辦完開戶..(我還一進銀行就叫到我>>)<br /> 大家給點意見   是我修養不夠 還是......如果大家遇到這種情況會怎樣???</span>
  • 原來是為了防範人頭戶<br /> 那版主就不要想太多了<br /> 並不是針對你<br /> 應該是對所有人都這樣<br /> <br type="_moz" />
  • 謝謝大家回應並給我指教<br /> 下次如遇相同情形   如果還是這麼過分   我會客訴<br /> 不然就是調整我的心態囉   <br /> 謝謝大家給我意見<br /> 胖喵 深深感動一鞠躬^O^/
  • 我會投訴吧  因為我個人是認為說  這已經是涉及個人的隱私了<br /> <br /> 有必要問到工作性質是什麼嗎  而且  通常  有跟那間銀行合作的公司<br /> <br /> 基本上都一定會有那些公司的電話吧  這是基本的  去投訴吧!  平復一點心情
  • 以後當你遇到這種狀況,心底對她的態度已不滿意的時候,<br /> 建議你就把話說出來,<br /> 告訴她,<br /> <br /> "小姐,妳的態度很差。"<br /> <br /> 要很冷靜,犀利的說,最好是讓她的同事聽到。<br /> 她是服務業,會意識到她的身分,不敢再這麼超過。<br /> <br /> 如果你有閒的話,<br /> 就回家再打通電話給客服,<br /> 告訴客服人員你今天遇到的狀況,<br /> 不用顧忌什麼,就當是和客服人員聊天也好,<br /> 你的一通電話,也許會讓下一個客戶,不會再受到這種待遇。<br /> <br /> <br />
  • <blockquote style="padding-left: 1em; margin: 1em 3em; border-left: #999 2px solid; color: #999">喵小弟 之話: <br /> <br /> 今天11點多在某間X南銀行開戶,(恕刪)<span style="color: #000000">......如果大家遇到這種情況會怎樣???</span></blockquote>唉~~~~<br /> 又是X南~<br /> -<br /> 其實在FG某一版<br /> 我就說了<br /> 我跟這銀行不對盤<br /> 礙於公司的薪水是匯入他們銀行<br /> 於是我都是一領到薪就全數清空....只剩個位數<br /> 沒辦法<br /> 小小市民嘛~<br /> 只能做此無謂+消極抵抗<br /> -<br /> 我如果再跳槽<br /> 應該是因為這家銀行<br /> 每次為了轉出所有薪水<br /> 還得花兩、三個17元....蠻幹的
  • <blockquote style="padding-left: 1em; margin: 1em 3em; border-left: #999 2px solid; color: #999">fes 之話: <br /> <br /> 以後當你遇到這種狀況,心底對她的態度已不滿意的時候,<br /> 建議你就把話說出來,<br /> 告訴她,<br /> <br /> "小姐,妳的態度很差。"<br /> <br /> 要很冷靜,犀利的說,最好是讓她的同事聽到。<br /> 她是服務業,會意識到她的身分,不敢再這麼超過。<br /> <br /> 如果你有閒的話,<br /> 就回家再打通電話給客服,<br /> 告訴客服人員你今天遇到的狀況,<br /> 不用顧忌什麼,就當是和客服人員聊天也好,<br /> 你的一通電話,也許會讓下一個客戶,不會再受到這種待遇。<br /> <br /> <br /> </blockquote><br /> +1..<br /> <br /> <br /> 看完整段,火都上來了....<br /> 她的程序是沒什麼錯,怕被開人頭戶,所以問的很仔細<br /> 但,說話的態度真的很差,讓人很不舒服<br /> <br /> 版主的脾氣還真好咧.....<br /> <br /> 是我都投訴了....(寫客戶意見,打電話給總行投訴,這些我都做過了)<br /> <br /> 沒必要跟他客氣.....
  • 為了避免人頭戶..銀行現在開戶都從嚴<br /> 但行員服務也太差了吧<br /> <br /> 我可能不會事後客訴<br /> 只會直接告訴她"你服務態度很差..請你主管出來!!"
  • 就算是防範人頭戶<br /> 可是態度也太刁難的感覺<br /> 沒事去辦個戶頭然後氣個半死= =<br /> <br /> 是我也想換個人辦<br /> 誰叫那個人態度那個叉又機車!!!!<br /> 看了都生氣<br /> <br /> 只是目前還沒遇過這麼....的行員
  • 伊比鴨
    伊比鴨
    是我會去客訴<br /> 她是九官鳥還是當機,一直問相同的話<br /> 還講了堆廢言,態度也不好,簡直折磨客戶,浪費時間<br /> 我去其他銀行開戶也有被問話,沒有那麼離譜<br /> 當問到較涉及隱私的事,行員應主動告知客戶是必要程序<br /> 才不會讓人一臉狐疑,頭上冒出許多問號<br /> 有的行員看到客戶臉色變差會解釋原因<br /> 通常聽完後都能諒解也會舒坦些<br /> <br />
  • 這令我想到以前我哥哥剛退伍時很黑,去台X銀行開戶時,被行員誤認為是外勞,對我哥的口氣很不好,一直到我哥拿出身份証出來她才好一點....<br /> 我哥涼涼的一句"外勞就不是人不能開戶嗎?"她立刻態度好了起來....<br /> <br /> 不是我們要當奧客,而是有人就是欠罵....不知道顧客至上的道理嗎?<br /> 當了行員不管對方是窮到只剩幾百塊或是來台灣賺錢寄回家鄉的外勞,都要有認真服務的認知才對啊,這麼勢利是以為自己台灣人的身份多高貴啊?!
  • 是我比較呆吧~~~<br /> 我猜這家是不是華X銀行~~<br /> <br /> 好像以前在這家開戶~<br /> 也有遇過這麼XX的專員~<br /> <br /> 所以這家的錢我都沒甚麼在進~~<br /> 只有領出~~<br /> <br /> <br />
  • <blockquote style="border-left: 2px solid rgb(153, 153, 153); margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: rgb(153, 153, 153);">喵小弟 之話: <br /> <br /> 都打電話確定我不是詐騙集團了   <br /> 但態度還是很糟<br /> 我一整個很受傷<br /> 好像口氣好一點 沒大聲,她好像更咄咄逼人<br /> 剛才發文前, 我還先檢討是我哪裡不對了嗎?<br /> 所以才發文 想聽聽大家的看法</blockquote>你需要拍拍吧~~~~<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_1.gif" alt="" /><br /> <br /> 這樣看下來~~還真是需要客訴一下~<br /> <br />
  • 銀行的確會怕是人頭帳戶<br /> <br /> 不過也不該那麼沒有禮貌<br /> <br /> 要是我應該會發飆
  • <p><span style="font-size: small">我不懂耶~<br /> 我從頭到尾看完還是沒看到你哪裡修養不好了?<br /> 你不是一直在忍嗎?</span></p>
  •  直接叫主管出來..<br /> <br /> 暫停戶不是要本人到櫃檯處理嗎?  不然網路還是查不到阿..<br /> <br /> 難道這家銀行處理方式和其他銀行不一樣嗎?<br type="_moz" />
  • 以前我只要跟同事說我要去"機車銀行"<br /> 她們就知道是哪一家銀行了<br /> 有一次我也是忍不住就吼行員<br /> 她立刻變親切了<br /> 真的是欠罵
  • <br /> 去找那間銀行的網站<br /> 然後去寫信告知你的情況<br /> 並把小姐的一些態度寫出來<br /> <br /> 那小姐很快就不會這麼機車了- -<br /> <br /> 銀行好像滿怕客訴的
  • 喵小弟 之話: <br /> <br /> 恕刪部分內容....<br /> 女行員一看到我之前在高雄開戶的存摺,就說這已經是暫停戶囉,我用網路銀行,你自己進去操作看餘額剩下多少,再自己考慮要不要將錢領出來,<br /> <span style="color: #0000ff">---->雖然你有帶存摺,但因為你的帳戶過久未使用已變成靜止戶,所以行員沒辦法幫你補登存摺,你也無法藉由存摺查詢到未補登的資料。若想要可以補登存摺,必須親自回原開戶分行先辦理解除靜止戶狀態後,才能執行其他交易或補登存摺。<br /> 所以我想行員可能想說你有網銀,才會要你登入網銀查詢明細。<br /> <br /> </span>我說那我現在可以把餘額領出來ㄇ?她竟然跟我說不行<br /> <span style="color: #0000ff">--->有些銀行確實必須辦理通提通儲才可以在全省的各分行存提款,但你的案例的前提並不是你有無通提同儲設定,而是你的帳戶已經被設定為靜止戶(暫停戶),靜止戶的狀態下是任何業務都無法辦理的。<br /> 關於這個部分行員應該向你說明原因,才不會造成誤會。<br /> </span><br /> 她竟然嗤之以鼻的說,可是開戶要1000元也(一副你沒有1000元八),,她才接著問說我要辦哪一種的?我說公司要匯款的!她又問哪一家公司?我說完公司名稱後,她又問說是做啥的?是賣東西的ㄇ?我說是藥師助理,她又問了一次是賣東西的ㄇ?我說我不知道,還沒去上班<br /> <span style="color: #0000ff">---->現在開戶確實行員都會問清楚原因,如果沒有特別用途 (EX:薪水帳戶....)、也沒有地緣關係,行員確實有可能會婉拒開戶。主要是避免人頭戶,畢竟前幾年買賣戶頭是很猖獗的!<br /> 因為你說是薪水入帳,但卻不清楚公司營運內容,較謹慎的行員確實就會多問一些。<br /> 不過行員倒不該同一個問題一直重覆詢問,這樣確實會讓客戶產生被質疑不舒服的感受。<br /> </span><br /> <br /> <span style="color: #0000ff">就你所述敘的內容,確實這位行員的態度不太好<br /> 但....因為我未在現場目睹整個過程<br /> 所以行員的態度是否真的如此地不屑,我也無法得知<br /> 若....行員真的態度如此傲慢令你感到無法忍受<br /> 你或許可以試試看打電話去該分行向其主管反應<br /> 建議你,若下次又遇到類似不合理的對待<br /> 直接現場跟該行員反應,他才會知道自己的態度不對<br /> 來個當頭棒喝,行員可能才會改進吧!!!</span>
  • 版主,你很有修養啊~<br /> <br /> 遇到我,她就慘了,她遇到你算她今天運氣好~<br /> <br /> 我是這樣,你懂禮貌,我就尊重你,你不懂禮貌,是你自己都不尊重自己,就別怪我了~<br /> <br /> 有一次,我去銀行,為我服務的這位櫃員在跟旁邊的櫃員聊天,好像我打斷她們一樣,<br /> <br /> 我讓她們講了一下,但我有點不高興,<br /> <br /> 後來,我那位櫃員就回我說:小姐,現在電腦有點問題,要等一下(講完了,又繼續聊)<br /> <br /> 我想了一下,正好旁邊有捐血車,我可以去捐血,<br /> <br /> 我就再問她:小姐,大概多久會好?(我想計算一下中間這空檔我可以做什麼)<br /> <br /> 她很不耐煩,好像我打斷她們聊天一樣,回答我:我不知道.<br /> <br /> 我火了,直接回她;小姐,妳態度不好喔,請妳搞清楚這是服務業,你這種服務態度,妳<br /> <br /> 就乾脆回家,這個工作不適合你!!<br /> <br /> 結果,襄理馬上跑出來跟我道歉,叫我把東西給他,他幫我處理,請我等一下再過來拿.<br />  <br /> <br /> 以後,這位小姐看到我都十分客氣!<br /> <br /> <br /> 有時想想,為什麼有些人就是這麼笨,就是非得讓你跟她發火了,才會乖啊?<br /> <br />
  • 其實...我覺得 銀行櫃台 也是蠻勢利的<br /> 應該說....金融業 都蠻勢利眼的....<br /> 還是學生的時候 去銀行開戶或取消戶頭 <br /> 櫃檯看我是學生樣 態度就是機歪 <br /> 光是一個戶頭密碼設定的問題 就處理得亂七八糟<br /> 尤其是一些...老銀行 + 資深櫃台<br /> 當上班族之後  再去銀行櫃台 <br /> 態度就明顯親切很多<br /> 所以你要是當下感覺不舒服  就兇回去<br /> 他們主管就坐在櫃檯後面  而且也有監視器  <br /> 又不是搶銀行 當場兇回去 櫃台會收斂很多<br />
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