Ｈｅｒｍｅｓ / "客訴"麗晶>礙螞士<服務

最近幾次因跟朋友去聚餐所以會順道地下名品街走走
順便看看最近流行什麼?

但所有品牌最令人倒胃就是各位水水們最愛的HERMES
服務水準時再比24時便利超商還((糟))
看到有客人進門也不懂招呼~只光在角落東長西短講什麼...昨天王媽來買了什麼...
還彼此報怨東怨西...等(我們都還聽的很清楚)

實在很低能竟把客人當"屁"看很掃興~!
不知道他們店長經理人事方面根本不再乎還是一群混飯吃的老油條尤其年紀最小那位請教她商品一副要理不理
...
不知法國總部知道他們辛苦所建立的品牌竟被搞成如此形象....不知作何感想

(((要客訴~要如何方式呢?))) 真是不爽

huan

2006-04-05 04:31:08

哀~~~不瞞您說...
其實我有和你一樣的經驗.
有一次我陪朋友到麗晶買東西.逛逛街
後來逛到HERMES 覺得很喜歡這種裝潢.
於是便進去參觀參觀.
雖然說.我是抱著參觀的心情沒錯
但是我可以感覺到店員們...聊天的聊天...
不聊天的竟然就看了我ㄧ眼.然後呆站在原地....
我想說...大概我只是一般平名老百姓吧...
不值得他白費力氣為我招待.介紹
所以很客氣的跟他說 ..我參觀參觀. 謝謝..
ㄜ..天ㄚ他竟然什麼話也沒回ㄝ...
瞬間覺得..我..我..我是欠他很多錢嗎?
不過看完覺得 mm....HERMES 真的是非常的精緻.名不虛傳.很多東西不管是整體的外觀或是細節都相當友直感.

這是一次有點被歧視的經驗.
但隔了約2個多月.我姊姊說想去買一款叫 HERBAG 的包包.所以要我陪她去.
那次去就大大不同...
我發現好像要自己找他說要看某款某款包包 .他才會理ㄝ.
而且其他店員發現.有人好像要買了.才會過來看看
所以那次我姐在和小姐看包包同時.
另一位看起來比較資深的店員就主動走過來和我介紹HERBAG...
後來覺得也滿喜歡的.所以我也買了一個.

也就是說看起來不會買的...``路人``
他們好像懶得理你.不如和同事聊天打屁
以上是個人經驗.

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ninilin

2006-04-05 08:13:57

因為辦公室離麗晶近，我也常常去那裡走走
有時候只是看看櫥窗..可是我喜歡那種自己看的感覺..反正只是看看包包而已...不要破壞好心情嘛...
所以不要這麼生氣嘛！∼

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小亡子

2006-04-05 10:26:16

要買去台中HERMES買啦!
那裡的人都超客氣的

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愛愛LOVE

2006-04-05 10:30:07

台中的HERMES小姐很不錯喔
到台中買吧!!

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HSVP

2006-04-05 10:35:42

其實我在國外hermes逛時
覺得那些sales也是不怎麼理我

沒關係啦
名牌都是這樣
LV, GUCCI 也都是啊
把自己氣死了他們也不會改

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Mrs. W

2006-04-05 11:55:58

別人的過錯不用你來承擔
所以就別理他囉
好好享受片刻寧靜的shopping time嘛

有時候去一些店有人一直跟著你也挺煩的不是嗎

想買東西在叫他們來就好了^^

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小豬笨蛋

2006-04-05 12:16:33

你好我推薦台中HERMES

服務態度非常好

ㄏㄏ......我買都是去台中購買

全台灣的HERMES我都有去逛逛走走過了

還是台中的服務態度最好最優

我個人還是推薦

如果真的不缺時間不缺錢的話

可以去台中交關交關...其他愛瑪仕可以少去

我其實也不住台中...只是每次要買愛瑪仕一定

只有去台中買而已...推薦推薦

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mimimow

2006-04-05 20:15:22

能遇到台中HERMES的服務是難得有...

我記得以前LV xx店也用了一群完全不像精品sales的中年OBS....談吐用語完全是OBS(我猜他們通日文所以獲聘)嚇的我ㄚ...
可是曾幾何時,LV看來請了顧問公司重新打造形象,各位只要在踏足LV就會發現同一個sales簡直是換了腦....
親切的不得˙了

所以HERMES應該效法LV好好破釜沉舟整頓一下
除非他們覺得只要一直做那幾個大客戶的生意就好(你有看過他們對熟客/大客戶的德性嗎),散客不用理

大客戶也會劈腿,會移民,會破產....沒有永遠的客戶

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stephanie888

2006-04-05 21:15:47

其實很多專櫃都會有此情形發生,
這或許是他們的專業訓練不夠.

我也曾發生過這樣的事阿
第一時間心理當然會不舒服
不過我會跟自己說:買不買是看自己,我不會因為你的情緒來影響我
如果遇到真的太過惡劣的
本小姐是會客訴的歐!!(哈哈^^不過這機會少之又少)

記得,不要受他人影響自己一天的心情歐^^

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小小愛

2006-04-27 13:45:50

我也覺得台中的hermes服務超好
我也是特地從台北下去台中
大家可以去看看喔
而且
他們好親切
又不會有壓力
還會自動告訴你有關包包的小故事
很貼心的服務精神

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kat at home

2006-05-02 12:41:28

我覺得環亞愛馬仕服務也很不錯喔

我非常非常討厭101的LV
我一般都在敦南消費
那天去101吃飯
想順道買支墨鏡

結果裡面有位長的像黎明的先生
態度惡劣的很
我問他一些墨鏡的問題
他愛理不理的
後來
他不耐煩啦
我也火大了

就去看包包不打算看墨鏡的部份
結果更讓我生氣的事情發生了
一位obs的店員
在我們看目錄的時候
鼻孔噴命的對著天空噴氣
然後我問了幾款包包
他就說要排隊喔
你現在看也沒用
我當然知道要排隊
但是先看看才能知道要不要排隊吧

後來我跟我老公都火大啦
掉頭就走

到了敦南的LV
熟識的店員看到我們依舊服務親切
101所謂要排隊的包
我當天就買到啦

所以說LV服務的水準很差
除非店員跟你已經很熟了
我想教育過LV店員的公關公司
還是很失敗

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原汁

2006-05-02 14:04:14

我是在義大利的ＬＶ被歧視，
進去店裡沒客人，店員不會來招呼我們，
後來有二位金髮美女一進來，店員馬上去招呼她們，
我們卻只能呆呆站在那邊，氣死我了！！

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irene1622

2006-05-02 14:20:02

沒錯!麗晶的Hermes服務超爛
之前為了買茶杯組送婆婆就感同深受
什麼爛態度還好離我家很遠

我覺得可以去環亞店
之前去買項鍊
那的小姐態度就挺不錯的哦

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小昆妮。

2006-05-02 16:09:46

FG人這麼多，我很好奇，難道都沒精品售貨員在FG嗎，都沒人看到大家的投訴嗎？

嗯..匪夷所思。

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wulala

2006-05-02 16:39:57

沒錯

101的lv態度比敦南的差多了

買也不會在101買!

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我不是大戶

2006-05-04 19:24:54

小昆妮。的話：
FG人這麼多，我很好奇，難道都沒精品售貨員在FG嗎，都沒人看到大家的投訴嗎？

嗯..匪夷所思。

有呀這裡有很多hermes的售貨員在這淺水的呀
還有店經理也在這淺水呢
只不過呀人家有大戶支持著
跟本不在意這些意見的

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maggiehsiu

2006-05-04 21:50:49

小小愛的話：
我也覺得台中的hermes服務超好
我也是特地從台北下去台中
大家可以去看看喔
而且
他們好親切
又不會有壓力
還會自動告訴你有關包包的小故事
很貼心的服務精神
=========================================
對阿^^我看ㄌ好幾篇留言大家都說台中滴Hermes服務最優
但是我每次都只敢在外面看看..很怕自己進去就會忍不住給它敗下去..看來我真幸福..台中有越來越多名牌旗艦店ㄌ

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EVIS

2006-05-05 05:18:30

那服務你們來做就好啊
一直要別人用你要的方式服務你
為什麼不想想也有人不希望被這種方式服務

也還真奇怪~我不是大戶你說
有呀這裡有很多hermes的售貨員在這淺水的呀
還有店經理也在這淺水呢
只不過呀人家有大戶支持著
跟本不在意這些意見的

妳是怎樣.幫她們回答起來啦.有需要降嗎
無知到極點

反正每每提到哪家服務不好.
就會有人提到台中的服務態度多好多好

內鬥需要公開到討論區嗎?
滾~~~

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kiki1204

2006-05-05 07:38:15

有時候去一些店有人一直跟著你也挺煩的不是嗎

想買東西在叫他們來就好了^^
----------------------------------------
+1
我也認同..只要不要想買時態度不好就好了.
因為hermes 不是隨便看到都可以買的..
...好貴唷.....
但至少我還可以進去參觀參觀
看看有沒有什麼好貨....滿足一下

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baglover

2006-05-05 13:52:34

在國外精品店被歧視
那還說的過去
但在台灣
畢竟大家都是台灣人
說還就很氣

他們店員一個月也才領三萬元
真自己為是
去客訴有用嗎?

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