使壞的智慧

這本書我在誠品有看過
不過∼我覺得　很不適合剛出社會的年輕人看
雖然作者有些想法確實很洞悉人心
但是　有點偏激
如果有些讀者剛好就是屬於很老實又很單蠢的個性的話
可能會對人性產生偏差的想法
想瞭解人性的話　吳淡如跟劉傭的書就可以參考一下
雖然２位作家的作品都沒有什麼文學價值
但是可以學到如何婉轉的處理人際關係上的一些衝突
不過∼　這類型的書看一本就好　
看太多也是對心理的１種負擔
在社會上混久了　很多道理其實也就瞭然於心了

看清壞傢伙的智慧（下）

即使不是面對在上位的人也使用尊稱，這樣的人要多留意

在利害關係當中，地位比起對方並不低，甚至是明顯的高於對方，但卻又尊稱對方，這樣的人並不多見。

例如，某記者因為工作需要，而前去採訪社會地位高的人時，見到的卻是尊稱自己為老師的人。比如說是「吉田老師，可否請您先說明今天採訪企劃的要旨呢？」類似這樣的情況。

對於前去做採訪的記者來說，其立場是即使要付出謝禮也想要請求對方接受採訪的，一旦被如此尊稱，是會覺得不自在、不舒服的。

在官員當中也有這一類型的人。態度與用字遣辭都很妥善、人也很親切，一般人或許就會因此而認為他是個人格正派的人，不過，像這樣毫不在乎就卑躬屈膝的人，是不能信賴的。

因為這一類型的人，一旦剝去外皮，有時候卻是內面高傲、冷酷、自認為高人一等，除了真正的精英之外，打從心底輕視所有的人。如果有任何問題發生，便會露出本性，而讓人體會到他是個表裡極端不一致的人。

面對這樣過度謙虛、超乎必要的尊稱別人的人，最好要多多留意。

要小心說「你也是贊成的啊」而想要轉嫁責任的人

即使已經是到了可以獨當一面的社會人的年紀，有些人還是動不動就要求別人附和。

「雖然科長說這個工作不要做了，不過強力地說『就進行吧』的人也是科長吧？」同事A向B尋求附和。 

不過B沒有說話，A便繼續說：「這件事B你也知道吧。你不也說『那很好啊，一定要試試看』的嗎？」

實際上，A是想要一個人單打獨鬥以謀求績效，但是在做著做著當中情況變得不甚樂觀了，所以想要將責任推給科長。

不過B是不曾向A說過那番話的。當初A提出企劃時，曾向B說：「你覺得這個企劃不錯吧？」但是B並不認為有那麼的好。

但是，因為A的性格是，當自己的想法遭到否決，便以為自己的全部都遭到否定。對他提出反對的意見，他是一個字也聽不進去的。

還不只如此，他還會因而不高興，甚至反目成仇，無理取鬧的反指別人的不是。

正因為了解A的個性，為了避免因為反對A而製造麻煩，B便消極的表示贊同，說：「沒什麼不好吧？」

然而事後卻變成「你不也表示贊同？」，成為A攻擊且轉嫁責任的材料。

這類型的人在私事方面也是一樣的。當自己的外遇被妻子發現，便將責任推給朋友或者外遇的對象。

這種人格到底是如何養成的？說穿了就是從小被寵壞的結果。如果這類型的人向你尋求附和或者認同，如果不是斬釘截鐵的表示否定，那麼日後便有可能被捲入無妄之災，甚至還要負擔與自己無關的責任。不過，話雖如此，要斬釘截鐵的表示否定也是相當困難，需要相當的勇氣。

退而求其次，至少要能說出「關於這點我並不清楚」，或許就是明哲保身的方法。

果然"人性險惡"
不過就是千百種人
實在防不勝防阿>"<

為了明哲保身，適當的防衛是必要的。

覺得滿實用的。謝謝分享....

太嚴肅與偏激

攏絡別人的智慧（上）

滿臉愉悅的笑容正是攏絡人的第一步

面對第一次見面的人也好、見過幾次面的人也好、熟人朋友也好，見面的瞬間便露出滿臉的笑容。

這樣的笑容蘊藏著「可以見到你真好」的訊息。

笑容可以攏絡對方，因為被笑臉對待的人會有「這個人對我有好感」的想法與錯覺。

因為微笑也是接受對方的一種信號。

在美好的笑容已經不常見的現代，滿臉的笑容已經成為吸引人的一項強大利器。

但是，可不能將「笑容」與「笑」混為一談。近來不會好好的微笑而只會傻笑的人是越來越多了。

笑容與傻笑是不一樣的。像是「貴公司生意興隆，真是好極了。哈、哈、哈！」如此沒什麼意義的傻笑，就只會讓對方不愉快而已。

甚至還可能會招來對方的反諷：「沒什麼好笑的竟笑成那副德行。」

美好的笑容，有時候會勝過一百句的讚美。見到了人就微微一笑，這正是攏絡人的武器。除了經常將這件事情放在心裡，還可以每天對著鏡子練習微笑，那就更好了。

就連初次見面的人也會立即傾倒的說話術

都已經見過幾次面了，但有人就是不會呼喚對方的名字。是因為自尊心強或者是高傲吧？在醫生或者大學教授身上經常可以看到這樣的情形。

相反的，也有人雖是第一次見面，也會若無其事的呼喚對方的名字。這類型的人很容易獲得別人的好感。

第一次見面交換名片入席之後，將名片放在桌上，看了名片抬起頭問說：「東先生，看您的姓氏，是西部出身的吧？」對方便很愉快且和悅的回答：「是啊。我是來自九州。那邊是西部，不過我姓東。」

稱呼一聲「東先生」，便縮短了與初次見面的人之間的距離。被呼喚的一方也因為「自己的存在受到認可」的心理作用，而對對方產生好感與親近感。

不只在初次見面時，平常也要多呼喚別人的名字。就只是這樣，便可以讓對方產生好感。與其稱呼「你」，以名字來稱呼，更可以增加親密感。最近有的人就連對著自己人也稱呼「您府上的」、「您」，這是最糟糕的。

如果你，比如說稱呼自己的屬下都用「你」這個代名詞的話，以後試著都用他的名字來稱呼吧。就只是這樣，你的屬下也會對你產生更多的好感呢。

有部份分析滿準的,且有實例印證
有部份則有點八股
例如:
如果你，比如說稱呼自己的屬下都用「你」這個代名詞的話，以後試著都用他的名字來稱呼吧。就只是這樣，你的屬下也會對你產生更多的好感呢。

老實說,對於指派工作上沒有多大差別的感覺
曾經第一次聽到主管很親熱叫我名字時
當時我卻是隱忍疙瘩掉滿地的

這本書我也想去租來看ㄋ

ㄏㄏ

個人經驗談~

被人帶過也帶過人
不管是對上或下
很多時候在指派工作或是表達謝意時加上對方的名字效果都會加倍的好(尤其是對上)
基本上稱呼別人的名字噁心倒不至於反而會有被重視的感覺(至少人家知道你叫XXX而不是只是個你而已)

我試過很多次
對上妳叫他的職稱都還不如你尊敬且有禮地叫他名字來的效果好

可以參考一下!

攏絡別人的智慧（下）

稱讚就連對方自己都沒有發現的長處，打動他的心

人實際上是，就連自己的事情都不十分清楚。人會認為自己的事情自己最清楚，然而實際上那通常是錯覺，只不過是自以為就是如此而已。

所謂自己的事情自己最清楚，所清楚的不過就是出生年月日等客觀的數據、或者喜歡吃魚不喜歡吃肉等嗜好，而自己的長處，很多人都是沒有注意到的。

所以，找出就連對方自己都沒注意到的長處，並稱讚它，對方會因此而感到高興，並對你有好感。

此外，許多人對於自己的性格或者資質，總有認為那就是缺點的傾向。例如，對別人執著的人（就好的方向來說就是喜歡別人），就人際關係上來說，有時候會被認為是很「囉唆」，而引人厭惡。

如果被別人說「你真是個囉唆的人」，不但會遭受打擊，並且還會認為「囉唆」就是自己的缺點。

但是，實際上那不見得就是缺點。

「囉唆」有時候也是一項優點。囉唆的人做起事來很有韌性，不會輕言放棄。

所以，人的缺點也可能是長處或者優點。

這就是攏絡人的一個很大的材料。就只要讓他知道，本人自認為是缺點的東西，實際上也是優點。

任誰都一樣，承認自己的缺點是一件很痛苦的事情。所以，當自己的缺點被別人說是優點時的喜悅，是非常特別的。

這也是對自己有自信的一個很大的契機。自信會帶給人無比的喜悅。

其結果就是，對方會因而感謝你，並對你開放胸懷。

怕生而不容易交朋友的人，就告訴他「怕生是謙虛的證明」。深沉且容易煩惱的人，不妨告訴他「深思熟慮的人雖然看起來是沉默寡言的，不過也是會讓人想要依賴的」。

透過稱讚讓對方顯露性格或者本性

稱讚之後才知道，即使是用相同的語言稱讚，每個人的反應是大異其趣的。

有的人會明顯的露出高興的表情，有的人會喜出望外，或者害羞。也有人會冷笑或者帶著猜疑的表情。甚至有人會當作沒聽見，沒有任何反應。或者，雖然點點頭表示知道，除此之外就沒有任何具體的反應，也沒有任何回答。

或者，回答不同的想法，又或者回答「是嗎？」並露出高興的表情、或者疑惑的表情。

從這些反應，就可以知道對方是否接受你的稱讚，也可以想像出對方是否喜歡這樣的讚辭。

於是，透過這樣的稱讚，對方會對你更加開放他的胸懷，或者相反的產生新的障礙，因此也可以更清楚的看到對方的性格特質等。

也就是說，稱讚也是了解對方的一個很好的方法。藉著稱讚，你也可能掌握到你和對方之間的主導權。

好怪...好多地方都讓我覺得作者有被害妄想症

招呼麻煩人物的智慧（上）

不要讓不認輸的人把你當作敵人

不認輸的人是很麻煩的。如果其性格是內向的，他會比一般人都認真、努力，就這點來說是好的。不過，如果那不認輸的性格是針對別人來著，被他當成目標的人是會很困擾的。

不認輸的人是很倔強的。他認為輸給別人是難以忍受的屈辱，所以絕對不願服輸。如果被這類型的人當做對手，那可就辛苦了。這類型的人當中也有些是不擇手段的。不允許有人勝過自己，甚至因而動手殺人也不是不可能的。

即使不想和這類型的人對立，然而對方卻有可能一廂情願的把你當作對手，這就是問題所在。那麼，如果遭遇到這樣的狀況，應該如何應付才好？不認輸的人，只要他認為自己贏了，便會感到滿足，所以，你就只要很乾脆的對他承認自己的弱點或缺點，就可以了。

面對不認輸的人，要讓他認為你是比不上他的、不足以成為他的對手的人，讓他安心，此為最上策。

拉攏只喜歡管理不喜歡做事的上司的方法

上司也有各式各樣的類型，如果可以配合他的類型，學習到如何與他往來的方式，這也是一種操作上司的方法。

只喜歡管理但是自己卻不做事情的上司，要怎麼拉攏才好？

這類型上司喜歡「業績雖不怎麼亮眼，但是工作態度認真，上班準時，隨時都連絡得到的屬下」，相反的，則不太中意雖然業績不錯，但是上班不準時，經常都連絡不到的屬下。

所以，面對這類型的上司，只要經常的跟他維持聯繫就可以了。外出時向他取得許可、報告工作的接洽與內容，還有回公司時間、工作進展狀況等等，逐一的跟他做報告，讓他認為你是可以讓他大大的安心、可以信賴的屬下。

只要跟他做報告，他的心情就會很好，做他的屬下，其實是很幸運的。

招呼麻煩人物的智慧（下）

讓強硬且不通融的上司說yes的方法

不論是什麼樣的公司，一定會有絲毫不改變自己的做法、對屬下的進言一句話也聽不進去的主管。

要攏絡這樣的主管，讓自己的工作更順利的話，要怎麼做才好？

頑固又不通融，反過來說，就是認真、有道義，基本上來說是值得信賴的。所以，利用相反的手法來利用是可以奏效的。面對這樣的上司，可運用心理學上的「高潮法」。

這個說話法就是，先從無關緊要的一般話題著手，接著再進入主題。

因為保守的人，對於一下子便切入主題，是會有所警戒的。

此外，這類型的主管有喜歡訴說過去經驗的傾向。所以，要有耐心的傾聽，並表現出佩服的樣子。這樣的話，上司就會對你產生好感，並感覺得意。在他的這種感覺還未消失之前，將你的主題帶進去，這樣的話，他在理性上便無法表示拒絕了。

面對像是公務員般沒有人情味的人時需注意的事項

有些人在工作時，即使是面對面也絕對不露出一點感情，對於工作要件也是機械式的照表回應。到底心情好還是不好，實在看不出來。對於與之接洽的人的感覺如何，也無從了解。

當然，對於工作本身是贊成還是反對、是積極還是消極，態度也不明確。

從頭到尾就是那樣的應對模式，對於感情與常識都很平常的人來說，和這類型人接觸或者說話，都是非常痛苦的事情，會一點都提不起勁。

那麼，這類型人對於工作也是馬馬虎虎的嗎？其實並非如此。反而，多半都是狡猾、心思慎密、讓他抓到把柄可就不得了的類型。比如說，他經常會看準了時機突然地主張自己的意見，並挑出你的毛病，就是這裡可怕。

因為他就是會先仔細聽取對方所說的，再抓住對方說法中的缺失。

他的應對方式可說就是如同公務員一般的制式化，一張撲克牌臉，一點都看不出有平常人的情感。甚至有的人是說起謊來面不改色的。

如果跟著這類型人的步調走，就會被對方擺布。

那麼，應該怎麼應付才好？面對公務員式的應對，也採取公務員式的應對才是聰明的辦法。喜歡講道理的人怕喜歡講道理的人，教條式的人就是怕教條式的人。有情的人怕有情的人。人就是會對與自己同類型的人沒有招架之力。

從頭到尾都要按道理說話，不要流於感情用事。對於這類型的人感情式的訴說自己的正當性，是沒有什麼作用的。自己認為正當的事情條理分明的訴說，對方應該就會讓步的。

拉攏硬角色的有效手段

想要拉攏不喝酒、不喜女色、不賭博的硬角色，不是一件容易的事情。因為這類型的男人做事認真、想法狹隘、且有頑固的偏見。而且行事保守，具衝擊性的事情是會盡可能避免的。

話雖如此，這樣的人是否就是真正清白廉潔的人，那就不見得了。有些人是對金錢很吝嗇的，也有些人是雖不花自己的錢來玩樂，但如果是免費的則會很樂意奉陪。這種硬角色也有些是非常喜愛喝酒的，而且實際上根本是個色胚的人，也不在少數。

這裡就是下手的目標。幫他找個藉口就行了。雖不玩正經女人也不談戀愛，但會上聲色場所的人，可以不斷的邀他去，並代為支付玩樂的費用。

這類型的男人肯定會直到打開酒家的大門還不停的抵抗說：「我是不會花錢找女人玩樂的。」但卻也不是頑強的拒絕。然後，就像是忘了自己說過的話似的，還延長時間繼續玩樂下去。

此外，也有的人雖會接受別人招待去吃吃喝喝，但花別人的錢去玩女人則是自尊心所不允許的。不過，同樣都是花別人的錢來得到好處，其實意思是一樣的。只要接受過一次，嚐過甜頭了，以後肯定會一次又一次的奉陪下去。

與對方較勁勝出的智慧（上）

困難度高的交涉，就到吵雜的地方進行吧

不論是工作或者私人的事情，想要往對自己有利的方向推動，選擇一個吵雜的地點就會很順利。

例如，營業人員想要約見客戶，就特地從噪音很多的鬧區或者車站打電話過去。

如果是利用手機，訊號有些不清楚的話反而剛剛好。

當對方接起電話，先為從吵雜的地方打電話過去而致歉，然後用力拚命的傳達你的訴求。這份用力拚命的勁道是非常重要的。有些上氣不接下氣的大聲說則更佳。

因為周圍很吵鬧，所以必須盡早做出結論，這種氣氛可以傳達給對方的話，通常是可以很順利的就定下約見的時間。

就客戶來說，雖然沒有任何理由非得盡快下結論不可，但因為受到你這邊氣氛的影響，也會想要盡快決定。

在生意上想要拒絕，或者很難推辭的仲介或是別人借錢的要求時，利用這個方法，便可以順利脫身。

身處於噪音很多、雙方都很難聽清楚對方所說的話的狀況，反覆說著「對不起」、「不能符合你的期待真是抱歉」等道歉的話之後，不管對方的反應如何，馬上掛斷電話即可。如果是在家裡，在浴室裡打開蓮蓬頭之後再打電話也是個方法。

此外，如果是實際和對方見面的情況，若想要事情往對自己有利的方向發展，與其選擇一個閒靜的場所，不如到吵雜的啤酒屋或者PUP、又或者到熱鬧的地方邊走邊說，這樣會比較順利。

正是因為處於周圍都很吵雜的環境，所以人很難有仔細思考的餘地。

在追求女性的時候也一樣，因為沒有給她仔細思考的餘地，因而她答應的機率也就會提高許多。

讓對方接受最壞條件的巧妙攏絡法

人總是會比較事物的程度來思考，就像是「不幸中的大幸」就是一例。

像是「雖然大火燒掉了全部家當，但幸運的是家人全都平安無恙。」或者「雖然被降級了，還好沒有被裁員。」等等，自己安慰自己的思考方式。

「大火燒掉了全部家當，活不下去了。」或者「被降級了，真想死。」或許也有人會這麼想，不過大多也都是一時的想法，最後會認為其實並沒有碰到最糟糕的狀況，自己在心中這麼調適，並打起精神、重新出發。

判斷事物的程度，通常是以世間一般的常識為基準。所以，在企業裁員已司空見慣的現在，已經可以接受「雖然被降級了，依照現在的景氣，什麼時候會被裁員也不知道。所以只是降級，還算好的呢」。也就是說，是以裁員和降級來做比較，這稱為對比效應。可以好好利用這個對比效應的話，便能夠讓雙方的交涉往對自己有利的方向進展，也有可能讓對方接受你的要求。

人事課決定將營業部的員工派往偏遠地區，在傳達人事命令的時候這麼說的話：「原本你是被列在裁員名單上的，但這些年你也不是沒有成績，而且家裡有還在唸高中和中學的孩子。所以公司看在這些份上，希望你可以接受被調到北海道的營業處。」那麼，當事人便反而會認為自己是幸運的：「還好沒有被裁員。」而接受公司這樣的安排。

與對方較勁勝出的智慧（下）

想跟別人借錢時，金額多說一些

如果了解人的心理的話，在想要跟別人借錢時，金額是要比想要的多說一些的。

因為，將錢借出去的這一方，金額就算只少一點，也會覺得比較安心、風險也小一點，所以會盡可能的想要將金額壓低。金額越多，到對方還錢為止的這段時間內，內心持續的揣揣不安就會越大。

如果是關係親密的人，有時候是會想要借給他的，但實際上如果可以借得越少就越好，這也是真心話。而且每個人或其家庭的情況都各不相同，可以借出去的金額也是有限度的，實際上比對方想借的還可以借出更多的情況是很少見的吧？

所以，最有效果的方法是，一開始便提出較高的金額，如果對方拒絕了，再以真正想要的較少的金額來要求他。例如以下的交涉方法。

「真不好意思，這個月的發薪日就會還錢給你，可以借我兩萬元嗎？」

「不行啊，我這個月手頭也是很緊的啊。」

「那，借我五千元就好，拜託。」

「五千元的話還好啦，就借給你吧。」

這個方法也是心理學上認可的一種勸說的技巧。了解人的心理的人，應該很擅長利用這種技巧才對。

不讓對方催討的借錢技巧

有以億元為單位或者以上的負債，可能會讓一家公司破產，或者讓個人破產。這種案例可能是從一處金融機構或者個人借貸億元單位或以上的金額，或者是有以千萬、百萬、十萬、數萬、數千、數百為單位的借款。

即使是可以挪動數億元巨額金錢的人，在破產之前可能就連千元、百元單位的金額都會讓他傷腦筋，所以會有「借我吃午飯的錢」，而伸手向別人借了一百元。

破產的話，破產管理人會來處分資產，分配給債權人；大額債權人或許可以得到分配，而小額債權人可能不得不放棄債權。就算不是正規的債權人，對破產的人也不好開口要回借給他的幾百元，結果就只好當作是錢丟到大海去了。

這另當別論了。人被要求借出高額金錢時，原本就會再三考慮的。

所以，會使小惡的人就會向許多的人借小筆的錢。

例如，借給了他三千元，過了約定還錢的日子都還沒還的話，借錢的人可以向他開口說「該還錢了吧」；但如果借出去的是兩、三百元，可就不好開口了。通常開口向人要債原本就不是件容易的事情，金額小的話則更是如此。

巧妙的利用這樣的心理，就是借小筆錢的策略。

跟一個人借三千元的話，就必須還錢，如果分別跟十個人借三百元的話，就可以不用還錢。

對這個方法很熟練之後，因為跟太多人借了小筆的錢，到底跟誰借了多少錢，實在是族繁不及備載，能這樣做到的話，你就是借小錢的高手了。

操作人心的智慧（上）

「因為你是特別的人」用這句話來擄惑對方

不論對象是異性或者工作關係上的人，一旦獲得對方讚美，任誰都會對對方產生潛在的好感。因為人就是非常喜歡別人讚美的。

讚美的話有許多種，有卓越效果的讚美，如「因為你是特別的人」、「你是無可替代的」、「你就是太陽」等等。

不論是哪一種，就像是「你是我的太陽」一樣，「我的」、「對我來說」等主語是不能少的。

因為少了這些意思便不一樣了。

不過話說回來，這三個句子意思都很模糊，不甚清楚，也可以說毫無真實感可言吧？

被這麼說的一方可能也會覺得奇怪：「你說我特別，是怎樣特別？為什麼我是特別的？」、「我哪裡像太陽了？」、「我的什麼東西是無可替代的？」不過，即使如此，心頭還是會覺得暖洋洋的吧？

正因為意思是模糊的，所以應該更能夠打動他、傳達到他的內心，而且一直留在他的心底。因為對方心裡會這麼想：「他說我是特別的人」、「他說我是無可替代的」、「他說我就是太陽」。

有些老好人還會對於這麼說自己的人，誤以為他是個有眼光的人，因而洋洋得意。

「你是個特別的人」這句台詞能夠發揮作用的情況，是和對方不很疏遠、但也不是那麼親密的關係，而且希望以後可以更親密的時候。在很平常的交談或者電話聊天的時候，不著痕跡的說「因為你是特別的人」、「你是無可替代的」、「你就是太陽」，從此以後對方應該就會對你有特別的關心才對。

藉這個機會，不論他是工作上的夥伴，或者異性，應該就會成為親近你的人，而操控起來應該也會變得更容易了。

透過第三者的稱讚來推動他人

想要稱讚別人的話，透過第三者來稱讚，有時候是比較有效果的。

透過稱讚或報酬來提高學習或工作的意願，在心理學上稱作「強化」。這種強化的方式，也就是透過稱讚和報酬，兩者提高意願的方式是不一樣的。如果是稱讚，直接稱讚對方，或者透過第三者間接的來傳達，其效果是不同的。

直接稱讚的話，如果現場有第三者在，有可能會引起這位第三者的嫉妒。即使是一對一面對面的稱讚，或許有可能會被誤認為別有用心。

相較之下，透過第三者間接的來傳達讚辭，比較容易增添真實的味道，也比較容易讓當事人接受。

上述狀況，早已經透過各種實驗證實了。所以，如果想要稱讚某個屬下，可以試著找來性格還不錯的另一位屬下，就只要淡淡的說就可以了：「最近A很有幹勁呢。現在還不曉得成果如何，不過應該很快的就會具體成形了吧？」

儘可能的選在一起去洗手間等等很平常的時候，就像是只不過是順口說出的話一般，能這樣的話就最好了。

分別對幾位值得信賴的屬下如此一般的說，最後一定會傳達到本人耳裡。例如其中的一位可能就會這麼對A說：「A，課長稱讚你喔，說你很努力。」聽到同事這麼說，A應該就會相信「原來課長是這麼的看重我」，因而更加的燃起幹勁才對。

就這樣，課長便成功的抓住了A的心。