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2005-06-11 17:37:36

我有集點的問題

請問大家杏仁節買杏仁相關產品，享九折之外，還能集點數嗎？？之前蜂蜜節買了產品打九折，小姐說可以集點的，可是我發現沒有，實在不懂，節日購買產品也算特價品嗎？明明是以正品價格定價啊！只是有小贈品……就不能集點了…總公司這樣說，奇怪奇怪，有人知道嗎？麻煩解答了，謝謝！！
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  • 紫色水晶
    紫色水晶
    2005-05-18 00:37:42
    我是真的有感而發. 

    我一天到晚逛街.  品牌真的太多了.  和歐舒丹同質性的專櫃不少.  要找品質好的產品也有很多選擇.  網路上賣家更是一堆.  買到最後.  妳去專櫃購買不就是希望買到"服務品質".  如果服務不好或者不夠專業.  大多數人會選擇其他品牌代替的.  品牌忠誠度一但和本身利益衝突.  誰會忠誠到底? 

    所以啊!  歐舒丹的大人們.  好好注重一下會員的感受與權益吧!  服務與產品都是重點.  現代人要的可不只是產品好用.  像我來說.  二者一樣重要.  缺了其中一樣.  我寧可再去尋覓其他的好品牌. 

    P.S  我不太會搞電腦.  若有好心的水水願意幫忙.  可以幫我把留言轉寄給歐舒丹公司.  給他們個良心的建議.
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  • 蓁珍
    蓁珍
    2005-05-18 12:38:49
    這是歐舒丹的回信：
    親愛的會員,您好,
    關於您的問題我們會請公司營業部向您詳細回覆,而你當時的購買蜂蜜節組合

    經過確認是有積點的,也我們已將該積點補入您的消費記錄中了,您可以透過電話
    向客服或是門市查詢,感謝您提出的疑問及建議,我們會回儘快回覆給您.也謝謝您
    對歐舒丹的愛護與支持,歡迎您有任何意見及問題可以隨時向我們反應,未來希望

    您可以繼續不吝給予我們指正,伴我們一同成長,謝謝您的來信。
    祝您有愉快的一天!


    這是第二封：
    關於這封客服信還是要麻煩請你回覆一下,

    在當天我詢問過您有關蜂蜜節活動是否給績點後,我就馬上回覆給台中門市小姐,

    我們會將積點補給客人,也做了補點的動作了,但我昨天問門市小姐,好像是關於補

    點的結果尚未回覆給客人,所以我也請門市小姐儘速告知客人,但這封客服信並非

    只針對單一事件要求回覆,而是希望我們公司能夠對於積點問題再多加說明,而且此

    客人也是之前fashion  Guide網站討論版中的一員,早上也去網站上看了一下,的確

    有在討論關於我們公司積點問題,因此我想還是請營業部統一對外說明的說法,以免

    因回答的說法不同而再次引起客戶的誤會.

    我想公司會內部討論在給我們一個統一答覆吧！
    我也會打到門市詢問我的點數是否補上了。


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  • 蓁珍
    蓁珍
    2005-05-18 13:12:35
    我想我們的反應，公司是聽到了，這是會員們的權益，我想應該爭取的，我們的意見也是當初公司規定的範圍之內，最好的辦法就是每次購買產品請小姐直接打出累積點數，自己留個底，清清楚楚的，不是很好，會員們也會知道自己買產品時，那一樣是有點數、那一個是沒點數，也不會有日後紛爭了。
    至於DM上，我也看了，大多寫的是「會員可享折扣、可累計滿額、贈品送完為止…」看清楚，指的是可累計滿額，所以在累計點數上是有模糊地帶的，其實問清楚後在購買是比較有保障的，自己權益不容忽視哦！
    在這件事上，我相信團結力量大，因為也確實有公司的人上了我們的社團看了我們的討論，至於能爭取到什麼權益，我個人也沒什麼把握，但如果有發現什麼問題，大家就提出來，或是可以請我們的社長替我們寫信反應一下……哈哈哈！！也是不錯啦！！一切就麻煩社長您了，謝謝！！
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  • mei*2
    mei*2
    2005-05-18 21:01:28
    看不懂ㄋㄟ
    **********************************
    這是第二封：
    關於這封客服信還是要麻煩請你回覆一下,.....
    ****************************************

    那部份到底誰寫的?

    另外~
    第一封意思是應該要積點的小姐卻沒有做到
    所以總公司幫你處理補積點?
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  • 蓁珍
    蓁珍
    2005-05-19 15:25:59
    第二封是內部的來信，大概是不小心又轉寄到我的信箱了。根據公司的說法，杏仁的產品都有積點哦！連杏花朝露都可以（特價１５８０元，會員可打９折，還可積點，購買時可以再和小姐確認一下。）喜歡杏仁的朋友別錯過了！！
    公司也承諾會把點數補給會員，如果自己也有此情況，可去電查訊一下，看點數是否完成補發的動作了。
    我的點數也追回了，謝謝大家的幫忙及支持。
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  • mei*2
    mei*2
    2005-05-19 17:31:16
    蓁珍

    恭喜你囉！他們這樣這樣處理就對了ㄇㄟ..
    那精明小姐說的沒錯ㄌ~杏花朝露的確可以積點！果然是可靠的專業人員~


    我寫給歐舒丹的信還沒回說...真奇怪
    一天了ㄋ
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  • tiffany65
    tiffany65
    2005-05-19 23:52:48
    那杏花朝露縣在1５８０可以級點ㄇ
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  • mei*2
    mei*2
    2005-05-20 06:57:09
    當然可以~本來就可以啊
    0
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  • Minas
    Minas
    2005-06-09 05:27:47
    不好意思...我一陣子才會進來社團逛逛
    今天剛好進來網站    現在才看到這邊在討論的

    我比較驚訝的是...歐舒丹回信...
    ：┌而且此客人也是之前fashion    Guide網站討論版中的一員┘
    這表示.....歐舒丹公司也有員工在上這的社團囉！
    而他這句話"也是之前......"的意思...
    該不會是指"我"之前跟他們反應會員權益的事？
    但是...我跟歐舒丹公司寫mail時  並沒有提及我們社團呀！？

    現在才知道
    原來歐舒丹也有注意到這個社團呀！
    那...是不是以後有什麼事  就在這兒反應 
    他們都會知道並處理  我們就不用再寫mail跟他們反應囉！...
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  • mei*2
    mei*2
    2005-06-09 07:09:42
    Minas

    他們應該有注意到
    可是我們在這裡反應他們看到應該不會理會ㄉ
    不過~
    我之前曾經懷疑有個水水是阿丹公司的人
    因為他從未出現~
    一出現就是
    對於我們的反應一直提出替阿丹立場的言論
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  • Minas
    Minas
    2005-06-10 00:28:09
    真的喔！...好奇妙...

    那我們這個社團�的歐舒丹會員...我看是黑名單囉！
    ...嘻...開玩笑的啦！
    反向思考之...
    歐舒丹應該會更重視    這兒會員的訴求啦！
    因為~~團結力量大

    總之我覺得從我們這社團會員中
    我看到很多經驗談
    學到很多知識和經驗(當然還有好康訊息喲！)
    是非常非常珍貴的
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  • tiffany65
    tiffany65
    2005-06-11 17:37:36
    我之前發現...我買ㄉ杏花朝露打85哲沒有集點耶...
    後....心痛死ㄌ....少ㄌ快70點ㄉ紅利積點
    0
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