我找他幫我燙髮
名義上是洗剪燙護3500
但4小時消費時間
頂的2個月沒修剪一刀的頭髮
設計師修不到5分鐘
就開始請助理幫我燙髮
設機師在我燙之前10分鐘出現
之後到燙完前30分鐘不到
才出來關心一下我燙的如何
我是最後走的客人
所以也不好意思要求要修剪
燙完後不太滿意
覺得沒什麼剪到
(燙髮之前要先剪一個型才是吧?!)
劉海也沒甚麼幾乎設計沒什麼剪
燙完沒一個造型
畢竟也花了3500
隔天打到店裡希望設計師幫我補修剪
結果休假
又隔一天(燙髮後第二天)
再約補修剪
修剪完後
設計師要求再付費300元
名義上說是洗頭的錢
(根本沒沾到洗髮精)
我當下付得很不舒服
隔天打電話去問他收錢的理由
態度真的讓客人很不舒服
說 是店裡的規定!
如果 "我不能接受 那錢可以退我"
第一天花3500
要求補剪又要求額外付300
真的還沒碰到這麼特別另類的收費方式
錢並不是太大的重點
服務業應該做到更謙虛更真誠
讓客人對此次消費滿意
才是讓顧客想再次光顧的關鍵