關於網拍買包包的問題?請幫幫我

我上星期訂了好幾個某知名網拍的包包
星期一也去超商收貨了
但是發生了好幾個問題
1.我是選超商取貨付款但是到了超商居然沒跟我收錢
2.我覺得很疑惑但是上面是我的名字沒錯
3.回到家打開果然沒有一個包是我當初訂購的
請問如果遇到以上的情況我該怎麼解決??
我會誠實付款但是問題是包包目前都不是我訂購的
收到不是自己訂的包包心情真的很差
我該請賣家來收貨也不要再次訂購了嗎??
(因為怕賣家給負評)