大團購取消訂單後，居然多收一個費用???

5月底在奇摩大團購的××城訂了櫻桃，一份789元，訂了二份共1578。
結果櫻桃都沒來，6/10打去客服問，客服說因為櫻桃的收成遇到大雨，blabla的…講了一堆，
就說不想等，可以取消，我就當下取消訂單，信用卡會退款。

結果今天收到訂單，是有一個 -1578的金額，但卻多了一備360元的金額。
那是什麼東東呀，打去客服，也不知道是半夜的關係，沒人接聽。
明天再打去看看!~
訂購網站也沒說取消訂單要收什麼費用，客服當下也沒說，沒訂到1578的東西，還扣了360元的費用
有合乎比例嗎？況且就算合乎比例，也沒理由被扣這個金額，變向亂收費嗎？
我也不是退貨，只是取消訂單，按客服的建議。
氣死我了，如果沒給我合理滿意的處理，要告到消基會去，還要找媒體投訴上新聞！