拍賣網站 / 真的想不通...請教一下

我是網拍新手.今天遇到一個問題想不透也不知要問誰.
所以請這裡的大大告訴我哪裡做錯了...
一個商品標售400含郵,第一位下標了.我問他需要提前結標嗎?他回答：不用,不急.接著第二位也下標了,這次我不好意思再問：需要....又來了第三位,他主動下標也請我幫他結標...當然.我替他結標.這時第一位下標者藉由我其他拍賣品的問與答問我說:為何結標了,這是什麼情形?
我告訴他因為有買家主動要求結標,而且我還有問他..接著他又說他覺得被騙,覺得很生氣......我向他說很抱歉,sorry....一整天我都在想我不能結標嗎?我有做錯嗎?
心情很差,好東西便宜賣還弄成這樣.....很抱歉讓大家看垃圾文,不過真的很希望有大大可以告訴我,哪裡錯了!謝謝!