2011-01-18 23:39:46
網拍不退換貨 民眾可檢舉別自認倒楣
從網拍上買東西，是不是常常讓您提心吊膽呢？許多網拍業者會在網頁上標示「色差或是衣款One Size不接受退換貨」，但其實這都是不合法的。消保官表示，依照《消保法》規定，網路購物可在7天之內不需要理由、不需要費用退貨。
逛網拍時，麻豆身上穿的衣服看起來時尚又流行，讓人忍不住想買回家，但就怕拿到才發現常常和想像中的顏色樣式有落差。一名消費者表示：「因為有時候寄來的尺寸，可能跟你身上穿起來的感覺不一樣，就是瀏覽它的網頁它可以退貨的，我才會去下標。」
消費者抱怨，有時候明明買到尺寸不合或是質感不佳的衣服，但網拍竟然不給退換貨，買網拍有點像是賭博碰運氣。消保官發現，網路上評價超高知名賣場，竟然還宣稱「色差」或是「上半身One Size」不接受退換貨。
對此，消保會法制組組長邱惠美表示：「不能夠退貨，還有萬一退貨的話要收一些手續費，運費要民眾負擔，原則上這些其實都是違反《消保法》規定，所以我們就特別有一個7天之內，可以無條件去做解約退貨這樣的動作。」
遇到不接受退換貨的網拍賣家，消費者可以打「1950」檢舉，如果業者不改善，還可處6萬到150萬元罰緩，民眾可別吃悶虧，自認倒楣了事。(新聞來源：東森新聞記者翟翾、黃俊元
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