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求救! 如何取消日本樂天訂單

第一次嘗試在上面購買東西就遇到大問題.
下訂單後,廠商有再回覆我ㄧ封包含國際運費的信。要我回覆確認。
可是運費實在超出我的預期。
是不是只要我不回覆那封信,店家就不會出貨給我。
我是有發信給店家取消訂單,但我不知道要做到什麼程度才夠。
因為對方已經跟銀行授權了。如果他直接出貨就麻煩了。

Dear customer, Thank you for your order ref. number [xxxxx] dated [2010-12-09]. Shipping fee for your order is [JPY20600].The total amount of your order comes to [JPY25502].Please confirm your acceptance of the total amount of order by replying “ORDER AUTHORIZED” for us to process shipment. Your order will become effective upon your confirmation. Sincerely yours,
  • 那個..........不是應該先確認好運費再下訂嗎?
  • 我也覺得很奇怪. 
    我本來以為是第2步,我才需要填寫信用卡資料,我同意後 他會向銀行請求授權.
    但是下定單時,就已經要填寫信用卡資料。

    我收到的第一封信,是系統發的。
    第2封是店家發的,有提供國際運費.要我回覆確認才會寄貨。(店家已經向銀行授權)
    但因為他已經向銀行要求授權。我才擔心會不會店家沒經過我的同意出貨自己出貨。
    所以才想請教有在樂天購物過的人,要怎麼才能把這筆訂單取消掉.

    我也沒想到2各貓砂盆,竟然要收到23kg的ems費用。

    第一步 在合作店家購物
    樂天國際配送服務的對象目前僅提供合作店家中的登錄商品,其他店家或商品無法使用樂天國際配送。
    第二步 訂單確認及付款
    店家會發給您一封確認訂單的電子郵件,記載詳細的總金額(包括商品費用及運費)。
    請核對您的訂單,並使用有效的信用卡進行付款。
    第三步 出貨通知和查詢編號
    店家驗證您的信用卡無誤後,會依照您的訂單出貨,並以電子郵件形式將查詢編號寄發給您。
    第四步 送貨
    訂單上的商品會送到您指定的地址。請在到貨時直接將關稅及其他稅金(如有必要)支付給送貨員。

  • 版主

    你買的東西是2千多日幣還是JPY20600?

    因為你貼的文中是[JPY20600]  
    total [JPY25502]
    這樣運費不會很多呀?

    (還是我看錯英文....?) 
  • 你為什麼不直接跟銀行連絡 取消刷卡呢

    只要對方收不到錢 就不會出貨了 不是嗎
  • 透過台灣的樂天去取消看看...
  • 給我電話.訂單細節,我幫你打電話問問,留言給我
  • to yulica:
    JPY20600 是運費,我只購買JPY4902.
    我也完全不知道為何可以收到23kg的費用.

    to vivianbaby0322:
    銀行有打電話來跟我確認,他們沒權利取消刷卡。
    由於店家有卡號跟日期就可以直接跟銀行要求授權。但請款是在後面。
    銀行要我直接跟店家取消訂單,店家不請款.

    to 悉達多:
    我會試試看台灣部份,我有向日本樂天詢問.都是直接叫我跟店家取消.
    慘的是,店家沒回我的信。
  • 我猜你買的東西是不是蠻重的?
    如果頗有重量的話EMS真的會很貴

    你是寫英文給店家嗎?
    (店家英文OK嗎..........?)
  • to yulica:

    我只有買2各貓砂盆,應該連10公斤都不到吧!

    我是寫英文,可是是超簡單的英文。
  • To 卡拉 一卡:
    我已經留言給你了。
    謝謝你的幫忙。
  • 你是在日本的樂天網站..
    而非台灣版的樂天網站嗎?

    日版的樂天照道理是可以取消的..
    你登入之後..
    應該有個地方可以查詢你的訂單
    在那個畫面應可取消才是..
  • to pink:

    我有看到"購入履歴一覧",但不到可以取消訂單的地方.
    可以麻煩妳幫我看嗎?

    謝謝
  • 樂天的系統都是由各個店家來進行管理。台灣是這樣
    日本似乎也是這樣 你有沒有店家的首頁可以看下取消訂單的作法


  • 北極金魚

    我留言給妳了..
    妳去看一下..
    我暫時都會在線上
  • 基本上.貓的砂盒有附送貓砂
    所以很重的
    你的shipmeng料金貴在附送的貓砂 ╮(╯_╰)╭
    我今天幫你寫email問問
    若再不行.我直接打電話詢問
    但你給我的資料不夠詳盡
    請儘量給我
    我留言�面,有留我的msn ,
    chat我也可以
    就這樣試試看嘍
  • To 卡拉 一卡
    據我知道 那款是送2.5L的木屑砂,我也不知道 2各加起來要到20幾公斤.我本來預估10公斤應該就可以打死了吧!
    我有發信請店家拿掉貓砂以節省運費,但店家也是沒有回應我.

    不知道是不是他用材激收費,運費才會爆高

    我有把資料寄到你的msn信箱,再麻煩你看一下.謝謝

  • 金魚小姐
    已處理完畢
    剛打電話向商家確認,店家已瞭解情況並已取消訂單
    下次跨國購物要小心哦
    不是每個人都像我這樣雞婆哦
    O(∩_∩)O~~



  • 版主應該是使用樂天的海外配送系統吧
    他們運費的算法有兩種 一種是重量而已
    一種就是給大型家具之類使用的容積容量 
    我想店家是用容積容量的那種幫你算運費了 
    因為貓沙盆兩各裝成一箱 是蠻大的體積
    日本樂天是沒有辦法自行取消訂單的 但是店家都會
    發MAIL給訂購者 如果你覺得運費太高 直接回信給她說要取消就好


    一般來說 妳下訂之後 會收到樂天官方的確認單
    這時候你的送料(運費)會是0元 等到店家確認運費
    會發信給你確認意願 妳願意 店家會再發一封樂天的確認單
    這時裡面才會有運費 店家才會出貨  所以不用太緊張
    但是上面已經有好心的網友幫你打電話了 所以OK的


    只是我還是要建議 沒有一定的日文基礎的人 實在是不要使用海外配送
    因為其實他們官方的中文繁體跟英文網頁 解釋的實在是有夠不清不楚的
    基本上他們只提供平台 交易跟溝通方面 是需要靠自己跟店家的
    我交易過日本樂天非常多的店家 基本上它們都還算OK 但是不友善的也是有
    所以 除非真的是台灣沒有的東西 或是台灣貴非常多的東西才要上日本樂天買
    不然 還是在台灣買一買就好了 至少 溝通比較不會有問題..................
  •  大大請問<br /> <br /> 我遇到的問題是對方沒有回信說運費就直接向營行授權了<br /> 而他現在沒貨可以出要等一個月所以我該怎麼取消訂單<br type="_moz" />
  • 卡拉,是否也可以麻煩你幫我確認訂單成立與否或是已成功取消嗎??謝謝(跪
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