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晴天PSY
晴天PSY
2010-10-21 00:49:46

遇過態度最差的便利商店店員

討論一下

遇過態度最差的便利商店店員是什麼樣的態度&行徑

態度差到誇張的，也可以抵制一下少去那家
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  • 小微笑
    小微笑
    2010-10-21 01:04:52

    有次我上網買東西要在我家這邊的便利商店付款取貨

    因為以前我都是只有買過7-11取貨付款的不用對身份證直接講名字給錢簽收就好

    那次是到全家付款取貨 因為我不確定所以問他 請問要看身分證嗎

    那男店員面無表情瞪我說 妳覺得勒?

    我嚇一跳說喔喔好等等我拿一下哦 然後塞給他看

    之後覺得心裡不太舒服 雖然這是很小的小事啦

    可是真希望他說 要看身分證喔 就好  何必那麼兇...

    但是我想他應該是那天心情不好吧

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  • 晴天PSY
    晴天PSY
    2010-10-21 06:43:07
    小微笑妳說的店員大約幾歲

    我家附近的便利店員態度都超好，水準之上

    我遇過的兩次態度差也都是在全家

    1是年輕人

    1是中老年臉超級臭
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  • 特雷維泉之燕
    特雷維泉之燕
    2010-10-21 10:28:48
    印象中遇到態度好的都是全家
    而且都是媽媽級的
    態度好得不得了
    給你點數還會貼心的給你貼點數的紙
    還很可愛的跟你說集滿可以換小新喔(拿給我看

    但全家上次我也遇到態度差的年輕人
    在東區巷子裡
    結帳從頭到尾沒說一句話臉還超臭
    我平時買東西完都會習慣跟對方說謝謝
    遇到這種的我臉會比他更臭
    謝謝2字也省起來了

    7-11態度就普普
    不好也不壞啦
    我覺得便利商店的服務態度整體來說還算不錯了
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  • p(^^)q
    p(^^)q
    2010-10-21 11:07:23
    因為之前看廣告,想說7-11可以拿光碟去回收,還可折扣就去做環保
    結果店員不專業也就算了,還一副嫌麻煩的樣子.....
    所以就被我列為拒絕往來店家
    而我家這邊的全家即使是新來的,都訓練的很好
    並不會因為年紀輕而態度不好
    我想跟每家的店長有很大的關係,會帶人,會聽顧客意見
    自然也會要求員工素質
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  • 小微笑
    小微笑
    2010-10-21 15:52:57
    我遇到那個男店員約20出頭吧我想

    在萬華寶興街這的

    我跟那家店長認識好久好久是看著我長大的吧-.-

    店長人超級超級好的永遠笑笑 很好親近
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  • 晴天PSY
    晴天PSY
    2010-10-22 07:14:19
    最近遇到1個全家的

    每次看到他表情都是像每個人都欠他錢似的

    語氣也不好，樣子看起來還像抓狂會打人那種

    如果動到櫃檯的東西還會不爽的瞪妳

    還好他好像不常出現

    我決定以後去那家如果看到櫃檯是他馬上轉頭就走


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  • 晴天PSY
    晴天PSY
    2010-10-22 07:17:24
    ``那男店員面無表情瞪我說 妳覺得勒?``

    這個我也覺得蠻差的

    就是不清楚才問你吧

    有些是店長沒有落實員工教育嗎？

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  • rinisla
    rinisla
    2010-10-22 20:38:38
    我之前有收集貼紙 我們這邊晚班的7-11  每次都是那個人
    都不會給  都是跟他要才會給...
    然後又是一付討厭的嘴臉 也不會說啥

    因為我的晚餐很多都是靠7-11都遇到他
    都這樣...很討厭！

    雖然我知道可以檢舉  不過 想說算了！
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  • 藍寶寶
    藍寶寶
    2010-10-22 23:00:26

    題外話：我一直有個疑問耶！收銀台上不是會有一個小螢幕 (應該是要對著客人方向的) 但每一家的方向卻
    都著正面看不到金額 每次都要再重覆問一次多少錢 因為我耳朵不好 店員有的又說很小聲........

    還是說那個小螢幕不是要給客人看的嗎？？

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  • 晴天PSY
    晴天PSY
    2010-10-23 06:55:42
    rinisla的話：
    我之前有收集貼紙 我們這邊晚班的7-11 每次都是那個人
    都不會給 都是跟他要才會給...
    然後又是一付討厭的嘴臉 也不會說啥

    因為我的晚餐很多都是靠7-11都遇到他
    都這樣...很討厭！

    雖然我知道可以檢舉 不過 想說算了！
    ..................................................

    阿貼紙不是本來就要給人嗎

    那是他本來就應該要做的動作耶(貼紙連發票找錢這樣)

    阿不然他貼紙是要留著幹麻

    附近有別家7-11嗎



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  • 晴天PSY
    晴天PSY
    2010-10-23 06:56:46
    小螢幕是對著客人沒錯阿

    我都是自己看那螢幕的
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  • 晴天PSY
    晴天PSY
    2010-10-23 07:02:10
    我還有一次在全家遇到1個男店員

    我買的是食物

    他刷完條碼竟然給我用丟的

    那是吃的東西哩

    我那時eq真高

    要是在遇到我就說那是食物耶怎麼可以用丟的

    然後就不買了

    到目前我遇過這2個

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  • 哈日ㄉ章魚
    哈日ㄉ章魚
    2010-10-23 10:49:59

    有次我去7-11買微波食物
    因為看店員太忙
    好心的說我自己用好了
    結果一位戴眼鏡高高胖胖的姊姊很兇的對我說
    "等一下"
    態度極差的
    只要去7-11看到他
    就有種不是很想買的感覺

    因為他的態度一直都很差
    要不是嫌麻煩
    我也不想到那家7-11

    桃園八德東勇街上的7-11
     

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  • 聽說愛情回來過
    聽說愛情回來過
    2010-10-23 11:17:23
    她不讓妳自己用
    怕發生危險吧
    有的要全拆包裝
    有的要半拆包裝
    有的人會亂按一通
    萬一爆掉怎麼辦
    她可能是覺得
    要妳等一下再幫妳
    而每個人都趕時間不願等
    等到有啥事又怪店員
    不是針對你
    而是我自己也做過店員
    公司也不同意讓客人自己動手
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  • 酃%
    酃%
    2010-10-23 12:09:04
    態度差可以投訴~店長會調監視器畫面出來看  遇到爛店員不要讓自己受氣直接投訴...........我就不信會不怕客訴
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  • ALLA
    ALLA
    2010-10-23 13:37:13
    目前遇到的
    態度都算OK

    就算態度稍有不好
    也都還可以溝通
    不過脫線的好像都是男店員居多
    還7-11比較多 (口氣不好 少給東西點數之類的)
    全家都很有禮貌 滿熱心的
    還想主動幫你介紹 真是嚇到

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  • 嫚凌
    嫚凌
    2010-10-23 15:45:02
    我沒有遇到這樣的欸
    都很親切
    也都不會很兇
    取貨也都簽一簽就好
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  • 卡啦雞腿堡
    卡啦雞腿堡
    2010-10-23 22:42:14

    人家是說店員態度很差的說等一下，奇怪了，客人一定要知道你們公司的規定嗎？難道那個店員不會很客氣的說：不好意思因為我們怕客人沾到衣服所以我們有規定幫客人拆包裝

    客人怎麼會知道包裝要怎麼拆啊，做服務業態度差本來就不應該，不爽做就不要做啊∼

    樓上的我看你年紀還小吧！哪有做服務業還要客人為你們想的道理

    況且樓上的水水說她當時還很好心的想幫她拆包裝

    是店員態度自己很差的


    我１０幾年前也做過店員，自己態度也不是很好，現在回想起來當時還滿對不起客人的

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  • 海綿與海
    海綿與海
    2010-10-23 23:16:23
    唉，我只能說很多事看淡就好了
    不只是去超商
    去加油、買個東西
    通常來說除非幫你服務的就是老闆本人
    否則說真的，就一個服務員而言
    他們做的是基層工作，薪水也不高
    如果有些店家比較不注意員工素質的
    就很常會遇到一些態度很差的員工

    平常的我是比較不愛計較
    就算我告狀到他們的主管級人物，對我而言也沒什麼好處
    可我真的只能說，做基層員工的自己要有自知之明
    從事服務業有一個好EQ是很重要的
    千萬不要認為自己現在是個基層員工就妄自菲薄
    其實就一家公司來說
    基層員工因為站在第一線
    所以往往是跟客戶是最常接觸的
    你會看到很多問題，顧客抱怨..等
    你也可以看到，如果遇到一個EQ較不高的主管or老闆
    你會提醒自己有一天自己也能當上主管or老闆的話
    絕對不要重蹈他們的覆徹
    其實基層員工可以學習到很多的
    最重要的是自己心態的問題
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  • 聽說愛情回來過
    聽說愛情回來過
    2010-10-24 01:30:14
    卡啦雞腿堡 　


    人家是說店員態度很差的說等一下，奇怪了，客人一定要知道你們公司的規定嗎？難道那個店員不會很客氣的說：不好意思因為我們怕客人沾到衣服所以我們有規定幫客人拆包裝

    客人怎麼會知道包裝要怎麼拆啊，做服務業態度差本來就不應該，不爽做就不要做啊∼

    樓上的我看你年紀還小吧！哪有做服務業還要客人為你們想的道理

    況且樓上的水水說她當時還很好心的想幫她拆包裝

    是店員態度自己很差的


    我１０幾年前也做過店員，自己態度也不是很好，現在回想起來當時還滿對不起客人的



    客人當然不知道包裝怎麼拆阿
    沒拆放進去是真的會爆開
    我也沒說那位店員沒錯
    口氣很差的確是她不對
    但也許是公司根本沒教一些話術等
    造成服務心態也不佳
    不爽就不要做
    你知道現在多少人是找不到工作才做服務業的
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