FG試用包被寄丟了怎麼辦?

我索取的FG試用包被郵遞公司寄丟了
她們說9/7有人簽收
但是我根本就沒收到過東西
打電話詢問時
郵遞公司說是一位姓郭的人簽收的
但是我家沒有人姓郭
還特地問了平常會幫忙收件的警衛
但是也沒有人姓郭
後來郵遞公司說要查詢之後回電給我但也就不了了之....真生氣~
才第一次索取
本來很期待的
這樣怎麼辦呢?
不知道FG是不是會重新寄?
或是會將試用商品資料刪除ㄋ?