線上刷卡,金額不符之問題..(有請相關經驗或專業人士回覆,感謝..)
事情是這樣的:
我在一個影音下載網站 (http://anydownloads.net/en/) 上線上刷卡,
交易金額是0.99 歐元,
結果帳單來了,上面的金額是 80 歐元。
已致電銀行此筆爭議款項,
現在正在寫申訴授權書。
請問我的申訴理由要填哪一種?
1)未授權或參與此筆交易。
2)承認當時於同一商店消費,但金額為 0.99 歐元,而無金額為 80 歐元。
3)金額不符,正確金額為 0.99 歐元。
因為是線上刷卡交易,為了安全起見,
我有留存刷卡頁面。
刷卡那時候就覺得怪怪的,但沒有多疑,結果..(淚)
當初刷卡步驟只有三個頁面:
1)
有3個付款金額的選項,0.99 歐元前面有註記,另外2個就槓掉了(所以不疑有他)。
2)
按了付款鍵後,切換至第二個畫面。
這裡只有信用卡號、末三碼、有效期限、姓名的待填欄,
卻沒有任何金額標示。
(這裡我開始覺得很怪了,因為以往經驗都一定有金額與品項標示出來的)
3)
資料送出後的第三個畫面,
有一組交易成功序號。
之後,收到一封交易成功的郵件,
列出那個交易成功序號和 80 歐元金額。
(我給的是個極少使用的郵件帳號,此時才知金額跟我刷的不相符)
前因後果如上,
請問這筆爭議款項,
要怎麼處理比較好?
有點急,
懇請有經驗或專業人士給我建議~><~
我在一個影音下載網站 (http://anydownloads.net/en/) 上線上刷卡,
交易金額是0.99 歐元,
結果帳單來了,上面的金額是 80 歐元。
已致電銀行此筆爭議款項,
現在正在寫申訴授權書。
請問我的申訴理由要填哪一種?
1)未授權或參與此筆交易。
2)承認當時於同一商店消費,但金額為 0.99 歐元,而無金額為 80 歐元。
3)金額不符,正確金額為 0.99 歐元。
因為是線上刷卡交易,為了安全起見,
我有留存刷卡頁面。
刷卡那時候就覺得怪怪的,但沒有多疑,結果..(淚)
當初刷卡步驟只有三個頁面:
1)
有3個付款金額的選項,0.99 歐元前面有註記,另外2個就槓掉了(所以不疑有他)。
2)
按了付款鍵後,切換至第二個畫面。
這裡只有信用卡號、末三碼、有效期限、姓名的待填欄,
卻沒有任何金額標示。
(這裡我開始覺得很怪了,因為以往經驗都一定有金額與品項標示出來的)
3)
資料送出後的第三個畫面,
有一組交易成功序號。
之後,收到一封交易成功的郵件,
列出那個交易成功序號和 80 歐元金額。
(我給的是個極少使用的郵件帳號,此時才知金額跟我刷的不相符)
前因後果如上,
請問這筆爭議款項,
要怎麼處理比較好?
有點急,
懇請有經驗或專業人士給我建議~><~
