關於試用品打包....?

請教各位帥哥、水水們
小地方才好不容易達成了１Ａ＋２Ｂ的條件
但在�我的包裹紀錄�中卻沒有打包的選項
點選已達寄送條件的下方的�請確認寄送資訊�
時...出現橘方格的亂碼...
之後再度點選都只出現�packAnum�的字樣
有人跟小弟出現一樣的問題嗎？
還請有經驗的先進們解惑囧