GUCCI /  請幫我辨識一下.....感激

事情是這樣的~
我上網買了一個GUCCI的變形水餃包
顏色是櫃位上沒有看過的算是橄欖咖啡色
價位是17***
可是買來第二天唯一的釦子就掉了
今天拿去微風廣場想修理
小姐原本說  OK(我跟她說包包是國外買的  沒有銷貨證明)
維修單也給我填好了
後來她跑進去大概5分鐘,
就出來跟我說:  現在這款釦子缺貨  公司規定一定要有RECEIPT才可以作維修  排隊等釦子.......
真的是這樣嘛  ?
為什麼我覺得是她跑進去鑑定包包    覺得是假貨  所以不幫我修理了...
害我現在疑神疑鬼的~請幫幫我吧
另外專櫃不給我俢包包    那我可以去哪裡裝釦子呢??
大感激~