戴爾又出包 1人補償2萬折價券

我很好奇,這樣真的就可以平息眾怒了嗎???
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在十一天內連續兩次發生網路價格錯誤而引發消費爭議的戴爾電腦，昨日下午四點半由台灣區總經理廖仁祥出面道歉，並對這次上網下訂購買Latitude E4300筆記型電腦的消費者補償每人二萬元折價券。而造成購物爭議的網站已關閉銷售功能。


台灣戴爾線上購物網站六月廿五日才發生液晶螢幕、筆記型電腦、桌上型電腦等產品標錯價格問題，七月五日（上周日）凌晨再次凸槌，消費者發現購買型號Latitude E4300筆記型電腦時，只要更改配備選項，原本六萬零九百元當場降價成一萬八千五百元，便宜了四萬二千四百元。


六萬元筆電 下單竟降價四萬元


這個訊息迅速在網路散播，戴爾網站再現「搶購」人潮。戴爾不願透露此次訂單數量，但外界估計四萬台至十萬台不等，有網友單筆訂單就上千台。


廖仁祥表示，周日早上發現異常後，已在當天中午關閉台灣戴爾線上購物網站，並在昨天中午與消保官見面。昨日下午約五點，廖仁祥接到戴爾總部善後處理方案訊息，馬上在記者會轉述。這次購買Latitude E4300的消費者，因為是系統問題造成錯誤，戴爾將提供每人二萬元折價券，每人適用一次。就算是「搶訂」上千台，也是以「人頭」計算，每人只補償二萬元折價券。


購物網暫關閉 解決問題再開放


廖仁祥表示，這次出錯原因與上次不同，上次明顯是人為錯誤，標錯價格，但這次發生在特定機種的特別規格，內部已展開調查。何時恢復網站營運？還不確定，要等解決問題後才有可能。


戴爾官方網站（www.dell.com.tw）目前仍然展示旗下所有產品及相關資訊，但已關閉了下單購買的功能，只要點選購買的選項，網頁會提醒撥打國際免付費電話：0080-186-3066 Ext:9-5653，由客服中心服務。


廖仁祥說，原本以為上次監視器事件後，問題已經解決，但這次又發生選購系統出錯，他自己都覺得驚訝。


廖仁祥解釋，戴爾是全球企業，在各地設有分公司，但網站管理採分區集中管理，因此責任歸屬相當複雜。

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090707/4/1mkty.html