挖哩!!!現在的消費者眞難接!!

我是擔任某家店的彩妝店長~~面臨著景氣不好!業績的壓力!已經覺得工作越作越無力!!

今天下午有一位長的清秀的女子來到店家!!看看指甲油~當時我也很熱心介紹!於是這位小姐毛起來就是要將手上時指甲由全部卸完~其實我並不覺得什麼~~但我覺得使用完商品不就是要蓋好嗎?於是我先上前將商品蓋上!我一具話也沒說!說時遲那時快~他也繼續打開來做使用!我便告知使用過後要關上不然很容易乾~~他還回說~我等一下還要用阿~~
這時我也默默都不說了!!這時剛好沒有了!他反問說!沒有了耶!

我也告知說哪沒有就沒有了~更妙的是!!他回說!!哪我不要了~~

挖哩!!眞的很多OS!!全部的重點我先覺得!使用完應關上!總之!服務業者們的心聲~真的很為難阿~~~
  • 妳可以過去跟她說:我可以為妳服務嗎?
    不但可以自己使用指甲油
    也不擔心會乾掉了
    而且就算她說她等一下還要用
    妳也可以告訴她說
    我先幫妳關上
    不然太乾就不好用了
    相信可以減少一些不必要的時間和麻煩
  • 等等要用    為什麼要關上?

  • 水水!!我當然有阿~~一開始都是我熱心的幫他服務,我甚至還將去光水幫他先到在化妝棉上,放一旁方便使用呢!!
    唉!!(或許顧客覺得他有買指甲油所以要用店裡的去光水全部卸掉~因為~~這是~~應該的~~)這是剛剛跟一位房仲業討論的一些心情~
    算了~~明天又是新的一天~~我想我會慢慢調適的~~
  • 喔!!因為商品才不會氧化~~而且也比較方便每次使用到的人!!!
  • 服務業    很佩服
  • 很多客人都很白目
    所以我們不要當那種白目的客人

    我之前跟客人說沒有了
    他還跟我說你不會去倉庫找喔
    倉庫也有阿
    找什麼阿
  • 哈哈哈!!!
    太好笑了~~冒昧問一下~~你是賣哪家的阿~~
    太妙了!!
  • 真的!!EQ要很好!!
  • FO鄉間小路
    不會不會!!我也只是發洩一下下嚕!!還是希望彼此能互相尊重~~
    畢竟消費者還是有權利說*不*而銷售員有義務展現專業~有機會也可以來我這走走阿~~晚安!!
  • 做這行的...我懂你.....

    唉...真的很難搞呀....
  • 一樣是服務業真的能體會你的心情

    我每天也都要面對無數的"奧客"和"怪人"

    有些是已經到沒家教的地步(真的很氣呀>.<")
  • 服務業
    面對的人還真的是百百種呀
  • 黑押~~真的苦惱~~
  • 點頭+1000  今天晚上去7*4買東西,聽到結帳的人員跟客人說,小姐、妳買的是晚霜哦~~依照我的判斷,應該是有人買錯然後開罐後,又拿回去退,已經無法再次販售,萬一廠商又不能退貨,那不就店端吸收損失了嗎,現在的服務業真是辛苦呀...大家一起加油唄
  • 恩,服務業的確會面對形形色色的顧客,
    不過妳可以參考JJWU的”話術”....

  • 我也站過專櫃
    很能了解你的想法
    不過的確還是會有這類型的消費者
    也只能摸摸鼻子啦
  • 現在幾乎很多行業都算服務業,
    服務業就是當對方是個不講道理的人時,
    不管你跟他說啥,他要馬就強詞奪理,不然就是番癲!
  • 答案是!!顧客要買指甲油阿~~
    但是因為十隻指頭都有擦指甲油~要來卸掉~
    但是因為去光水使用完畢~她就覺得乾脆都不買了吧??
    總之~~很鳥嚕~~
  • 沒錯~我明白!
回應...