工作 / 工作交接困擾

在這家外商物流公司上班一個月了，同事人都還不錯
但最近遇到了一些問題讓我很困擾...

交接工作給我的人工作量非常多，
常加班到十一二點，
而且上星期他才跟主管要求他只做到下星期五，只剩一星期了...
當下我就覺得會不會來不急交接完成，而且原本只有交接一家客戶，現在增加為兩家，
於是詢問主管會不會交接不及呢，但主管和我透露他早就希望他離開了，
而且另一家客戶會有另一個部門的人來share，
但主管也不清楚令一個部門的人何時來，會share哪些部分....!!
詢問主管主管竟然還希望由我來教導那位其它部門的新人，
請我先把重心放在其中一家客戶就好，
而且主管覺得交接工作給我的人做事方法及效率都有問題，
常把一些不屬於我們應該做的懶在身上，所以主管還是希望按照原本計畫就讓他做到下星期五，
我委婉的和主管說我會盡力學習，
但其它部門的新人何時會來和會share哪些部分呢...
主管只說他會再去詢問其他部門主管...
最後淡淡的和我說"do  your  best"


我的困擾來了....
因為我還是新人，很多系統、流程之類的還沒非常熟悉，
所以當他和我交接時我也不太清楚究竟哪些是屬於我們的工作範圍
詢問交接的人他也說的迷迷糊糊的，
而且他非常忙，
有時候可能該放手讓我開始去做時會因為時間緊迫的關係而他自己先做，
而叫我在旁邊看，但這樣我根本都沒有親自做過呀，失去了練習的機會，
而且每個人負責的客戶會因為客戶屬性不同，
所以有些內容詢問其它同事其它同事也不是非常了解
加上他只剩一個星期了，我非常擔心，
加上主管雖然叫我先把重心放在其中一家客戶，
但每次兩家客戶有問題時他還是都來問我，我根本蠟燭兩頭燒都顧不好，
該怎麼辦呢.......