2008-11-19 15:40:01
麥當勞價格愈來愈貴,但是服務品質愈來愈差
上周日晚餐跟老妹去新北投捷運站旁的麥當勞用餐,我跟點餐櫃檯特別告知2份套餐的薯條都要去鹽,因為他們的薯條愈來愈鹹,好像鹽不用錢,我每次看到服務生好像要整客人一樣鹽都大把大把的灑下去,看起來很心驚!
那時候裝薯條的是組長級的一個女生,櫃檯第一次說客人2份薯條都去鹽,她沒回應,櫃檯又貼心的提醒第二次,她回答說"我知道",結果拿回去吃的時候發現還是有加鹽,而且餐還給錯了,我點吉士漢堡但他給我4塊雞,整個FU很差,感覺沒尊重客人,麥當勞愈來愈貴,那服務品質為什麼沒有成正比愈來愈好呢?
那時候裝薯條的是組長級的一個女生,櫃檯第一次說客人2份薯條都去鹽,她沒回應,櫃檯又貼心的提醒第二次,她回答說"我知道",結果拿回去吃的時候發現還是有加鹽,而且餐還給錯了,我點吉士漢堡但他給我4塊雞,整個FU很差,感覺沒尊重客人,麥當勞愈來愈貴,那服務品質為什麼沒有成正比愈來愈好呢?
