新聞/期待陸客的同時　需慎防排擠效應

直航新世紀╱期待陸客的同時　需慎防排擠效應 
 
陸胞證到手，陸客：台灣我來了！   
2008/07/04  10:12
文╱陳志東 

大陸客來了！日本客跑了！就在7月4日兩岸包機首航，大家開開心心、舞龍舞獅迎接陸客同時，根據觀光局統計數字卻顯示，從3月馬英九當選總統、積極推動直航與陸客來台觀光同時，日本旅客來台人數就一路往下滑，4月份負成長12%、5月份負成長6.9%，短短兩個月就比往年少了大約5萬個日本觀光客。 

多家一向以日本為主客源的台北市中山區五星級飯店業者表示，這一兩個月來，飯店也首次出現創新低的日客住房率。也有業者表示，他們現在根本不敢想像6、7月份的統計數字，更不敢想陸客真的大舉進入後的狀況。原本期待的陸客觀光財，現在卻可能害他們勒緊褲帶。 

細心一點的讀者，大概就會發現這個月來許多國內五星級飯店都在住房大促銷，而且價格幾乎是歷年來暑假最低的價錢。政府與部份積極推動兩岸觀光的旅遊業者曾說：「陸客一來、國內飯店鐵定大爆滿、經濟景氣一定往上衝、屆時連我們自己國人想旅遊訂房都會訂不到」。然而，真實情況是，五星級飯店現在根本日本客與大陸客兩頭空，住房率創新低，只有便宜飯店大爆滿。 

一家專門接待日客的五星級飯店業者表示，曾經他們也對大陸客來台信心滿滿，認為可以創造另一管道客源，卻沒想到真的開放後，他們立即發現大陸團雖然團費不低，但有一大部分團費都已被兩岸旅行社業者剝削光了，真正留到台灣放在住房上的團費，大概每晚只有1千多元，這樣的價格，五星級飯店根本不可能賠售。五星級飯店得到的客人，其實只有我們台灣官方出錢招待的踩線團少少幾間住房，真正的團客住不進五星級飯店。 

而這段時間台灣媒體對於大陸客來台的大幅報導與吹捧，以及前陣子的釣魚台事件爭議，已經讓許多日本客人覺得反感，甚至委託台灣旅行業者打電話到台灣觀光局抗議，讓前陣子觀光局的抗議電話接到手軟；最後加上油價高漲，日本出國人數漸少，來台機票也每張漲了大約3500日圓以上，因此讓許多日本旅客乾脆放棄來台。 

現在台灣五星級飯店面臨的窘況就是「大陸客住不起，日本客人不想來」，也因此讓台北市中山區一大堆原本以日本客為主的五星級飯店，現在每間都苦哈哈，只好積極促銷，以超低價推出國人住房優惠專案。。 

陸客來台，創造的商機並非全面，而是只肥到肯砍價格、而非以品質為第一的平價飯店；只肥到從多年前就開始佈局經營的少數旅行社；只肥到少數肯與旅行社配合、痛敲大陸凱子的購物商家；以及少部分與上述這些業者相關的上下游廠商。就在這少數人肥滋滋的同時，我們原本每年116萬人次的日本觀光客，現在正在快速萎縮中，我們的旅遊品質恐怕面臨下降，許多素質不佳的導遊也逐漸登場搶錢，許多飯店也因此失去原有的客源。而大陸客來台，團費大多落入對岸旅行社口袋裡，花了大錢來台又住不到五星級飯店，只能體驗到較差品質的旅行感覺，這樣的旅行口碑，台灣要如何吸引永不間斷的旅客人潮？ 

殺雞取卵、但卵的好處只有少數人嚐得到，這就是目前開放陸客來台觀光的真實寫照。未來如何提升陸客來台可以感受到的旅遊品質，還有如何把失去信心的日本客人拉回來，這恐怕才是舞龍舞獅迎陸客之後，觀光從業人員該要積極努力的方向。 
 
http://www.nownews.com/2008/07/04/153-2299284.htm