內衣特賣結算金額有誤,但要消費者自認倒霉吸收?!
我昨晚8╱17下班衝到仙黛爾特賣現場去
果然人山人海
現場空氣悶熱
由於接近七點結束時間
店員不斷喊話要關帳
所以我就抓了幾件往購物袋塞然後排了好久的隊伍結帳
結完帳抓了東西趕緊逃離現場
回到家一看
發現我是買了四件蕾絲胸罩($899X4)三件小褲($299X3)一件長襯衣($999)
金額應該是$5492
但刷卡金額卻是$6791
整整差了$1299
今天早上到公司趕緊打到仙黛爾公司說明問題
但剛打電話再度詢問的結果是
[金額有誤需當場提出,他們不接受這樣事後的申訴]
我當場訝異他們的處理方式
盡量和小姐溝通是否有其他解決方法
小姐就說會請他們的X先生來和我解釋
放下電話我和同事們討論了這個問題
我說:我也知道今天我去申訴,他們也會懷疑我是否明明有買那麼多卻來盧他們算錯金額....(退縮)
但有個理性的同事就告訴我:仙黛爾可以懷疑你,那你是消費者也可以很合理的懷疑他們算錯金額.現場那麼混亂,無論是誰搞錯都合理,但為什麼要由消費者來承擔這個錯誤?就算馬上再折回現場理論,仙貸爾還是可以指責你出去把東西拿起來再回去....
另一個數學好的同事又熱心地詢問了商品單價,發現怎麼算都不可能會有這樣的數字產生,所以明顯地一定是當時算錯或寫錯結帳金額.
各位消費達人
請教教我要如何據理力爭?
因為我實在很容易就自認倒楣
但這次我實在被他們的處理方式有點氣到
所以一定要抗爭到底
就算請X果日報出面也沒關係.
果然人山人海
現場空氣悶熱
由於接近七點結束時間
店員不斷喊話要關帳
所以我就抓了幾件往購物袋塞然後排了好久的隊伍結帳
結完帳抓了東西趕緊逃離現場
回到家一看
發現我是買了四件蕾絲胸罩($899X4)三件小褲($299X3)一件長襯衣($999)
金額應該是$5492
但刷卡金額卻是$6791
整整差了$1299
今天早上到公司趕緊打到仙黛爾公司說明問題
但剛打電話再度詢問的結果是
[金額有誤需當場提出,他們不接受這樣事後的申訴]
我當場訝異他們的處理方式
盡量和小姐溝通是否有其他解決方法
小姐就說會請他們的X先生來和我解釋
放下電話我和同事們討論了這個問題
我說:我也知道今天我去申訴,他們也會懷疑我是否明明有買那麼多卻來盧他們算錯金額....(退縮)
但有個理性的同事就告訴我:仙黛爾可以懷疑你,那你是消費者也可以很合理的懷疑他們算錯金額.現場那麼混亂,無論是誰搞錯都合理,但為什麼要由消費者來承擔這個錯誤?就算馬上再折回現場理論,仙貸爾還是可以指責你出去把東西拿起來再回去....
另一個數學好的同事又熱心地詢問了商品單價,發現怎麼算都不可能會有這樣的數字產生,所以明顯地一定是當時算錯或寫錯結帳金額.
各位消費達人
請教教我要如何據理力爭?
因為我實在很容易就自認倒楣
但這次我實在被他們的處理方式有點氣到
所以一定要抗爭到底
就算請X果日報出面也沒關係.