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Gucci / Gucci維修令人失望

今天去拿回水餃包因為用不到10次釘鈕斷了
剛好超過保固期一個月
去拿的時候在櫃上仔細檢查
訂的不整齊
我堅持要修好
Gucci售後服務太差了
  • 怎麼會這樣~
  • 不會吧...服務有那麼差嗎?哪家店?
  • Gucci失誤怎麼這麼多阿!!??
  • Gucci  在倫敦的售後服務
    也令我搖頭

    竹節把手與布包的連結處
    布的部分布織紋鬆了
    所以把手搖搖欲墜
    拿回去修時講清楚
    兩邊都是請都要修
    等了一個月遲遲不回來
    打電話回去問才知道送回義大利去修要三個月
    那也沒關係但幹嘛不講一聲呢

    三個月後回來
    拿時才發現
    只修了一邊沒修另一邊
    害我又跑一趟售後服務處
    連小姐都覺得訝異

    好吧這次修了一個月回來
    發現竟然竹節連中央都沒靠準
    就是背的時候
    很明顯可以看到
    竹節並不是接在包包正中央
    而是偏一邊的...
    噯...

    原本就沒有特別喜歡  Gucci
    現在更不會想用他們家的了
  • 先前買了粉紅色的竹結皮夾
    購買的三天後發現在內部車縫線部分有鬆脫
    送回請他們維修
    回來時發現那一段的車縫線竟然是米黃色
    小姐說因為師傅配不到同色線
    我也只好認了
  • 天阿    太糟了!
  • 沒錯呀
    身為一線大品牌
    真的蠻失望的
  • 這樣說來原本想買gucci的心情也沒了
    之前我的鞋包都買bally的
    不管是那種問題售後服務都不錯
    讓我滿意
    最近想換個品牌試試
    嗯.....
    還是算了
  • 既然她們商品有問題
    你當時應該要求換新的阿
    不應該接受維修
    因為這是你消費著的權益
    你應該堅持換新
    但既然已經這樣了
    就不要說服務不好
    因為你都接受拉
  • 其實不是要求換新品就能如人所願的
    像我自己的情況
    那款限量的皮夾我買到時是全台灣的最後一個
    而送回專櫃維修也是基於"信任"二字
    大家在此也只是交換意見心得而已啦
    不用太嚴肅吧
  • To  百變小婦人:
    哎呀.....上次才剛向你詢問LV曼哈頓的皮夾說....
    不過後來看了老半天,還是沒辦法決定要哪一款
    (因為有看到朋友monogram零錢包拉鍊頭的慘狀....)
    結果是男友幫我在網路上買了這個竹節皮夾呢....
    剛用幾個星期而已.....就看到你這篇.....
    希望我的運氣不會這麼糟,也遇到同樣的問題.....
  • 如果版主要換新品
    恐怕gucci也不會讓她換吧
    因為也使用過啦

    但使用時間才幾個月
    就必須送修
    只令人覺得gucci品質不太好
  • 沒錯,我買過4個GUCCI包,壞了二個,我覺得品管不好,其中一各皮夾才用一個月麂皮外觀就破了
  • UtaHime的話:
    To    百變小婦人:
    哎呀.....上次才剛向你詢問LV曼哈頓的皮夾說....
    不過後來看了老半天,還是沒辦法決定要哪一款
    (因為有看到朋友monogram零錢包拉鍊頭的慘狀....)
    結果是男友幫我在網路上買了這個竹節皮夾呢....
    剛用幾個星期而已.....就看到你這篇.....
    希望我的運氣不會這麼糟,也遇到同樣的問題.....

    -----------------------------------------------

    UtaHime

    男友替你買了竹節的皮夾喔
    好幸福喔!!!
    哎呀呀...
    我覺得我真的是運氣差了點啦
    你的竹節皮夾充滿男友的愛心與關懷
    一定是勇猛無比的
    加油喔!!!
  • To  百變小婦人:
    謝謝啦!
    我也覺得很意外.....平常他不常送我東西的
    (主要原因是我實在太愛買東西了....常常被唸)
    大概是因為我最近一兩個月老是上網找皮夾,又常常叫他看東看西,幫我決定哪一款比較好....他已經被我煩到不行了吧.....呵呵!

    我平常很少買GUCCI的東西
    之前有買中型水桶包,其實還蠻好用的,用了幾個月也沒問題
    可惜被小偷偷走了.....
    唉.....希望這個皮夾可以陪伴我很久...

    其實我下一個目標就是百變小婦人你的LV小球包呢....好可愛喔!
    (從它一出來就想買了說....雖然我已經有damier的小包了....)
    不過我還得戒急用忍幾個月就是了....免得換來男友哀怨的眼神....:P
  • 換新的太難了吧
    我要求說是他們本身問題不能收維修費用都不肯
    小姐堅持說只有3個月保固期
    剛剛在另一話題看到水水說義大利也發現此款錨釘容易脫落有問題
    要停產了
    Gucci應該主動提說不用維修費才是哩
    這是我最後一個Gucci包包了

  • 維修要錢?

    這我倒沒付過

    包括跑第二次時跟小姐講
    別浪費我時間叫我來拿
    請用掛號寄給我
    也沒收錢
  • 哇    紅粉霏霏  可能你是大戶吧????維修我也付了錢了,請問你在哪一家維修的呢???
  • 紅粉霏霏
    你是在倫敦維修還是台灣呀 
    哪一家服務這麼好

    今天去拿維修第二次的包包
    我問小姐:聽說這款包包因為釘紐常出問題要停產?
    小姐    答:沒有要停產,有改進釘鈕品質跟釘法。
    我        說:竟然公司也知道是產品本身問題就應該自行吸
                        收維修費呀。
    小姐    說:你的問題我們會反應給公司,因為零件保固是
                        三個月,你的已超過三個月不在保固內。

    我也不想再說什麼囉
    買四個月,我才多一個月而已耶。
  • 我手上也才唯一一個  Gucci  包包
    沒有特別喜歡任何牌子的東西
    看到當季有喜歡的才會買
    所以絕對不是大戶
    千萬不要誤會

    我的是在倫敦修的
    就在  Bond  Street  Gucci  店隔壁的巷子
    一棟建築物的四樓
    是  Gucci  的售後維修中心
    所有售後服務都是去那裡
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