55123 莫名其妙被收好幾千塊的簡訊費!!

好幾個月前吧~我就發現家人的手機帳單裡面
多一條"加值簡訊費" 500多塊錢
可是沒有打電話去台灣大哥大問
連續幾個月了~我昨天打電話去問
他說是我之前去下載圖鈴(我是去台灣大哥大網站下載)
有留下資料~他們隨機抽號碼
一直寄發簡訊來(都是色情簡訊)
我們家人之前都以為那只是打廣告~根本不知道他傳來是要我們繳錢~ 一天十幾封都有
188客服人員說~那他們也沒有辦法
除非關掉所有簡訊服務

我要問的是~為什麼他們那麼大的公司~連這小小的客戶權益都沒有辦法保護呢? 冤枉繳那麼多錢
可以投訴嗎?

sugerbaby

2008-01-08 11:01:08

推~

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sugerbaby

2008-01-08 15:17:28

推~
沒人跟我遇到一樣的問題嗎?

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水晶妹

2008-01-08 15:18:36

我用台哥大
沒碰到這樣的問題耶

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snfs

2008-01-08 15:20:30

應該去檢舉...

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濱野惠津子

2008-01-08 15:24:11

沒聽說收簡訊也要付費耶
你要不要在問清楚是不是有設定到什麼呀(網站)

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蘇菲娜

2008-01-08 15:28:20

推~

我上個月帳單有遇到類似問題

M WAY娛樂網一則50元一個月6封共300元　

我被強迫消費，打台灣大哥大客服，客服小姐說我是我自己按到訂閱的，見鬼了。我啥時訂的，我完全沒有發簡訊的習慣，也因為手機有CATCH系統只要有需連線的訊息，我一定刪，連開都沒開過，何時訂的在哪訂的我完全不知道。客服還說無法幫我終止接收服務。氣死我了！

後來，又靠老公打去噴人，客服就乖乖幫我取消，連同上網我也一併取消了，包含台灣大哥大的制式廣告訊息也取消接收。全部取消後，客服還打電話來跟我說抱歉，並且把取消明細一一跟我說明。

只能說，消費者真的要知道自己的權利啊，客服都怕壞人，只要自己站的住腳，權利還是要的回來的。

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庭語

2008-01-08 15:32:17

我之前也用台哥大
也沒有這樣的問題耶
身邊朋友也沒有這樣啊

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蘇菲娜

2008-01-08 15:43:31

有開catch功能的都要小心

這種訊息，只要你有收到，就計費。

一定要跟台灣大哥大據理力爭，客服要是給你電話要你自己打電話去終止，請不要打。

業者系統透過台灣大哥大向你收費，他們有義務替你處理。消費者千萬不要自己打電話去終止，請告知客服為避免詐騙，請他們替你終止完畢再另行通知。

客服電話接通後，客服會報上自己的姓，請問清楚接電話的客服名子及代碼。以利後續追究，他們答清楚自己的代碼及名子，自然處理事情會小心謹慎。

另外，對此若台灣大哥大再不小心過濾業者，一定會有很多人像我一樣，不再開啓catch功能。損失的一樣是台灣大哥大

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piedsnus

2008-01-08 16:25:22

我也是用台灣大哥大。
他的系統有『小額付費』功能，
結果我的號碼和身份證字號被盜用去買網路遊戲的點數，
大約花了兩千多塊。

一開始打188，
客服還一直要我先繳費，
等查清楚以後才退錢-___-
要退費也得跟警局拿報案三聯單-__-
（去到警局也是一波三折，畢竟客服對警局作業根本不瞭解）

更扯的是，
他要我自己打電話跟網路遊戲公司查明到底怎回事。

過了好一陣子，
可能受害者眾，
那筆金額才被取消。

總之，
台灣大哥大的處理真的是很差。

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能能

2008-01-08 17:18:02

我姐也有碰到跟蘇菲娜一樣的情況~
台灣客服還說無法幫我姐終止接收服務
後來客服給我姊那個滾石娛樂網的客服電話
好像有取消的樣子

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sugerbaby

2008-01-08 18:26:46

蘇菲娜的話：
有開catch功能的都要小心

這種訊息，只要你有收到，就計費。

一定要跟台灣大哥大據理力爭，客服要是給你電話要你自己打電話去終止，請不要打。

=================================================

沒錯~客服有給我一支電話叫我打去問去取消服務
但我已經打了....
我打去等好久才有人接
那小姐也說是我自己用手機打去訂閱的
結果我跟他說我要取消
他說：好~謝謝來電再見
就給我掛掉了

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sugerbaby

2008-01-09 08:45:13

我看了上面大大的回覆後
我又打電話去188客服詢問
他說有的可能是他傳簡訊來你要瀏覽或刪除時
按到回覆 ~他就當作你要訂閱
也不會請你再確認
我就問他說~難到你們不可以跟廠商溝通或是幫我們這些手機用戶做過慮嗎? 他們說~沒辦法!!
我也問他可以調閱簡訊發出紀錄確定真的有用簡訊訂閱過嗎?
他也說不行

很糟糕~ 以後大家要小心!!
好像是亂槍打鳥被打到算我倒楣的感覺

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妮妮安

2008-01-09 08:49:00

加值簡訊到底是什麼
我本身是泛亞的用戶
昨天看到帳單多了一個加值簡訊
25元而己

但我很想問..是國際簡訊嗎
因為我有在打國際簡訊..

>"<天呀..會不會每個月都被強迫收取都沒發現
我想要來換中華電信了

大家覺得台灣大哥大和中華電信那個好

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sugerbaby

2008-01-09 08:53:46

客服跟我說加值簡訊像是星座~笑話~算命那種簡訊
可是我家人收到的都是色情簡訊

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Ｐｕｄｄｉｎｇ　Ｑｕｅｅｎ

2008-01-09 09:19:11

我明明手機就不能上網(他有開啟可是我沒連結阿)
她還要收我上網費雖然很少我還是很氣打去罵...
他就說我幫你關掉
就這樣而已...

我最近也常收到簡訊我看我也要對帳單了

＊的勒...

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nanako愛白麝香

2008-01-09 09:24:21

(大驚)

我常收到一堆廣告訊息耶！

那個也算嗎？

色情的超多~"~

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sugerbaby

2008-01-09 09:55:43

Ｐｕｄｄｉｎｇ　Ｑｕｅｅｎ的話：
我明明手機就不能上網(他有開啟可是我沒連結阿)
她還要收我上網費雖然很少我還是很氣打去罵...
他就說我幫你關掉
就這樣而已...

我最近也常收到簡訊我看我也要對帳單了

-------------------------------------------

你如果有按到那個鍵他開始搜尋就算錢了
我之前也上這個當所以不要亂開不需要的服務
不然什麼都要錢!!

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sugerbaby

2008-01-09 09:56:36

nanako愛白麝香的話：
(大驚)

我常收到一堆廣告訊息耶！

那個也算嗎？

色情的超多~"~

-----------------------------------------
你看你收到的簡訊是從55123發送出來的嗎?
如果是那鐵定要錢
如果不是你就要自己查看看了

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Honey蠻

2008-01-09 22:31:22

大家試用台灣大哥大才有此問題嗎?
我是用中華的
我倒是每個月都會收到簡訊是..某某餐飲店越南小姐又進新辣妹囉
超無言

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維尼咩咩

2008-01-09 22:32:59

去投訴吧

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