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後山崥站的屈臣氏店員和主任真的很過份!!!

今天晚上跟老公去逛屈臣氏
因為活動是最後一天了
打算把手邊的折價金100元用完
挑完後習慣性先把價格大概算了一遍
心裡算了一下317元...
結果結帳時小姐說376元
我就開口問了  "小姐確定是這個金額嗎"
她理直氣壯算都不再重算的回我是的
因為後面排很多人
心想算了  我自己再算看看好了
於是拿了她找的發票和624元
離開櫃台後仔細看了一下發票
果然  兩包餅乾的錢一包39元  她結了三包
我回櫃台跟她說她結錯帳的問題
我在桌上放了一塊錢  等她給我40元
她算了很久後給了我新的發票和20元
我就跟她說  這包餅乾不是39元嗎?
她才又給我20元  可是金額跟我算的還是不一樣啊
所以我又到門外算了一次 
沒錯  她還是算錯了  她只幫我折扣80元
這時我很不高興  為什麼一直算錯錢呢
於是我找了旁邊的主任處理
跟他說  我共買了417元  抵100元  應該只需付317元
結果我先付了376元扣掉她還我的39元  實際卻給337元
她沒有幫我抵掉20元 
結果她竟然說謊說她有私下給我20元
我聽了之後超生氣的  明明就沒有給我  硬說給我20元了
我說妳現在可以算你的收銀台有沒有少了你給我的20元

他們主任出面說了因為現場標價跟電腦不同的關係
所以大賣場算錯錢是常有的事 
一付我得了便宜又賣乖的樣子  認定我拿了那20元
天啊  他在說什麼?!
我很生氣的回他  標價有問題是你們的問題為什麼要由消費者來承擔這樣的損失 
結果他們屈臣氏偉大的主任卻回我
"如果我的回答你不滿意  那你就退貨啊"

我終於知道為什麼冬天容易腦出血了
我真的被他氣到快中風了
為了要客訴他  我堅持帶走我買的東西
所以大家去買東西真的要事先算一下
如他說的大賣場算錯錢是常有的事

另外想請問如何客訴這麼可惡的店員
平常遇到服務態度差的人
最後氣消想想都算了
可是這次真的不想放縱這種人
我一定要客訴他!!!!






  • 支持妳
  • 7*4這種問題常發生.所以我ㄧ定會對帳.
    這樣就要中風.怎麼在台灣活下去啊!
  • 可是我買東西都不會先算好耶
    搞不好莫名奇妙多付了錢呢
    還是要心細一點

    板主碰到的店員和主任實在是不及格!
  • 那家常常亂七八糟的
    整家店不知道在幹麻
    店員ㄧ直很忙,瞎忙
    不會把商品排好阿?
    商品都會有灰塵,有沒有這麼賣不出去阿?
    走道常常都佔滿東西,儲藏室是走道阿?
    不喜歡那家店
  • 正常店裡應該都會有裝設錄影機的
    尤其是收銀台附近
    如果店員堅持她有再付你20元
    那你可以請主任或經理將錄影帶調出來
    看她總共退了你幾次的錢
    如果她還是堅持已經有退給你的話
    那就威脅她
    說要報警處理
    請警察調錄影帶
    嚇嚇她
    看她的反應
  • 我覺得那個主任為了那20元跟你嗆,真的很誇張。如果我是服務人員的話,先退給客人20元平息客人的怒火是最好的解決方式,什麼標價問題、電腦問題不關客人的事,他們員工有的是辦法橋。

    為了20元就跟客人吵成這樣,不是服務業的待客之道。那家店大概覺得沒遇過這麼仔細的客人吧!
    可是說你仔細也不對,這根本是一個很簡單的數學問題,就是櫃檯小姐把餅乾多結一包。

    贊成你去申訴!服務人員的態度太爛了!
  • 真可惡耶
    下次買三百就給他分三次結!
  • 客訴他!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    討厭這種態度

    了不起嗎

    又不是只有他一間7X4
  • 我覺得   
    當場算清楚真的比較好       
    以免事後他會"恢"   

    另外    如果我遇到這種人
    直接叫我東西退貨不要買的
    我會直接當場打電話進去客服 
    請客服主管來講(別找線上的客服人員  他可能會敷衍你)
    問他這是你們做生意的態度嗎??     


    另外  去買很多東西    真的都要自己點過一次
    買過麥當勞跟肯德基   
    都會漏給東西 
    發現時  都已經回到家ㄌ
    也不可能在回去拿 
    只好認賠
    避免掃興或麻煩    真的是先點過會比較好




     


  • 我之前也是這樣子,而且還2次呢!

    一次是用省錢卡,我買了4樣東西,其中一樣是上面寫39元,可是他收我69元,那一樣是不能用省錢卡的,但他又
    幫我多扣一格省錢卡,等於我多付了50元。我想他應該不會算錯,所以也沒有當場算,結果,回家一看不對!隔天
    又去跟7*4要回來,還好他們態度很好,聽完我的說明核
    對發票,馬上就退錢給我了。

    另一次是上次買了888元應要打9折,他們結帳時一時按太
    快,沒有幫我折到價,應該當天人很多,我也沒有馬上核
    對,回去再看了一下!「又來了!」我隔天又跑去屈臣氏
    請他們核對一下發票,確認沒有折到價,請他們又退錢
    給我。

    還好,我遇到的7*4的人都超好的!所以,沒有像版主那
    麼生氣,只是我每次去7*4都要多跑一次,多花一次車錢
    ,真心疼!!!打算去寫mail客訴一下,那我的車錢誰賠我
    ????

  • 支持版主客訴!!
    記得來告訴我們後續發展
  • 小胖的妞
    小胖的妞
    挖勒
    我幾乎從來都不看發票的耶
    那下次也得好好注意一下

    這種爛主管跟店員一定要狠狠客訴他
    不管如何,對客人是這種態度的話真的很糟糕
    一點客服的水準都沒有

    話說回來
    是要到總公司客訴嗎?
  • 這種事就去客訴
    我記得
    他們有一個客訴的專線吧
    就是080的
    我記得dm上都有
  • 我覺得真的蠻誇張的耶
    為了二十元那店員竟然說謊
    而且客服還態度這麼差
    雖然說只是二十元
    但我覺得你還是要到總公司客訴一下
    必需讓他們知到這件事
    他們才會對其他的員工更加注意
    必竟這是服務業
    本來就是顧客至上
    況且錯的也不是你阿
  • 那家店本來就很差勁
    以前甚至還有請了一個"警衛"喔
    就是專門盯著來店裡逛的顧客
    手插在背後,穿著警衛制服,延著商品架一排一排的盯著所有顧客,那種感覺真是糟糕透了,只要我手上拿什麼商品
    就能感受到一股殺氣,到底把上門的客人當成什麼了??
    去櫃檯反應"你們這算什麼服務業,這樣派警衛盯著我們,感覺非常不舒服"
    小姐也只是冷漠的看著我,一付他沒感覺的樣子
    服務還真是有解放軍的風格
    若沒什麼必要,不會去那家消費啦
  • 結果他們屈臣氏偉大的主任卻回我
    "如果我的回答你不滿意    那你就退貨啊"
    ..............................
    要是我    我會馬上回答他好啊
    全部退!!!
    拜託  花錢找氣受
    這樣的服務態度店家能營業多久.....
  • tiffanychang的話:
    那家店本來就很差勁
    以前甚至還有請了一個"警衛"喔
    就是專門盯著來店裡逛的顧客
    手插在背後,穿著警衛制服,延著商品架一排一排的盯著所有顧客,那種感覺真是糟糕透了,只要我手上拿什麼商品
    就能感受到一股殺氣,到底把上門的客人當成什麼了??
    去櫃檯反應"你們這算什麼服務業,這樣派警衛盯著我們,感覺非常不舒服"
    小姐也只是冷漠的看著我,一付他沒感覺的樣子
    服務還真是有解放軍的風格
    若沒什麼必要,不會去那家消費啦
    _____________________________

    饒河夜市那邊的屈臣氏也有
    而且還是一位阿桑....
    某天我跟朋友進去
    因我朋友沒脫安全帽
    (男生嘛...比較隨性..)
    馬上就被保全阿桑叫住:
    先生∼請你脫掉安全帽喔!
    當場有點傻眼
    脫掉後
    阿桑又說:
    還有口罩......

    是怎樣?
    第一次這樣被店家當強盜看待....
  • 服務態度怎這樣,真糟糕...
    有回我去茶店買茶,店員少加了料,
    等於多收五元,次回去反應還免費送我一杯呢...
  • 應該要把小禮物自己寄給你
    或親自拿給你吧
    這樣才叫誠意
  • 那間店我還算常去耶=  =

    不過還好我只會買小東西,從來沒有怎樣過@@

    那不然妳要不要試試連絡蘋果日報的人跟妳一起去拿那個小禮物和二十元…

    看那個店員那天態度如何~~

    如果他還是這樣就登上報啦!!!

    (在這邊討論會不會被發現呀@@)
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