吉田教授的最後一堂課 : 寧可認錯,莫要說謊

1980年代,日本經濟一片繁榮,企業爭相預約畢業生,出自名校的學生,有兩三  家公司待挑選是常事。我那時也即將自日本的上智大學畢業,教授社會學的吉田教授在最後一堂課,一反平日讓學生隨意  就座的方式,將四年級的學生,全部請到最前面幾排的座位。宛如對即將出征的屬下,作最後的叮嚀。 

吉田教授開口說道:「恭喜各位已經在日本一流企業,找到很好的工作  了。各位  都是頂尖的學校的學生,資質比一般人要優秀很多,初入社會時,難免遇到一些能力不如各位的同事,卻偏偏是各位的頂  頭上司。工作難免會犯錯,難免會挨上司的怒罵。但請各位牢牢記住:
「挨罵的時候,無論對錯都不要辯解。」聽到這裡,我不由得產生疑惑:「無論對錯,都不要辯解?這豈非加深誤解?豈非等於公然認錯?有必要為區區幾斗米,如此折腰嗎?」

吉田教授似乎看出了我們的疑惑,繼續說道:『是的,無論對錯,都不要辯解。  各位儘管立正站好,低頭,越低越好,不斷點頭,大聲說:「是的,謝謝指正」,「是的,對不起,下次不再重犯」,「是的,非常抱歉,今後改進。…」
留學生之中有人打斷教授的說話,發問道:「如果自己沒有錯,還要這麼低聲下  氣嗎?」
吉田教授笑著回答:「各位想想看,如果真的不是自己的錯,怒氣中的上司也聽  不進任何辯解,到最後,事情也會轉變成
「態度不佳」的錯,這樣只會加深事態的嚴重性。盛怒中的「斥責」,就宛如  「齊發的萬箭」。利箭迎面而來,各位千萬不要認為自己沒有錯,就抬頭挺胸,努力辯解,結果被萬箭穿刺得滿面豆花。各位要低頭,要彎腰,越低越好,越彎越好,讓萬箭全部掠過頭頂,隨風而去,不要害得自己萬箭穿心。 

等到怒氣過後,  各位抬起頭來,絲毫無傷,還是英俊美貌」。吉田教授的唱作俱佳,引起全堂陣陣笑聲。
『想想看,怒氣中的上司,聽得進去幾句辯解?而如果真的不是各位的錯,辯解  的結果,證明是上司的錯,如此,公然讓上司漏氣,對各位也沒有多大好處。』

『話說回來,明明不是各位的錯,卻還能立正站好,彎腰低頭,不斷地道歉,大聲感謝指正等等。了解內情的同事看在眼裡,必然會佩服各位的胸襟。事後,等上司怒氣消了,或適當時機再找機會跟上  司說明:「其實上一次…」,上司了解之後,內心必然會想:「罵錯了,還能如此虛心受教。這是老鳥的業務人員才作得  到,又沒有讓我公然漏氣,跟我辯駁。等  於欠你一次情,好小子!」,職業生涯很長,上班族的路更長,上司自然會找機  會設法補償各位的,各位不用擔心被誤  會,努力工作,時間將會證明一切的。萬一真的是由於自己的判斷錯誤,還強詞  奪理,日後將很辛苦,將需要作許多的事情,才能補得回來。

吉田教授早已經退休了,我也由挨罵的上班族,變成責罵部屬、討人厭的上司  了。對於喜歡據理力爭,一切講求合理的個性的我,在上班族生涯過程中,幸運地很少挨罵,但是每當看到日本同事們,不論是遭上司責罵,甚至隔著電話筒挨客戶的抱怨時,都是,「立正,低頭,彎腰,地大聲道歉,下次改進,下次改進」。
心裡總是很納悶:「難道他們都上過吉田教授的最後一堂課嗎?」
〈本文作者是國內『吳氏日文』創辦者〉
  • niki,

        這個在國內好像不太適用,    通常我們看到的都是相反的榜樣!
  • 拜託
    我們公司連工讀生都不吃這套耶
    主管講的沒道理就是沒辦法
  • 真的嗎
    可是我遇到的都是這樣耶

    我之前的主管就是這樣
    不分青紅皂白先亂罵
    而且自己不開心還會拿員工當出氣筒
    可是有些呆得久的都默默忍受
    而且我寫新聞稿他看不爽還當面撕丟到地上叫我撿
    自己被客戶罵心情不好就對著你嘶吼~~
    我之前有一個次只是漏接一個電話~~就被吼了半個多鐘頭
    那個變態主管從接電話扯到做人處事~~
    所以本人只是看到文章覺得有點感觸
    畢竟出社會有些事還是要隱忍
    (這是我出社會兩年後的心得~個人淺見)


    (我是無法在前公司呆太久啦~~我ㄧ個月就澇跑了
    聽說之前同事是依兩天到一個禮拜澇跑的)

  • 嗯..如果不小心遇到脾氣火爆的上司
    真的會很管用

    真的不要在別人的氣頭上去爭論太多
    也要盡量避開別人生氣的時候討論事情

    這些年慢慢感觸到
    如果被錯罵了 有良心點的人事後自己也會對你感到不好意思

    但不是教你任由別人誤解 是不要硬碰硬
  • 我也堅信  寧可認錯,莫要說謊
    說謊是最笨的方法,為了這個謊要說更多的謊來圓
    被發現時事情只會變得更難看

    還好帶過我的主管也都是抱持這種想法,我犯錯我會明白承認
    也會努力想出可解決的方案

    不久前日本白色戀人食品過期的新聞,讓我看到日本人認錯
    反觀台灣...  鏡頭前永遠說:我相信司法會還我公道
    結果真的判有罪,又說司法不公,永遠有著不同的藉口
    反而讓我覺得不恥
  • 男人 成熟點吧
    男人 成熟點吧
    ㄏㄏ..

    這各應該對我們的政府官員說吧..

    從陳總統到教育部長到新聞局長,只能說  不敢想像以後的小孩能學到什麼好梆樣..

    反正只要會ㄠ,還需要認錯得勇氣嗎?
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