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[急]請教FG高手~行銷電話的訣竅?如何有力說服對方?高超說話技巧?

最近公司要求要接觸行銷電話這一塊,本身並沒有任何經驗,想請問FG的高手,行銷電話有哪幾個重要要掌握??

當然最重要的是一開始要怎麼讓對方願意聽你講下去??而盡量減低出現  "謝謝,不需要"  這種話....

我打的電話基本上就是要對方願意花錢使用我們的服務,是針對廠商而不是一般消費者...產業方面有美容保養的、連鎖飲食的、電影院、夜店、健身中心、、、、等等,只是請廠商使用我們的多媒體服務,可以幫他在手機上面增加簡訊廣告曝光率,那些也就是各位手機常常不想收到的垃圾廣告啦....但我怕在前面就被客服小姐擋下,無法進入到我要找的行銷或企劃部那邊~~~

所以說....話術該要有什麼訣竅呢  ?? 
                    讓人家想考慮使用我提供的服務呢  ??

真誠請教各位高手~~~謝謝!!

我禮拜一就要開始打了    ╭(─_─)╮

  • 自己推~~~~
  • 說話聲音ㄙㄞ  ㄋㄞ一點..
  • 奇怪~~我明明看到有3篇...進來怎麼只有自己的發言...

    誰的建議被黑掉了  ?!  怎麼搞的呀??
  • 先想想這些服務是否自己也會心動  連自己都說服不了  如何推薦給別人...
  • cchahaj的話:
    先想想這些服務是否自己也會心動    連自己都說服不了    如何推薦給別人...

    -------------------------------
    我同意cchahaj的話!!

  • cchahaj的話:
    先想想這些服務是否自己也會心動    連自己都說服不了    如何推薦給別人...

    +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    這種東西就是垃圾簡訊,其實當我是消費者都會刪掉了~~~我想這並不是產品...不是我會不會喜歡跟心動,因為我不是廠商...是我有這個服務,我要說服別人喜歡並使用...我自己是供應者我用不到,所以應該是說我喜不喜歡透過電話做行銷,基本上是不怎麼喜歡...但是被要求了,總不能跟老闆說我不想~~~

    也因為公司突然要求要打這種電話,並且是影響年中考績的,我也不得不硬著頭皮去打,不過我現在是想要知道話術方面的講法,我想擬搞...我沒打過這種電話,我知道一開頭的介紹跟如何讓對方想聽下去,有很多話術,我之前也被要求打客服,客服對我來說就很難,因為我不太會用專業的語音並且多講麻煩您這種委婉的話....但是助理就是什麼都要碰,我只能當作基礎去學...但是行銷比客福又難...我是從沒打過這種電話,他又跟一般叫人辦卡的電話不太像,要對的是一間公司的企劃行銷的人,我現在光想到就緊張了~~~所以才想請教這邊的人,這是我目前的需求跟問題~~~

    不過也謝謝cchaha的建議~~~我想廠商應該不會心動,因為他們要考慮成本跟效益,她們或許只把廣告放在DM跟電視廣告上曝光,但是簡訊這種東西不會有聲光效果以及漂亮產品圖,但是我還是得說服他們,並且在一開始讓他們想聽我講下去,我覺得這很難...我沒對過公司部門的人,我覺得我是小咖的人,心裡有障礙,人家幹麻聽我講,所以我才想請教這邊很厲害的行銷高手??或許我問錯或方向不對,不管怎樣...但是每個人給我的意見我都會參考並吸收的!!



  • 我在想應該換個方式問~~~

    我想我是針對對方的需求而去打這個電話,通常一間公司的企劃行銷部門或業務部門,接到這種電話應該不太會去想太多,我應該說到什麼重點讓他們願意電話掛掉後,去考慮我提供的服務~~~

    我應該有什麼樣的方向去設計我要講的話術~~~

    這樣問應該比較清楚跟表達我的意思了吧?!

    還是謝謝其他人的指教~~~也因為cchaha的建議,讓我又想到我的問題沒有重點~~~讓我思考我要講的東西是不是跟自己喜惡有關,我想是沒有的~~~但是還是得打這種電話~~~

  • 我沒有這方面的經驗  也不能給你太實際的建議  只能用消費者的角度來看  當然工作不能自己選  你有你自己的難處  可以想想如果你是接到電話的人會怎麼想  有時換個立場  換個角度思考  才不會出現行銷的盲點  不要太強調專業用語  一開始先用簡單易懂的化先聊起    如果我依接到電話對方就一直講一些我聽不懂的行話  大概也聊不太起來  加油囉  公司願意讓你接這個任務  也是給你機會  不要給自己壓力太大囉
  • justwow的話:
    cchahaj的話:
    先想想這些服務是否自己也會心動        連自己都說服不了        如何推薦給別人...

    +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    這種東西就是垃圾簡訊,其實當我是消費者都會刪掉了~~~我想這並不是產品...不是我會不會喜歡跟心動,因為我不是廠商...是我有這個服務,我要說服別人喜歡並使用...我自己是供應者我用不到,所以應該是說我喜不喜歡透過電話做行銷,基本上是不怎麼喜歡...但是被要求了,總不能跟老闆說我不想~~~

    也因為公司突然要求要打這種電話,並且是影響年中考績的,我也不得不硬著頭皮去打,不過我現在是想要知道話術方面的講法,我想擬搞...我沒打過這種電話,我知道一開頭的介紹跟如何讓對方想聽下去,有很多話術,我之前也被要求打客服,客服對我來說就很難,因為我不太會用專業的語音並且多講麻煩您這種委婉的話....但是助理就是什麼都要碰,我只能當作基礎去學...但是行銷比客福又難...我是從沒打過這種電話,他又跟一般叫人辦卡的電話不太像,要對的是一間公司的企劃行銷的人,我現在光想到就緊張了~~~所以才想請教這邊的人,這是我目前的需求跟問題~~~

    不過也謝謝cchaha的建議~~~我想廠商應該不會心動,因為他們要考慮成本跟效益,她們或許只把廣告放在DM跟電視廣告上曝光,但是簡訊這種東西不會有聲光效果以及漂亮產品圖,但是我還是得說服他們,並且在一開始讓他們想聽我講下去,我覺得這很難...我沒對過公司部門的人,我覺得我是小咖的人,心裡有障礙,人家幹麻聽我講,所以我才想請教這邊很厲害的行銷高手??或許我問錯或方向不對,不管怎樣...但是每個人給我的意見我都會參考並吸收的!!
    =================
    把廣告放在DM跟電視廣告上曝光跟手機的簡訊廣告的成本是天南地北的~
    DM多少人看到都是直接丟掉,至於電視廣告則是大把的經費
    現在人手一機,而且,簡訊廣告是可以設定廠商所要的客戶族群
    如地區、年齡層、性別、....等等條件設定
    廠商可以更快速且精準的將他的廣告傳達到他所要的消費者手中
    這個是你要推的服務的優勢~你要加以發揮!

    至於話術,你的主管不會教你們嗎?!
    自己想辦法嗎?!

    我建議你不要一打去就推銷..很容易被掛電話
    你要先想辦法找到行銷企劃部門,最好不要跟底層的人對話
    因為他們通常不會理會這種電話
    先了解他們的廣告行為模式
    再進而向他介紹你的服務..

    我的想法而已。

  • cchahaj的話:

    不要太強調專業用語    一開始先用簡單易懂的化先聊起        如果我依接到電話對方就一直講一些我聽不懂的行話    大概也聊不太起來    加油囉    公司願意讓你接這個任務    也是給你機會    不要給自己壓力太大囉

    +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    恩~~~謝謝~~~這幾點我會注意的~~~

    不要講的太像說稿~~~雖然可能能力不太行~~~不過我會整理好思緒再打電話...

    謝謝~~

  • 不會啦  不要這麼沒自信喲  希望你能成功!
  • Connie寶貝的話:

    把廣告放在DM跟電視廣告上曝光跟手機的簡訊廣告的成本是天南地北的~
    DM多少人看到都是直接丟掉,至於電視廣告則是大把的經費
    現在人手一機,而且,簡訊廣告是可以設定廠商所要的客戶族群
    如地區、年齡層、性別、....等等條件設定
    廠商可以更快速且精準的將他的廣告傳達到他所要的消費者手中
    這個是你要推的服務的優勢~你要加以發揮!

    至於話術,你的主管不會教你們嗎?!
    自己想辦法嗎?!

    我建議你不要一打去就推銷..很容易被掛電話
    你要先想辦法找到行銷企劃部門,最好不要跟底層的人對話
    因為他們通常不會理會這種電話
    先了解他們的廣告行為模式
    再進而向他介紹你的服務..

    我的想法而已。

    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    謝謝~~~我記下來了~~~


  • cchahaj的話:
    不會啦    不要這麼沒自信喲    希望你能成功!

    +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    雖然很緊張~~~但是我還是會努力試試的~~謝謝~~
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