旅遊求助/想請教大家有關退機票錢的問題

一個月前打算八月去澎湖玩
已先向航空公司訂位    機票想說另跟旅行社買
找到一家國內知名的旅行社
那位跟我接洽的小姐報了價我覺可以
就訂了來回兩人共四張票
用ATM匯了七千多 
打去航空公司  確認旅行社有幫我們開票
也收到買機票的收據  跟乘客電子機票號碼

但遇到聖帕颱風  班機取消
事前已打電話問過退票錢問題
航空公司說  我是電子機票由旅行社辦
要找旅行社辦退票
又打去詢問旅行社  小姐說  颱風班機取消是全額退費
颱風過後  星期一  我就馬上打電話向旅行社申請退機票錢
但是旅行社小姐說處理時間要兩三個月  會有專人跟我聯絡
越想越不對  要這麼久時間

今天又打電話去催她一次

我說兩三個月太長  可否我親自直接去旅行社申請

她回答也一樣要相同時間

我在想真的是要兩三個月麼

萬一人家說我們申請退費時效過了要怎辦呢

小姐說她們也是委託別人辦的  所以要這麼久

我說我們同夥跟機場航空公司櫃台買都收到退款了

我請她給我承辦退錢的負責人電話  想要自己直接問承辦人

小姐就說    要再打電話幫我問看看

目前是還沒收到消息

因為沒有遇過這方面的情況
想請教大家  我應該如何處理呢
謝謝大家為我解惑