台灣大哥大挖陷阱害我

前幾天我收到台灣大哥大的電話帳單
是一支我從未見過的門號.於是我去電客服.
想查明是否我被盜用戶

經查原來是我在6月25日到門市看手機
本想將遠傳的門號可攜過來.但我是到6/30遠傳合約才到期,我便跟小姐說七月初再來辦,但小姐說不用,她可以先辦好資料等七月再送件,於是辦好一切手續.我貼了些錢買了手機
等到七月時我裝了新卡.奇怪不能用,於是我又致電客服,
客服告知我門號移轉有問題,要我打去遠傳確認,於是我又打去遠傳才知道..門市那個豬頭小姐當天就送件了,合約未到當然無法成功,我又去電台灣大哥大客服,她居然要我自己打去門市,於是我電話中先跟她確認因門號未移轉成功,是否費用會轉嫁到我身上,客服跟我保証不會,並說若有新費用或門號移轉都會有書面通知,到這我才安心,後來打去門市.才知道那豬頭小姐離職了,我就想不管了,怎麼都是我在忙來忙去,結果一個月後果然發生了
,門號沒移轉成功,居然硬塞了個新門號給我,而且完全無認何人告知我,也沒書面通知,我感覺挨了記悶棍,現在的我遠傳的要繳,台灣大哥大又多了筆費用,我被台灣大哥大騙的好慘,打去客服申訴,他們回答我這是備用門號啟用,要我自己找門市處理......

我真的覺得他們太過份了,事情發生了都推到別人身上
我想告他們,有人知道可用什麼罪名控告他們嗎??
謝謝